キーワードの作成について、直感的に「理解」しないユーザーに説明するにはどうすればよいですか。
ショートバージョン：新しいキーワードプールを最初から作成する必要があるが、その方法がわからない場合、適切なキーワードを選択する方法を教えるにはどうすればよいですか。
TL：DRバージョン
私の雇用主は動物の内部データベースを持っています、そして誰もが彼らが探しているものを見つけることができないと不平を言っています。商品説明に有用な検索用語が含まれることはほとんどないため、これは理解できます。
私たち（＝社内IT部門）はキーワード機能を実装しました。将来的には、新しい動物を入力する人は既存のキーワードをそれに追加する必要があります（現在、ユーザーが新しいキーワードを追加する方法はありませんが、DB所有者に電話することを含む手動のプロセスが確立するのではないかと思います）。
DB所有者は、キーワードを選択する代わりに、キーワードとして文字列として入力できるインターフェースにアクセスできます。彼女は既存の〜2500匹の動物を調べ、それらにキーワードを割り当てる必要があります。これらは後でユーザーが利用できるようになります。
問題は、DBの所有者が非常にインテリジェントで優秀な専門家であるにもかかわらず、情報を構造化することに対して不運な反才能を持っていることです。彼女はまたコンピューターに不快であり、コンピューターを使用している間は、可能な限り紙で作業することを好みます。
今回、彼女は最初の数十匹の動物を作りました、そして、彼女が入力したのはキーワードではなく長い説明であることがわかりました。たとえば、動物がptgs-1遺伝子に変異を持っている場合、彼女はa mutation of the ptgs-1 gene leading to disruptions in the COX-2 cycle, exhibits squamous cell hyperplasia正しい入力がおそらくptgs-1キーワードとsquamous cellキーワード。私は彼女にこれが彼女がそうするはずの方法ではないことを簡単に説明しようとしましたが、これは助けにはなりませんでした。
悲しいことに、他の科学者でさえ生物学に必要な知識を持っていないため、他の誰もタグ付けを行うことができません。上司は彼女との面談を計画しました。そこで私たちは彼女を教育しようとします。キーワードでのタグ付けとキーワードベースの検索がどのように機能するかを彼女に理解してもらい、彼女が何らかの形で仕事を成し遂げることができるようにするクリエイティブな方法を考えています。彼女が正しいメンタルモデルを構築するのを助ける方法はありますか？私は彼女に紙に印刷された動物の説明（のコピー）に紙のラベルを貼らせるという漠然とした概念を持っていますが、どのように類似性を構築できるかわかりません。彼女とのゲーム。
* 現在の回答に応じて更新。*
- ここではキーワードが本当に必要です。検索する全文はなく、構造化された情報だけであり、検索クエリに使用される情報ではありません。たとえば、マウスは肥満の調査に適していますが、「肥満」という単語はレコードのどこにも表示されないため、作成者はそれをキーワードとして追加できると考えています。
- 私は「反才能」の部分について真剣でした。それは情報構造にとってのみ、耳が聞こえないようなものです。これは彼女にとって非常に困難であるにもかかわらず、彼女は仕事をする決意であり、私は彼女を助けたいと思っています。しかし、解決策は、実際には子供、またはファイルがデスクトップにない場合にコンピューターでCookieレシピを見つけることができないお気に入りのおばあちゃんに役立つものです。
逆検索の観点から説明してみてください。基本的に、「後でこのデータベースエントリを見つける必要があるが、その名前を忘れた場合、検索ボックスに何を入力しますか？」
適切なタグ付けのメリットを彼女に伝えたいと思います。彼女には何が入っていますか？彼女にそれを示し、それがどのように機能するかをデモンストレーションしてください。そうすれば、賛同を得られます。
あなたのユーザーは科学者のように聞こえます。彼女はそれを取得します。これがメンタルモデルのミスマッチであるということについては、あなたが完全に正しいと思います。彼女は、投稿したサンプルと共有したタグの例に基づいて、あなたが代替テキストを探していると思っているようです。
カーテンの後ろを覗かせてください。分析タイプは、どのように機能するかを理解する必要があります。どのような手順でよいかを伝えてもうまくいかないので、このタイプのユーザーには求人をお勧めしません。 1対1の時間と、適切なキーワード構成によってシステムから彼女が望む結果を得る方法のデモンストレーションをお勧めします。
このシステムはコラボレーションから大きな利益を得るので、潜在的に困難な仕事上の関係を取り、このユーザーをあなたがしていることの強力な擁護者に変える素晴らしい機会があります。
