よりパーソナライズされたエクスペリエンスのためにユーザーにログインを求める時期
現在、ドラッグストアチェーンの予約プラットフォームに取り組んでいます。現在の流れは次のとおりです。
ユーザーはサービスを選択して地理位置情報を取得するか、独自の位置情報を入力します。ユーザーは、このサービスを提供する10-20のドラッグストアの地図とリストを見ることができます。ユーザーは、予約したいドラッグストアを選択します。ユーザーは、ログイン/サインアップして予約プロセスを開始するように求められます（ユーザーはサインアップをスキップできますが、基本的な情報を求められます）
知っておくべきこと：ネットワークには、顧客が使用できる統一されたログインがあります（すべてのデジタルプラットフォームで）。したがって、ユーザーがログインすると、プラットフォームは「優先」ロケーション/ドラッグストア（設定されている場合）を受け取ります。
私たちが知っていること：最初は、ほとんどのユーザーはアカウントを持っておらず、アカウントを持っているユーザーにとっては、お気に入りの場所を追加していない可能性があります。
目標は、専門家との面談を迅速かつ簡単に受ける方法を提供することです。
ユーザーがサービスを選択したらすぐにログインするように要求して、優先する場所をユーザーに示すことができるか、ユーザーがいない場合は、とにかく1つ選択するか、ユーザーに尋ねる彼が予約プロセスを開始したときにのみ接続します（個人情報が必要な場合）。
私の考えは、必要なときにだけユーザー情報を尋ねることであり、スキップオプションがある場合でもサインアップしていない場合、一部のユーザーを「怖がらせる」可能性がある最初ではなく、意図していません。必要なビジネス目標のために非常に目に見えるようにします。
そのことについてどう思いますか？
どのようなアポイントメント（5分間のチャット、1時間の相談など）を扱っているのか、潜在的なユーザーの人口統計（9〜5人の労働者、退職者など）は言わないでください。答えですが...
ドラッグストアがどれだけ広がっているか、都合の良いときに予約を取得するのが簡単か難しいかに応じて、ユーザーの「優先」場所はそれほど重要ではないかもしれません（したがって、この情報を「見る」ことができるようにログインを要求します」重要性が低い場合があります）。
たとえば、私が会社員だった場合、仕事の混乱を避けるために午前8時または午後6時の面会を希望するかもしれません。これらが不足している場合、私は角を曲がったところにある私の「優先」ストアよりも遠くまで1つを取得することをいとわないかもしれません（処方箋を手に取る場合に便利です）。
日中に家にいて（たとえば、育児の責任を負った、退職した）、予約の時間よりも柔軟性があった場合は、近さにもっと興味があるかもしれません（この場合、「優先」店舗を知っていると便利です） ）。
これらの異なるユースケース-理想的には-インターフェースは時間の選択よりもストアの選択を強制すべきではないことを意味します-もし私がneed午前8時の予定である場合、各スロットを順番に選択して、そのうちの1つにそのスロットがあるかどうかを確認する必要はありません。店舗を選択して利用可能な時間を表示することに加えて、近くのすべての店舗の利用可能なタイムスロットを（ある種のグリッドで）表示するか、（おおよその）タイムスロットの選択を許可し、その中で利用可能な予定のある店舗をリストします。スロット。
Tl; dr：重要な場所ではない可能性があるため、希望する場所（ある場合）を取得するために「ただ」ログインするように要求しないでください。予約を完了する前にログイン/登録が必要な場合は、店舗と時間の両方を選択するまで、これを遅らせることができます（これが発生している間、スロットを15分間「保持」する可能性があります）。
最初にログインするとユーザーが追い出される可能性があると言うのはあなたの言うとおりです。
あなたが述べたことから、アプリケーションを使用するためにユーザーが実際にログインする必要はないようです。だから、彼らに頼まないでください。
彼らにそれを使ってもらい、彼らが必要とする情報を手に入れましょう。ワークフローの最終ステップ、またはユーザーが探していたものをユーザーに提供したと思われる時点でログインするようにユーザーに提案します。
例：ドラッグストアをクリックしてその情報を表示したら、次のようなメッセージまたは通知をトリガーします、「お気に入りのドラッグストアの詳細にお気に入りに追加して、ワンクリックでアクセスできます！」
これにより、関心のあるユーザーがこのオプションを試す機会が与えられます。彼らがそれをクリックしたら、彼らをログインページにリダイレクトして、古い「ユーザーではありませんか？ここに登録」メッセージを使用できます。
transactionが発生していて、それを保存してユーザーにとってよりpersonalizedにする必要がある場合、例：Flipkartユーザーは閲覧を続けることができます製品とそのコンバージョンポイントは、ユーザーが購入したいときです。ここではtransactionが発生しているため、ユーザーにログインしてexplaing userなぜログインする必要があるのか。フリップカートの場合、ユーザーがログインしてカードに製品を追加し、ユーザーが次回サイトにアクセスしたときにセッションを終了した場合、アイテムはまだカートに入っているため、ユーザーは満足します楽しい経験）。さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
私のチームと私は最近、このようなプロジェクトにログインして、現在地と結果を取得しました。私たちは10人のユーザーのユーザーテストを行い、7/10は美容プロファイルで結果を得るためにログインする必要があることで問題ないと述べました。プログラムが起動したときに何が起こったのか、ログイン数が減少しました。人々はログインしていなかったので、数週間は外すことにしました。 GAおよび変換でこの増加が見られました。トランザクションを実行することを決定したとき、ログインを最後に移動し、ユーザーがこのアイデアをより快適でより多くの「すぐにあなたの情報を提供してください！」
これは私たちが遭遇した経験にすぎませんが、これが何らかの洞察を与えることを願っています。 ：]