登録フォームからドロップするフィールドは何ですか？
現在の登録フォームは長すぎるため、一部のフィールドは省略してください。これらすべては、「あなた自身について何か教えてください」を除いて重要に見えます。
現在使用されているフィールドは次のとおりです。
UserPasswordCompanyHome PageTitlePositionNameSurnamee-mailPhoneCountryState/ProvinceCityZip/PostalAddress
どれをお勧めしますか？
「電子メール」と「パスワード」以外のすべて。
これは、ユーザーを一意に識別し、サイトへの安全なアクセスを許可するために必要な最小限の情報です。他の唯一の重要な情報は、何かを発送する場合の住所です。しかし、実際に何かを注文したときに、以前に注文したのではない場合は、それを要求できます。
他のすべてのものはユーザーのプロフィールページで要求でき、報酬の提供（Stack Exchangeのようなバッジ）や、記入のための単純な口論（LinkedInなど）のようなことができます。
重要な部分は、ユーザーにサインアップさせることです。これが完了したら、-その後に、営業およびマーケティング部門が必要とするすべての情報を入力するように働きかけることができます。
新しいユーザーが初めて登録するようです。また、現時点では何も売っていないことを前提としても安全です。
したがって、収集する必要がある情報は、電子メールアドレスだけです。電子メールをパーソナライズできるようにオプションでそれらの名前を使用できますが、残りのすべては、この段階では関係ありません。
新規ユーザーが登録するために入力する必要があるフィールドが多いほど、実際に登録される数は少なくなります。
名前を付けるための要件を追加すると、実際にはサインアップする人の数が減るため、一部の場所では名前ではなくメールアドレスしか要求しないのはこのためです。
この段階では、彼らはあなたについてほとんど知らないことを覚えておいてください。あなたはまだ信頼を築いていません。彼らはあなたが探している追加情報をあなたに与える理由がありません。事前に尋ねる情報が多いほど、ユーザーがすべてのデータを収集し、それを使用できることがユーザーに明らかになります。彼らは彼らに利益をもたらさないので、なぜ彼らは情報を引き渡そうとするのでしょうか？
メールアドレスとオプションで名前を取得します（安全なサービスの場合はパスワードも必要です。3つすべてが必要なわけではありません。メールとパスワードで十分です）。これで完了です。
次に、それらがあなたに登録されたら、信頼を築き始めることができ、あなたが彼らがあなたと何らかの関係を形成したい人であることを彼らに見せさせることができます、そしてそれがいつなのか関連あなたは必要な追加情報を要求することができ、彼らはそれを喜んで引き渡します（例えば、彼らがあなたから物理的なものを買ったときの郵便の住所など）。
覚えておいてください、それはあなたがどのような情報を求めているかということではありません。それは、ユーザー、顧客、または見込み客が自分の情報を提供したがる理由についてだけです。彼らがインセンティブがない場合、なぜ彼らはそれをするのでしょうか？彼らがあなたとの信頼関係をまだ確立していない場合、彼らは情報を提供せず、あなたはl
すべては提供するサービスに依存しますが、最善の方法は、ユーザーができるだけ少ない情報を入力できるようにしてから、より多くのユーザーが登録することです。
アマゾンはそれをかなりうまくやっています、電子メールとパスワード。残りの情報は、ユーザーが製品の購入を決定した場合にのみ提供されます。
特定の部門の人々が新しいサインアップのために追加のデータを要求する場合があることを理解できます。これは通常、B2Bサービスの場合に当てはまります。マーケティング担当者と営業担当者は、すべての新規顧客に直接連絡するため、リードに重みを付けて潜在顧客に電話をかけるためのデータが必要です。
簡単な方法は、長い登録フォームを用意することです。
より難しい、しかし最終的にはより効果的なのは、非常に短い登録フォームを用意し、より多くの登録を取得して、営業担当者が他のプロセスを通じてリードを重み付けできるようにすることです。
ここで他の回答で述べられているようなもう1つの手法は、サインアップ後にユーザーにプロファイルの完全性をプッシュすることです。私の意見では、この実践の受賞歴のある例はLinkedinであり、「プロファイルの完全性」のパーセンテージバーがあります。
