出口調査を統合する最良の方法
最近展開したサイトにいくつかの調査を追加したいと思います。訪問者がどのようにエクスペリエンスを見つけたかを知る必要があります。理想的には、インタビューする参加者がたくさんいるのが理想ですが、現在これを行うことはできません。
私の計画は現在、ユーザーが最初に到着して、私の調査（外部リンクを含む）の完了を要求するときに、単純なライトボックスウィンドウを用意することです。それで結構です。私が今知る必要があるのは、同じユーザーがサイトを離れるとき/その直前に情報を入力するための最良の方法は何ですか。
これは難しい技術的な問題ですが、ユーザービリティに悪影響を及ぼし、参加者を遠ざけるか、応答に反映されるのではないかと心配しています。
典型的なアプローチは、新しいウィンドウを開くことです。もう1つのオプションは、onbeforeunload javascriptを使用して、出口調査を完了するのに十分な時間、ユーザーがサイトに滞在することを要求することです。このJavaScriptに慣れていない場合は、応答を書き始め（単一のスペースで十分です）、このページから移動してみてください。表示される警告ボックス（あまりカスタマイズ可能ではありません）は、この関数によって呼び出されます。私のバージョンでは、ドメインを離れたとき（または、残念ながらページを更新したとき）にのみ表示されます。
さらに複雑なのは、サポートする必要のある多数のデバイスの周りです。この目的のために新しいウィンドウを開くことが、携帯電話（特に）で歓迎されたり、推奨されたりすることは想像できません。
それが私の問題です。
出口調査の理解されたベストプラクティスはありますか？
更新：おそらく重要な情報を少し残しました-サイトをオーバーホールする前と後で同じデータを収集したいと思います。そのため、クライアントXは1990年頃のWebサイトにアクセスし、「更新」を求めています。現在のユーザーがそこに（不）満足していて、そこから発展している情報を集めたいのですが。次に、新しいサイトの公開後に情報を収集して、自分が行った方法と残っている問題を確認する必要があります。
しないでください。
ユーザーには目標があります。ヘアドライヤーを買いたいとしましょう。どのようなヘアドライヤーが欲しいか、漠然とした考えがあるとしましょう。
Googleに入力します：「ヘアドライヤーショップ」
最初に（または2番目に）サイトが表示されたとしましょう
ヘアドライヤーの詳細に飛び込む代わりに、「こんにちは、ここには新しいようです。このショップを開店したばかりです。どう思いますか？」というポップアップが表示されます。
私はあなたが思うだろうと思います：「逃げなさい！私はただヘアドライヤーを買いたいだけです。その上、私はたった今着いたばかりです、私はこれらすべてのことを何も知りません。あなたはあなたがあなたのサイトについて何を気にしていると思いますか？」
次に、ページのヘアドライヤーがあなたのタイプではないため、Googleの結果に戻って次の結果を確認することにしました。
「ねえ、それで、サイトはどうでしたか？アンケートに答えていただけませんか？」
降りて、私はこのドライヤーの購入を終わらせたい！
情報サイトも同様です。
ユーザーの意見を聞きたい場合は、「実際の状況」で視聴できるように黙って視聴するか、街頭に出ていくつかを拾って適切なテストを行います。
コーヒーやビールの価格で同じ種類のフォームに記入できます。実際のフォームに記入するのはあなた自身であることを確認し、大声で質問してください。
確かに、それはエミュレートされた環境ですが、「テストするためのお金がない」ということを理解したことはありません...ええ、確かに、それは企業がラボで行った適切なフォーカスグループテストと同じではありません。 1枚あたり$ 150ですが、注意深く行うと、ほんの数杯のコーヒーとおそらくいくつかのチョコレートバーについて、ほぼ同じ量の情報を得ることができます。
通りから人を迎えに来たくない場合（私は大学の寮の隣に住んでいます。学生は説得しやすいので）、 オンラインで集める を試してみてください。
ユーザーあたり半額。価値があると思います。
まず、ポップアップを使用して、実際にユーザーを調査に招待することをお勧めします。 ここにリンクの説明を入力してください Smashing Magazineのこの記事が指摘しているように
ポップアップは訪問者のブラウジングセッションを中断し、即座のフィードバックを必要とします。訪問者を尊重してください。
情報の収集方法について
- ユーザーにサイトに関するフィードバックを提供するための大きな目立つボタンを配置します。これは煩わしいものである必要はありませんが、ユーザーがそれを見ることができるように十分に目立つ必要があります。これを引用するには blog ウェブ調査について
魅力的な招待状を作成します。私たちのサイトで必要なものを見つけましたか？ボタンをクリックして、ページの上部に目立つように表示します。このようなボタンでもユーザー調査につながる可能性がありますが、フィードバックを提供するための歓迎の招待状のように見えます。
- ユーザーがサイトに関する貴重な情報を提供できるような場所に配置します。船長が正しく指摘しているように、私がサイトに着陸してから5秒後にポップアップする調査は、単に迷惑なだけであり、私が応答する傾向があるとしても、私は何も言うことはありません。上記のブログ記事を引用するには
オンラインショッピング体験を向上させたい場合は、購入者がチェックアウトページに到達した後でのみ招待してください。顧客があなたのURLを手ぶらのままにする理由についての情報を収集したい場合は、購入せずに去るユーザーのみを招待してください。
- シンプルに保つ：ユーザーが調査に参加することに同意する場合は、シンプルにしてください。彼が記入しなければならないフィールドが多いほど、彼が去る可能性が高くなります。これを引用するには article
フォームフィールドの数を4つのフィールドから3つのフィールドに減らすと、変換率がほぼ半分に向上します。
モバイル向けのユーザー調査の作成に関しては、ポップアップを使用しないことを強くお勧めします。これを引用するには 記事
あなたのことは知りませんが、誤ったポップアップ画像ほどモバイルブラウザでウェブサイトを閉じる可能性は高くありません。これらのグラフィックは、新しい購読者を獲得し、コンバージョンを促進するという点で、従来のWebサイトでは役立ちますが、モバイル環境では絶対的な悪夢です。
モバイルWebサイトのバージョンを開発しているときは、すべてのポップアップがオフになっていることを確認してください。この記事を読んだ後、モバイルWebサイトのバージョンが提供するすべての利点を利用しないことに決めたとしても、メインサイトでポップアップをオフにする（または従来のブラウザーにのみ展開するツールを使用する）ことを検討してください。モバイル訪問者を苛立たせないようにするため。
この場合の最善のアプローチは、行動を促すボタンを使用して、ユーザーに調査の送信を招待することです。
ここにあなたが読むためのいくつかの追加のリソースがあります