わずかに「ハッキー」なソリューションのカップル：
すべての単語をキーワードに変換します。 （すべてのキーワードのリストではなく）どこかに検索ボックスがあり、クライアントが「the」を検索しないと思います。
私が間違っていて、あなたdoがすべてのキーワードのリストを持っている場合、おそらくそれは正しい行動ではありません。
- キーワード以外の名前を付けてみてください。トピック、特性、分類、タグなど。場合によっては、少し異なる名前を付けると、ユーザーが理解しやすくなります。私は過去にこの仕事をしてきました。
ボーナスポイントについては、次のことをお勧めします;
問題ではなく解決策を変える
ここでナンシーの否定のように聞こえたくないので、ユーザーの「問題のある」習慣について質問するのではなく、最初のUX問題の解決策を質問したいと思います。
デザイナー（UIとUXの両方）としてのあなたの仕事の最も重要な側面の1つは、オーディエンスに適合するソリューションを実装することです。あなたの現在の解決策は、あなたがそれをどのように見ても、しません。
キーワード検索ではなく、全文検索をお勧めします。おそらく、最終的なデータベースを見て、一般的な単語を集計してそれらをキーワードに変換するか、おそらく最も可能性の高い単語のリストをあらかじめコンパイルしておくか（これについてクライアントの助けが必要になります）、あるいは将来の集計を自動化することもできます。これらは多くの追加作業を必要としますが、探索する価値があるかもしれません。
ここに他の、おそらくより速いUI変更ソリューションがあります;
- クライアントがx文字を超えて入力できないようにUIを変更する
- クライアントがxの個別の単語を入力するように強制されるようにUIを変更するか、そうでなければ、単語の行ではなく、個別のビットであることに焦点を当てます。
2つの代替案があります。
彼女を正しい方向に動かすには、各動物に2つの名詞（または名詞句）を使用するようにします。 2つだけ。もういや。彼女の心を集中する必要があります。 （私は彼女の反才能が彼女が名詞句を識別することを妨げないことを想定しています。）動詞は許可されていません。これはおそらく乱暴になり、いくつかの名詞や形容詞も失われる可能性がありますが、それは彼女の心を集中させ、キーワードとして許可されているものの習慣に彼女を連れて行くかもしれません。
彼女はキーワードを把握できないので、彼女にキーワードを作成させないでください。ユーザーは自分が探しているキーワードを知っています。彼女はしません。さらに、彼女はキーワードを知ることをしていません。彼女はデータベース所有者としてそれらを承認する必要があります。だからここにあなたが何をするかです：ユーザーが検索しているすべてのキーワードのデータベース検索レコードを見てください。それらはあなたのキーワードです。分類盲のユーザーに別のタスクを設定します。これが彼女のキーワードです、
ptgs-1いう。次に、彼女はすべての動物を調べて、そのキーワードがその動物に適用されるかどうかを示します。彼女が本当に知識を持っているなら、あなたが言うように、彼女は確かにそれをすることができなければなりませんか？
運が良ければ、2番目の方法は正確であり、遅い場合でもうまくいきます。うまくいけば、彼女にとってどれほどひどく遅いかがわかり、プロセスをスピードアップするために、彼女の脳が許す方法を見つけるでしょう。
役割を逆にします。探している人の上に浮かんでいるか、探している人の肩越しに見ているかのように、人（Y人）を真上から見ます。
このプロセスでは、Person Xが1年目のコンピュータサイエンスの学生であり、Person Y（管理者）が講師であることを説明できます。 1年目の学生として、X氏はOOPプログラミングなど）の特定の基本的な用語を認識し始め、「カプセル化」や「継承」などの単語を含む記事を検索しますが、学生は、OOPプログラミングに関して用語が何を意味するのかまだわからないかもしれませんが、これらの用語がキーワードとして定義されている場合、学生はそれらのキーワードに関連する記事を見つけ、その記事を使用することができます。学ぶために。
説明フィールドを Open Calais またはApache Stanbolまたは Alchemy API のようなものに接続してみましたか？
これらのツールは、（不完全に、私の経験では）プロンプトを使用してユーザーにモデルとして提示できるキーワードを抽出できます。
これらは正しいですか？これ以上追加しますか？
さらに、ユーザーが出力を確認できるように、タグフィールドのオートコンプリートと「タグインデックス」ページの表示をお勧めします。
動物に名前を付ける彼女の自尊心（つまり、「あの」叔母）を想像するようにユーザーに依頼します。
または、おばさんに説明している自分を描くようにユーザーに伝えます。