デルのデュアルモニターがHPノートパソコンで不安定になる
職場では、HP Spectreノートパソコンの画面に加えて、デュアル画面としてDellモニターを使用しています。
モニター、イーサネット、マウス、キーボードを入力として持つDellハブがあり、これはUSB経由でラップトップに接続します。
ほとんどの場合、正常に動作しますが、モニターに関していくつかの奇妙な動作があります。私はいくつかの奇妙なことを説明し、誰かが修正のアイデアを持っているかどうかを確認しようとします。
まず、ラップトップを家に持ち帰って一人で使用するときは、常に画面の解像度を調整して問題がないようにする必要があります。問題ない。
翌日仕事でまた使うと：
ノートパソコンの画面が表示され、モニターが黒のままになることがあります。ディスプレイ設定に移動すると、Dellモニターがディスプレイとして表示される場合と、表示されない場合があります。 10秒ごとに、表示されてから消えてから再表示される場合があります。
デルのモニタが数分間黒くなり、その後電源が入るだけで、すべてが正常に表示される場合があります。
システムがDellモニターを認識すると、ノートパソコンの画面に対する位置が入れ替わることがあります（つまり、システムは、Dellモニターに表示するには、マウスを右に動かす必要があると考えています。実際には右にあります）。 。
かなり頻繁に、私は何度も再起動するだけで、（たとえば）3回目は大丈夫です。
次の理由により、接続が緩んでいるとは思いません。
- モニターがオンになり、正常に表示されると、モニターを動かしても、一日中その状態が続きます。
- 私が言ったように、ケーブルに触れていなくても、再起動すると修正されることがあります。
私のシステムは、解像度/モニターの数を正確に把握できないようで、2つの状態間を飛び回って把握しようとしているようです。毎朝安定するまでに通常10分から30分かかりますが、何が機能しているのかよくわかりません。再起動して解像度を変更し、問題がないと判断するまで何でもいじります。
どこから修正を探し始めるのかわからないので、誰かが私を正しい方向に向けることができれば、それは素晴らしいことです。
更新：
現在、Dellモニターはまったくオンになりません。認識されていないようです。私が言ったように、私はそれが接続の問題ではなくソフトウェアの問題であるとかなり確信しています。
IT部門が確認すべきこと。私はこれを言います。なぜなら、あなたはラップトップのローカル管理者ではないため、トラブルシューティングが困難になるからです。
デバイスマネージャー-システムドライバーの起動>デバイスマネージャー
更新：ディスプレイアダプター、モニタードライバー、USBドライバー、およびBIOSファームウェア。
可能であれば、製造元のWebサイトでモニタードライバーを確認してください。これは私の職場や自宅で私を助けてくれました。デルのハブについては、それをダウンロードするソフトウェアが利用可能かどうかをお勧めします。
編集* Dell Hubs電源装置を紛失または交換したことがある場合は、それが正しいアンペア数/定格であることを確認してください。
最後に、[デスクトップの背景]> [ディスプレイ設定]> [マルチディスプレイ]を右クリックします。ドロップダウンで[これらのディスプレイを拡張する]が選択されていることを確認してください。一部のハブ/ OSで、ラップトップをハブに接続し直した後、この設定がデフォルトで「1にのみ表示」に戻るバグを確認しました。
お役に立てれば！
否定的な答え：問題を解決する希望はあまりないと思います。これは、Dellモニターまたはドックのいずれかで発生する可能性があります。ドック/ハブを経由せずにモニターをコンピューターに直接接続することで、どちらであるかを確認できます（または、適切なビデオポートが使用できない場合は、別のコンピューターを使用します）。
あなたの説明によると、あなたは問題のあるドック/モニターを持っています。これは、過去には機能するように仕向けることができましたが、現在はしっかりと死んでいます。
組み込みソフトウェアは（ほとんどの場合）時間の経過とともに劣化することはないはずですが、これはハードウェアで発生する可能性があります（多くの場合発生します）。
Dell USB3.0ドックD3100のサポート のDellページには、PCのドライバのみがリストされており、ファームウェアの更新ユーティリティはリストされていないため、書き換える方法はありません（ファームウェアを含む内蔵メモリ）。
デルのモニターにもドライバーを搭載できますが、推奨するにはモデルを知る必要があります。
私の個人的な結論は、問題が何であれ、ハードウェアやファームウェアを問わず、Dellモニターやドックを操作する手段がなければ、壊れていると宣言して新しいものを要求することもできます（2つのうちどちらを決定した後）問題です）。
欠陥のあるデバイスに保証がある場合、会社は交換を依頼することができますが、それ以外の場合は、上記のDellソフトウェアをインストールし、何らかの改善を期待する以外に行うことはほとんどありません。