注文/サインアップページからすべてのナビゲーションリンクを削除する。この習慣についてどう思いますか？
Assistly にアクセスすると、そのページの上部にナビゲーションバーがあることがわかります...サインアップページを除きます。私は、注文ページからすべてのリンクが削除されるこのプラクティスを見てきました。この習慣はどういうわけか私を間違った方法でこすります。それは、訪問者を閉じ込めて、他のリンクに邪魔されないようにすることのようなものです。私はそれが間違っていると言っているのではなく、なぜ彼らがそうしているのか理解しています。それは私がそれを見るとき、私はそれを意識していて、彼らが何をすべきかを知っていて、それが少しお洒落だと感じているということです。
どう思いますか？
ADDITION：
いくつかのコメントを読んだ後、私の質問は少し誤解されていると思います。問題はユーザーの視点からであり、サイトの開発者/所有者の側からではありません。
この特定の例を見ると、実際には問題はありません。これはすっきりとデザインされたページで、価格情報が目立つように表示されており、下部にミニFAQがあります。
あなたが述べたように、ナビゲーションリンクを取り除くことはいくつかの気晴らしを排除し、それはよりきれいで、より焦点を合わせたページになります。また、情報を送信する前に誤ってページから移動する誘惑も制限されます。
とは言っても、トップにある「Assistly」ロゴをアクティブにして、ユーザーがクリックしてホームページに戻ることを検討していたかもしれませんが、実際にはそれほど大きな問題ではなかったと思います。同様に、「Begin Trial」の横に「Cancel」または「No Thanks」ボタンを配置することもできます。それはページをより使いやすくしますが、私はそれをやらないことのsleazyのレベルにかなり上がるとは思いません。 （簡単な脱出を防ぐことは、決して珍しいことではありません。）
編集：
私は何かに気づきました。それはすべて、サインアップページにアクセスする方法によって異なります。基本的に「Sign me up！」と書かれたボタンをクリックしてそこにたどり着くなら、私はページのデザインが受け入れられると信じ続けています。
ただし、「価格」をクリックして「サインアップ」ページにアクセスすると、今は不満です。サインアップするためにこのページに移動しませんでした。価格を見たいので移動しました。この時点でナビゲーションを続行できるはずですが、[戻る]ボタンを使用せずにはいられません。このようなサイト内を移動するときに[戻る]ボタンが必要になることはないと思います。そうする必要があるため、フローから抜け出すことができます。これを行わなければならないことに戸惑うユーザーもいるでしょう。
したがって、問題の核心は、サイトの設計者がサインアップページをサインアップ以外の目的（たとえば、価格を表示するため）に使用しようとしたことですが、これにより、ナビゲーションボタンの欠如が実際の問題ではなく、正当な設計のトレードオフにすぎません。
これは一般的な（そして賢い）慣行ですが、別の視点から見ると役立つかもしれません。
すべてのページには、アクションへの主要な呼び出し、つまり、ユーザーが実行することになっているアクションが必要です。主なアクションは、ページがまったく存在しない理由です。二次的な行動の呼びかけもあります。これは、ユーザーにとっても重要ですが、一次的な行動ほど重要ではない行動です。
優れた効果的なデザインは、次のように行動を促すフレーズを利用します。
- Webサイトの望ましいアクションをユーザーの望ましいアクションに合わせます。言い換えると、ビジネス目標がユーザーの目標と交差する場合、ビジネス目標が達成される可能性がはるかに高くなります。
- 二次的な行動を促すフレーズは一次の行動を促すフレーズを補完しますが、コミットメントは少なくなります。最初の呼び出しがサインアップである彼らのフロントページでこれを支援しますが、2番目の呼び出しは製品ツアーを取ることです。
- 行動を促すフレーズは明確で明白です。これには、コピーからデザインまですべてが含まれます。
- プライマリコールは、アクションへのセカンダリコールと区別されます。繰り返しになりますが、Assistlyのフロントページを見て、これがうまく機能していることを確認してください。望ましいアクションコースが何であるかは明らかですが、セカンダリコールも表示されます。
- 行動を促すフレーズの約束は結果と一致しています。つまり、ユーザーの期待に応えます。無料のサインアップボタンをクリックしても、クレジットカード情報を入力するページに移動したくありません。
