CRM、CMS、ERPの違いは何ですか
CRMはカスタマーリレーションシップマネジメント、CMSはコンテンツ管理システム、ERPはエンタープライズリソースプランナーの略です。それぞれの機能がどのようなものであり、どのシナリオが使用されているかを知りたいのですが。 3つの基本的な理解とそれらの違い、およびそれらが使用される環境。
編集：私はWikiをもう少し読みましたが、今では ERP wiki に従ってCRMがERPの一部。より具体的にする私の質問は：
- CRMがすでにERPの一部であるのに、なぜCRMが別にあるのですか？抽象化？
- 奇数百人に電話して情報を入手するコールセンターの情報をログに記録して保存するには、次のタスク、CRMまたはERPを達成する方が適しています。 ：
- 私たちが呼ばれたすべての人々に関するすべての情報を保存します
- 誰が電話したか、何時間働いたかについての情報を保存しますか？
- どの従業員がより生産的であるかを調べますか？
私の友人は、CRMが仕事を成し遂げると強く信じています。だから私はあなたにどちらがより良いのか、そしてなぜそれがより良くなるのかをあなたに尋ねると思いました.
要するに、そしてこれらのシステムのユーザーの観点から：
CMSのユーザーは、Webサイトのコンテンツと構造を管理します。 CRMのユーザーは、会社の連絡先を管理します。 ERPアプリケーションのユーザーは、請求書、製品価格、在庫を管理します。
CMSはCRM/ERPアプリケーションとはまったく異なるものです。
CRMとERPの間には多くの場合重複がありますが、CRMは営業担当者に重点を置いており、ERPシステムは管理者によってより頻繁に使用されます。
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通常、
CRMは、連絡先情報（Salesforce）の管理に使用されます。
CMSは、一般向けに表示するための情報を管理するために使用されます（DrupalなどのWebベースのCMSなど）。
ERPシステムは通常、ビジネスの運営のすべての側面を管理するために使用されるシステムを指します。これには、購入、販売、会計、生産、給与、連絡先/顧客などが含まれますが、これらに限定されません。 /ベンダーなど（DEACOM、SAP ERP、Oracle ERP、Microsoft Dynamics、ProsessPro）。