ユーザーがモバイルアプリでフォームに簡単に入力できるようにする
私はモバイルアプリに取り組んでおり、ユーザーに銀行口座の詳細を追加するように依頼する際に大幅な減少が発生しています。フォームはかなり長いですが、残念ながらこれらのフィールドは必須です。ユーザーがこのフォームに簡単に入力できるようにする方法について誰かが何かアドバイスをいただければ幸いです。
私たちが求めるフィールドは次のとおりです。
- 口座名義
- 銀行口座の国（ドロップダウンリスト）
- 銀行口座の通貨（ドロップダウンリスト）
- IBAN /アカウント番号（特にIBANは最大30文字で、モバイルデバイスでは入力が難しいため、これがおそらく最大の問題です）
- Swift/BIC/Sortコード（ユーザーが正しいIBANを提供すると事前に入力されます）
- 銀行名（ユーザーが正しいIBAN /口座番号を入力すると事前に入力されます）
- 銀行の住所（ユーザーが正しいIBAN /口座番号を入力すると事前に入力されます）
- 追加情報（オプション）
助けてくれてありがとう、ありがとう
あなたが経験するドロップオフは必ずしもフォーム自体に起因するのではなく、むしろユーザーは銀行口座の詳細を入力することに全く気が進まないかもしれません。ユーザーはこれらの詳細を安全に引き渡すことができますか？信頼性を証明しましたか？これらは重要な質問だと思います。また、保証を提供するためにできる限りのことを行うようにしてください（たとえば、所有している証明書など）。
フォーム自体に。 3つの入力がユーザー入力から事前に入力されていることに気づきました。この場合、最初は上位4つの入力のみを表示しますか？
- 名前：これはユーザー入力ですが、該当する場合は、アカウントの詳細から取得できる場合がありますか？
- 国：ドロップダウンですが、デバイス設定から事前入力できます。
- 通貨：ドロップボックスですが、以前の国設定から事前入力します。
- イバン。ユーザー入力。デフォルトでユーザーにテンキーを提供してください。リソースがある場合は、「スキャン」機能を使用して、印刷された番号をデバイスのカメラでスキャンできます。
これらの入力が完了すると、次の3つの入力がアニメーション化され、ユーザーがチェックするためのデータが事前に入力されます。役立つメッセージを含めて、「あなたが私たちに言ったことからこれを記入しました、これは正しいですか？」ユーザーがプロセスを理解するのに役立ちます。すべてが良ければ、彼らがしなければならないことは、続行するためにボタンをタップすることだけです。
このソリューションの背後にある概念。ユーザーは、4つの入力のうち2つはドロップダウンであり、事前に入力されていても、慣れていない用語の画面全体よりも処理がはるかに少ないと感じます。
シンプル！
アプローチを完成させる前に、 [〜＃〜] vwo [〜＃のようなツールに投資することをお勧めします〜] 最初にフォームを分析します。
私たちはそれを製品に実装しました。どのフィールドが問題を引き起こしているか、ユーザーがどこで失われているかを正確に確認できます。 相互作用時間/ためらい時間/などは、これらについて最良のアイデアを与えます。
USE SMART DEFAULTS !!!
- 最初にIBAN番号だけを尋ねてもらえますか？これは、Country/Currency/Swift/BankName/BankAddressを入力するのに役立ちます
- 次に、彼の名前を尋ねて送信します
進行状況とフィードバックを示すことを忘れないでください。明示的なプレースホルダーおよびエラー状態。
また、ユーザーがIBAN番号の場所を知らない、または番号を探すためにアプリ/終了セッションを終了する必要があることも考えられますか？
ユーザーの手元にない情報がフォームに必要なため、同じ問題に直面しています。私たちは、彼らが入力する必要がある情報と、それを見つける場所を前もって述べることによって、それを軽減しようとします。小切手などで銀行口座番号を探します。
これは私の銀行が私にたくさんのフィールドを埋めるように頼んだときに直面する非常に大きな問題です。本当に嫌いです。
銀行が私に記入するように要求したフォームでいくつかの変更を行う必要がある場合は、それらに尋ねます。私のSwiftコードを指定すると、どのようなデータが見つかりますか？ Swiftコード、銀行名と住所。
上記の例で伝えたいのはauto-completionで作業する方が良いということです。
残りのフィールドを自動的に埋めるのに役立ついくつかの詳細（1つまたは2つ）をユーザーに尋ねます。