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UXデザインにおける倫理的問題:グラフィックデザインやデザイン研究における倫理的問題とは異なりますか?

私はまだUXデザインにおける倫理のトピックに関するリファレンスとリソースを追跡しようとしています。

これまでのところ、Ind.ieの Ethical Design Manifesto のようなものを見てきました。これは、グラフィックに固有の Ethics for the Starving Designer のようなものです。デザイナー。デザイン研究における倫理について書かれた本も The Little Book of Design Research Ethics にあります。

私は間違った空間で検索しなければなりませんが、UXデザインの倫理は、グラフィックデザインや一般的なデザインとは少し異なる方法で処理する必要があると想定しています。しかし、一般的に引用されている標準のガイドラインやドキュメント(またはマニフェスト)や、特にUX設計用のリファレンスはないようです。

問題は、UXデザインの倫理的な問題を別のトピックでカバーする必要があるか、それとも他のすべてのデザイン倫理トピックですでにカバーされているかということです。

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Michael Lai

短い答え

倫理的な問題は、特定の製品やサービスごとに大きく標準ガイドラインなどでカバーする必要があると思います。ただし、UXデザイナーが出発点として使用できる、ある種の包括的なガイドライン(ヒポクラテスの誓いのようなもの)を作成することは可能だと思います。

長い答え

UXにおける倫理のトピック/問題は非常に広範囲です。

ユーザーエクスペリエンスは、本質的には、製品またはサービスを使用するユーザーのエクスペリエンスに関するものです。Webサイト、コンピューターソフトウェア、コンピューターハードウェア、オフィスチェア、自動車、ヘルプデスク、パーソナルサービスなどです。使いやすさ/使いやすさに関して。

商品やサービスの幅広い性質を考えると、UXの倫理のトピックをの単一になる方法でカバーすることはほとんど不可能だと私には思われます信頼できるソース。たとえば、エシカルデザインマニフェストは、優れた技術をすべて備えています。それで、これは、人間の相互作用にのみまたは主に依存するサービス(ホテルのコンシェルジュ、ツアーガイド、航空会社のホステスなど)によって提供されるユーザーエクスペリエンスとどのように関連しますか?

これを拡張するために、人間のシステムの相互作用の人間工学に関する人間工学に関する国際標準であるISO 9241は、ユーザーエクスペリエンスをとして定義します。製品、システム、またはサービスの使用または予想される使用」。 ISOの定義によれば、ユーザーエクスペリエンスには、ユーザーの感情、信念、好み、知覚、身体的および心理的反応、使用前、使用中、使用後に発生する行動や成果がすべて含まれます。 ISOには、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える3つの要素(システム、ユーザー、および使用状況)も記載されています。

ここで、ISO 9241を1つの例として使用します。 ISO 9241の良い要約は Wikipedia で入手できます。これにより、ビジュアルディスプレイユニット、キーボード、ワークステーションレイアウト、姿勢要件、入力デバイス、メニューダイアログ、アクセシビリティガイドラインなどに関する多くの詳細が提供されます。したがって、これらのタイプのシステムのUX設計の背後にある倫理の大部分が特定の製品またはサービスの国際規格(存在する場合)を最低限満たすことであると想定すると、その理由は簡単にわかります。あなたの言葉、そこには、一般的に引用される標準のガイドラインやドキュメント(またはマニフェスト)、または特にUX設計のための参照ではないようです。

それで、あなたの質問に答えるために、UXデザインの倫理的問題は別のトピックでカバーされるべきですか、それとも他のすべてのデザイン倫理トピックですでにカバーされていますか?特定の製品やサービスごとに、標準のガイドラインなどで大部分をカバーする必要があると思います。国際標準がない場合(たとえば、コールセンターのオペレーターがクライアントと対話する方法など)、それがベストプラクティスであり、市場と政府の規制の組み合わせによって決定されると思います、 入って来る。

しかし、UXデザイナーが特定のデザインにアプローチする方法の出発点として使用できる、ある種の包括的なガイドラインを持つことは可能だと思います。これは、歴史的に医師が採用したヒポクラテスの誓いのようなものか、UXデザイナーに、国際基準またはその他のガイドライン(該当する場合)を満たし、かつ機能的で、信頼性があり、直感的で、安全で、使いやすいなど、議論するのは良いことです。

いずれにせよ、UXデザイナーの主要な目標は、常にデザインの継続的な改善に努めることです。結局のところ、優れたUXデザインの目的の多くは、特定の状況で互いに矛盾する可能性があります。例えば。ユーザーの安全を確保する唯一の方法は、実際にそれらに特定の制限を課すことであるので、純粋にユーザーエクスペリエンスを低下させる無数のプロセスがあります。しかし、時間の経過とともに、これらのシステムを改善して安全性を維持し、ユーザーエクスペリエンスも改善することができます。

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私は倫理的な考慮事項と経験に関連するさまざまな外部リソースに出くわしたので、これらを参考資料として少し追加します。

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Monomeeth

いいえ、はい。

広範なストロークとしての倫理的な問題は同じです。悪いことをしないでください。あなたが車のセールスマン(ブレーキが壊れた車を売る)でも、請負業者(鉄筋を省いてお金を節約する)でも、デザイナーでも何でも構いません。

しかし、そうです。相互作用により、選択するグループは少し異なります。デザイン(印刷、ウェブ、UX)は、主にコミュニケーションであり、それに伴ってサブリミナルメッセージングなどのリスクが伴います。

「すべきでないこと」の良い出発点は 暗いパターン ;です。 (故意または偶然のいずれかで)ユーザーを迷わせる設計実装。いくつかの例:スポンサー付きコンテンツを適切に開示していない、または閉じる/キャンセル/登録解除ボタンを関連コンテンツから遠ざける。どちらも、ユーザーがコンテンツが支払われたり、簡単に購読を解除したりできることに気付いていた場合よりも、コンテンツをより多く操作するようになります。

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PixelSnader