私たちのチームにも同様のシナリオがありました。他の人がここで指摘したように、メール/パスワード以外のすべてのフィールドを削除しました。現在、コンバージョン率は約60％向上しています。
また、このルートを使用することを計画している場合は、ログイン/登録の間のシームレスなエクスペリエンスをユーザーに提供することを検討してください。登録用の別のフォームまたはページでは、訪問数が少なくなります。ヘッダーのセクションとしてそのままにしておくと、ユーザーが使用する可能性が高くなります。 UXには、ログインと登録の両方について1つのセクションを作成するというアイデアについて人々が議論している別の質問があります。あなたもそれを調べたいかもしれません。ではごきげんよう。
電子メールをユーザー名として使用し、登録フォームに電子メール、パスワード、および電話番号を残しておくと、そこに多くのフィールドを保存できますが、ユーザーに連絡する必要がある場合に備えて、最小限の情報が残っています。名前と姓を含めると、さらに小さくなります。
残りのデータが本当に必要な場合は、追加のフォームを作成して、ユーザーが初めてログインしたときに、登録後にユーザーに送信する追加のフォームを作成します。
お役に立てば幸い...
他の答えには同意できません。すべての可能性を簡単にまとめることはできないと思います。質問のコメントですでに指摘したように、やりたいこととは、データ。
- ユーザーがサービスを使用するための識別子が必要な場合は、メールとパスワードを取得し、Facebook、Google、TwitterなどのOpenIDログインが重要です。多くの人々は、青いFBボタンをクリックするだけが最も効果的であり、覚えにくいパスワード（123456など）がなくても機能することを学びました。
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- http://www.instapaper.com また、電子メールアドレスまたはユーザー名のみを要求することでサインアップを許可することから始めましたサービスは、スクレイプされたテキストを格納するIDを知るための識別子のみを必要としたためです。 （その間、ユーザーがユーザー名を忘れて混乱しすぎたため、変更されました。）
結局のところ、必要な、または事前に取得することを目的とする最小限のデータのみを要求する必要があることは明らかです。
また、後でデータを要求する場合でもあいまいさを回避する必要があることも簡単に説明します。ユーザー名とメールアドレスの両方を使用すると混乱を招く可能性があるため、メールアドレスのみを使用するか、ユーザー名を「スクリーン名」または「表示名」に変更します。 Name/surnameは、名/姓なので、ユーザーは自分の氏名全体をnameそして、情報を分離することになっている次のフィールドにイライラします。また、住所は他の多くのジオデータと競合する可能性があります。
登録フォームの背後にある目標は情報を収集することですが、登録フォームのサイズが顧客を追い払うのは望ましくありません。最低限必要なのはメールアドレスとパスワードですが、誰かの名前を含むメールを送信することは、個人のメールアドレスを言うよりも形式的であり、はるかに多いので、名前を含めます。
登録率を上げることを想定しているため、（たとえば、アカウントをアップグレードするために）登録が成功した後にユーザーと通信できるようにするために必要なフィールドのみを保持することをお勧めします。
フォームフィールドの数が増えると、変換率が低下することが知られています。下のグラフを参照してください。
場合によります。事前に求める情報が多いほど、登録フォームに記入して送信する人が少なくなります。
したがって、すべてのフィールドについて、「このフィールドは非常に重要なので、そのためにサインアップを失ってもいいですか？」と自問してください。答えが「はい」の場合はそのままにしてください。答えが「いいえ」の場合は、それをドロップする（推奨）か、オプションにします。
また、一部のフィールドは他のフィールドよりも個人的であり、他のフィールドより多くのドロップアウトを引き起こすことに注意してください。たとえば、私はほとんどnever電話番号を要求する登録フォームに記入します。電話番号は省略可能で、空白のままにすることができない場合を除きます。