イーサネットポートのトラブル
昨年12月にPCを購入した会社に送信したメールのコピー。他に何か提案はありますか？
基本的に昨日インターネット接続がダウンし、診断の結果、マザーボードのイーサネットポートが正しく機能していないと結論付けました。私は次の手順でこれを発見しました：
1）ルーターにpingを実行しようとしました（応答なし）2）ネットワークケーブルを交換して手順1を繰り返しました。3）ルーターを交換してpingを試行しました。 4）古いラップトップでルーターとネットワークケーブルの両方をテストしました。問題なく接続を確立しました。 5）ケーブルを接続するときにルーターとイーサネットポートの両方のポートライトを確認します（デスクトップを使用しているときはどちらも点灯しませんでした。古いラップトップを接続するときにルーター1が点灯しました）。 6）ネットワークをサポートするセーフモードで起動し、重要なドライバーとネットワークのみが有効になっていることを確認し、ファイアウォールがないこととスパイウェアなどの可能性があることを確認します。ルーターに再度pingを試行しました（応答なし）。
これまでのところ、ポートを介した通信は成功していません。 127.0.0.1にpingを実行できますが、それが内部で処理されているのか、実際にループバックを介してネットワークカード経由で通信しているのかわかりません。
ipconfigは、「メディアが切断されました」というメッセージを返します。デバイスマネージャを介してネットワークカードの無効化と名前の変更を試みましたが、違いはありませんでした。
追記として、私は毎週BitDefender（私が見つけたウイルスを検出するための最高評価のAVアプリ）でウイルススキャンを実行し、マシンに問題がないことを確信しています。
会社の技術サポートからのフィードバックは役に立たないと思います。彼らは私のディスクをフォーマットするように私に言いました、そしてそれは問題を解決するでしょう（ウィンドウを再インストールすることについての言及さえありませんでした）。
私は、フォーマットが役に立たないと確信しているので、それがフォーマットと同等であることを確認し、主張するためだけにUbuntu Live CDを使用することを検討しています（これについて他の誰かが考えていますか？）。
私のマザーボードはMSIP31 Neo-FV2です。
切断されたメディアは、そこにある巨大な赤い旗です。これはハードウェアのみのメッセージです。
問題を特定し、さらにいくつか追加するために実行できるほとんどの手順の概要をすでに説明しました（これは、実行した可能性があります）。これですべてのテストが行われます。
ルーターポートが機能していることがわかっており、そのケーブルが別のシステムを使用して機能していることがわかっていることを確認しました。したがって、問題は間違いなくマザーボードにあります。ここで、問題としてマザーボードのソフトウェア側を排除する必要があります。作業中に電源コードをシステムに引っ張ったことがありますか？ PSUに電流が流れている限り、ジャンクメモリをアクティブに保つのに十分な充電を維持できます。単にシャットダウンするのではなく、単に電源を完全に抜くことで、ハードウェアの膨大な問題を修正しました。それとは別に、BIOSをデフォルトにリセットしてみてください。 BIOSには、ネットワークアダプターを混乱させる可能性のある設定があります。デフォルト設定では、すべてが有効になり、意図したとおりに機能するようにする必要があります。 BIOSの問題は非常にわずかな可能性ですが、簡単に解消できます。
それがソフトウェアの問題であるかどうかを確認したい場合は、ubuntuライブCDが確実に機能します。 BIOSでポートが無効になっていないことを確認することもおそらく価値があります。
私はテクニカルサポートを無視します！
セーフモードで問題が解決しなかった場合、Linuxで問題が発生するかどうかはわかりませんが、ライブディスクにバンドルして、ルーター（または任意のWebサイト...およびDHCPやその他の通常のものが機能していると想定）にpingを実行する価値があります。
イーサネットソケットが死ぬのを見たことがありますが、それは通常、短絡/電気的問題または引っ張る/誤用（偶発的）のいずれかに起因します。ピンがまっすぐで、自分で修正できる明らかな問題がないことを確認する価値があるかもしれません。
上記の何も役に立たず、それがまだ保証期間内である場合、私はそれを取り戻します。