確認メールを待つようにユーザーに伝える方法は？
ユーザーがサイトに登録すると、成功ページにリダイレクトされ、次のことを伝えます。
一部のユーザーは、電子メールを受信しなかったと不平を言っています。調査の結果、これらのユーザーは、成功メッセージが表示された直後に確認メールが表示されることを期待してメールにアクセスしましたが、メールが配信されるまでに最大5分かかることがありました。
では、どのようにして成功ページを拡張して、電子メールを受信するまでに約5分間待たなければならない可能性があることをユーザーに通知できるでしょうか。
更新
ここでの素晴らしい回答に基づいていくつかの変更を行った後、パーセンテージはまだ落ち込んでおり（約30％は確認できませんでした）、確認ステップを延期し、登録後にユーザーが直接サインインできるようにすることにしました（承認された回答に従って）ここに）
既存の成功ページを最適化する上で、すでに良い答えがあります。代替を追加したい
デモモード
成功ページをスキップして、ユーザーをすぐにログインします。メールアドレスを確認する前にアクセスを許可するWebアプリケーションの例はたくさんあります。ユーザーはコンテンツの閲覧、プロファイルの設定などを行うことができますが、公開コンテンツの送信や金銭的なアクションは、メールアドレスの確認後にのみ許可されます。
まず、数年前の 私の回答を読む をお勧めします。これは、表現の重要性を説明しています。
次に、理想的な遅延を排除できる場合。指示を変更しても、5分の遅延でいくつかの苦情が発生します。
しかし、遅れがここにあると仮定すると、ここに私がそれを書く方法があります...
ほぼ完了しました...
5分後に[email protected]にメールを送信します。それを開いて、アカウントをアクティブにします。
この段階では、送信する内容やメールに「確認リンク」が含まれていることを具体的に説明する必要はありません。テキストをできるだけ簡略化することで、ユーザーはテキスト全体を読み、実際に重要な詳細を理解する可能性が高くなります。
ここでの主な問題は、人々が電子メールがnotインスタント技術であることを知らず、気にもしないことです。非常にまれですが、電子メールは再送信サイクルに巻き込まれ、最初に送信されてから数週間または数か月後に配信されることが知られています。
ルーティング、スパムフィルター、ブラックリストなど、メッセージがサーバーを離れたときに何が起こるかを完全に制御することはできないため、メッセージをX時間待機するようにユーザーに指示する明確な方法はありません。瞬間的な場合もあれば、1分36秒かかる場合もあれば、1年かかる場合もあれば、まったく届かない場合もあります。
ただし、ユーザーは実際に手順で誤った希望を与えられているため、イライラしているようです。
それは述べています：
justがメールアカウントに送信されたをクリックして、メールを確認し、登録プロセスを続行してください。
政治的に正しいメッセージは次のようになります。
私たちはあなたのメールアドレスにメールメッセージを送信しました。運が良ければ、インターネットの偉大な保護者がこのメッセージを受信トレイに運びます。それが5〜10分以内に到着しない場合は、すべての希望を放棄し、このリンクをクリックして再試行してください。
私がお勧めします：
お客様のメールアドレスに確認リンクを記載したメールを送信しました。このメッセージが届くまで5〜10分お待ちください。
チェックマークは誤解を招くものであり、何かがすでに発生しているように見えます。 5分の遅延がある場合は、チェックマークを使用しないと思います。ユーザーがまもなくメールを受信することを示すメッセージを表示します。
問題は、確認リンクが送信されたとあなたの文は言っており、一部のユーザーはそれを「受信された」と理解するかもしれません。そうでない場合、彼らはイライラしています。
「数分後にメールアカウントを確認してください」などのタイトル文を変更し、「サブスクリプションを確認するためにクリックする必要がある確認リンクが表示されます」のようにします。
しかし、あなたができる最善のことは、すぐにメールを送信することだと思います。
さらに、「ここをクリックしてメールを再送信するには」に加えて、「ここをクリックしてメールアドレスを変更するには」を追加することもできます。