Mfg/Model: Samsung Droid Charge
Android Version: 2.3
Provider: Verizon
Error: Failed to connect
ユーザーは以前は電話で問題なくメールを受信していましたが、今朝から何も受信できなくなりました。
他のAndroidユーザーは問題なく接続できるため、これがサーバーの問題であるとは思わない。
これはアカウントの問題だとは思わない
これは電話の問題ではないと思います。
ADでユーザーアカウントを無効化/再有効化しようとしましたが、影響がないようです。また、パスワードを別のものに変更してみましたが、これも影響がないようです。
Androidからのログのデバッグ:
[15:44:41] AbstractSyncService| Testing EAS: email.My_compnay_domain.com, My_Company_Domain\jdoe, ssl = 1
[15:44:50] AbstractSyncService| Validation (OPTIONS) response: 200
[15:44:50] AbstractSyncService| Server supports versions: 1.0,2.0,2.1,2.5
[15:44:50] AbstractSyncService| Try folder sync
[15:45:27] AbstractSyncService| IOException caught: Read timed out
提案されているように、Exchange ActiveSyncポリシーを無効/有効にしてみて、継承可能なアクセス許可も確認しました。
任意の提案をいただければ幸いです。
Exchangeサーバーに新しいメールボックスを作成してから、Active Directoryアカウントを新しいメールボックスに再割り当てすることで、問題を解決できました。これにより、ユーザーはメールが0のままになりましたが、ユーザーは再び電話との同期を開始できました。私は現在、彼の古いメールをすべて新しいメールボックスに移行しているところです。
この手順を実行する前に、新しいActive Directoryアカウントを作成し、新しいユーザーアカウントを古いメールボックスに割り当てようとしましたが、同じ問題が発生しました。だから私の最後のオプションは新しいメールボックスを試すことでした、そしてそれは問題を解決したようです。
メールボックス内のアイテムが破損しているため、Android電話を同期できなかったと思います。
まあそれは3つのうちの1つでなければなりません。 ADアカウントで何かが変更された、Exchangeアカウントで何かが変更された、または電話自体で何かが変更された。電話でデバッグを有効にして、電話がエラーをスローしている理由を正確に確認できますか?.
デバッグを有効にするには、次の手順に従います。
1。 Android電話でメニューに移動->電子メール。デバッグを有効にするには、構成済みの電子メールアカウントが必要です。アカウントがない場合は、次に、ユーザーのGmailアカウントを追加するだけです。このGmailアカウントを追加したら、メールアプリの[アカウント]画面に移動して、次のように入力します。
debug
2。これにより、デバッグを有効にするための4つのチェックボックスが付いた新しい画面がポップアップ表示されます。 4つのチェックボックスをすべて選択し、戻るボタンを押します。
。ここで、ユーザーの電話をExchangeにさらに数回接続して、適切なログデータを取得します。
4。電話をPCに接続し、USBストレージをオンにします。
ログは電話のSDカードのルートにあり、emaillog.txt
と呼ばれます。
ログで関連するエラーメッセージを検索し、それらを調べて、同期の失敗の背後にある本当の理由を確認します。
編集:
あなたが投稿したログ情報はかなり一般的です。だから私は過去に助けてくれたいくつかのことを投稿するつもりです:
1。ユーザーのメールボックスでExchange ActiveSyncポリシーを無効にしてから、再度有効にしてみてください。現在のEASのコピーを作成してみて、代わりにEASをポイントして、それが何かを行うかどうかを確認することもできます。
2。ユーザーのActive Directoryの下で、Include Inheritable permissions from this object's parent
がチェックされていることを確認します。この設定を表示するには、次の操作を行います。
View->Advanced Features
をクリックしますSecurity Tab
に移動しますAdvanced
をクリックしますInclude Inheritable permissions from this object's parent
pic]チェックボックスをオンにします。OWAとOutlookが機能しているのと同じ問題があります。電話で設定してみましたが、特定の日付まではメール/カレンダー/連絡先/タスクのみが同期されましたが、その後は同期されませんでした。一度に1つのアイテム(電子メール/カレンダー/連絡先/タスク)のみを同期しようとしましたが、最新の電子メールのみが電話に届き始めました。メール、カレンダー、連絡先、タスクのいずれであっても、破損したアイテムがあることを確認してください。その破損したアイテムを見つけて削除できる場合は、ExchangeActiveSyncのパスを解放してすべての電子メールを同期できます。そうでない場合は、同期の問題が発生し始めた日付以降にのみ同期するように設定を構成します。
同様の問題が発生しましたが、ユーザーはアカウントを追加できませんでした。
なんらかの奇妙な理由で、ユーザーのADで無効にされた継承であることが判明しました。
有効にした後、75の権限を追加したかったのですが...その後、ユーザーは問題なくスマートフォンでメールを同期できました。