- 行動の呼び名の邪魔になるものはすべて削除する必要があります。 Assistlyの場合、ユーザーはだまされてサインアップページに移動しませんでした。ユーザーはそこにいます、彼らには1つの目標があります。ビジネスにも1つの目標があります。他はすべて削除する必要があります。また、主要な呼びかけを補完する二次的な呼びかけもあることに注意してください。完全なプランの価格詳細と下部にあるカスタマーサポートのメールアドレスを表示します。ページ上のすべてのテキストでさえ、顧客がフォームに記入できるように設計されています。
- すべてをテストします。要素をページ上に配置する必要があるかどうか疑わしい場合は、要素を使用した場合と使用しない場合のコンバージョン率をテストします。現在のナビゲーションが存在するかどうかは、状況次第かもしれませんし、テストの客観的な結果に頼るべきだと思います。
要するに、あなたの例は実際に正しく行われた一連の行動を促すフレーズの例です。オファーを明確に示し、顧客の目標に沿って調整し、だれもだまそうとせず、申し込みフォームから障害や注意散漫を取り除きます。
編集：
ただし、Assistlyはサービスであり、基本的に1つの製品を提供していることに注意してください。複数の製品を販売するWebサイトの場合、同じ基本原則が適用されますが、販売目標到達プロセスはそれほど単純化されていません。 eコマースのウェブサイトでは、アップセルと関連商品を二次的な行動を促すフレーズとして使用することをお勧めします。
一般に、ユーザーの目標到達プロセスはできるだけシンプルで明確かつ短くするのが最善です。そうすることで、成功の可能性が大幅に高まります。
私の考え：
1）サインアップは毎日の流れの一部ではありません。これは1回限りのページです。 （実際には1つで完了）2）ユーザーはメニューバーからそこに移動しません。だから、彼らがあなたをそこに導いた出入り口を削除しているわけではありません。
私はユーザーとしてこの概念に精通しています。他のすべてのナビゲーション要素を非表示にして、ユーザーがサインアップフローの外にクリックしないようにしても問題ないと思います。 ただし、 BACKおよび/またはCANCELオプションを提供する必要があります。
それはあなたのサイトのユーザビリティに悪いです。また、注文プロセス（ビジネスとユーザーの両方）で特に悪いです。ユーザーはどのようにしてより多くの製品を購入しますか？メインサイトに戻ってカートにさらに物を追加する方法を彼らに与えないのですか？戻るボタンを何度も押したり、ブラウザでURLを手動で変更したりするのは本当に面倒です。注文する前の最後の段階で面倒な作業をしたくなかったので、個人的にはAmazonの注文に少なくとも一度は何かを追加しないことを選択しました。
これを実行することで得られる「メリット」は、ユーザーのフラストレーションや、それを実行することで受ける可能性のある金銭的損失の価値はありません。
ここでいくつかのことを明確にする必要があると思います。
1一部のサービスは多くのソリューションを提供しており、人々は1つのソリューションのみを選択する必要があります。
- 1a必要なソリューションに対処するのに十分な情報を人々に提供するために、サービスWebサイトは、ユーザーがアクションを実行するときにトリガーされる必要がある時間だけ前後に移動できるようにする必要があります
- 1bユーザーがCTAをクリックしてサービスをサブスクライブすることを決定した場合、どのような種類のデータが要求されるか、またはプロセスにかかる時間、または実際にサービスをサブスクライブする以外のことを確認したい場合があります。これは、人々がサービス、誰がそれを提供しているか、そしてどのような価格とソリューションがオンラインで提供されているかについての情報を得ているときに起こります。
- 1c人々が実際にサービスを購読するための行動を起こすことを本当に決心するとき、あなたはサービスWebサイトの人生で最も重要な瞬間を迎えます。気を散らさないようにし、将来の顧客にCTAにできるだけ集中してもらいたいと考えています。あなたは彼の道とメインナビゲーションの後ろの二次アクションをカットするかもしれません。サインアップページは、お客様とセールスマンが握手を交わして会議を開始する会議室としてご利用いただけます。それは特別な場所であり、いくつかの特別な例外に値します。
2つのeコマースWebサイトとAmazonの両方：ユーザーはすべての製品を閲覧し、購入するすべてのアイテムを選択します。準備ができたら、チェックアウトボタンをクリックします。これよりも少し複雑ですが、プロセスの概要がわかります。
まあ、ここには問題はありません。アマゾンはあなたが注文をするために到着するまでチェックアウトプロセスから脱出するためにあなたに千の方法を提供します。チェックアウトプロセスを開始することを決定したときに、外出した場合にのみログインを求められます。これは、サインアップ時またはログイン時にユーザーをガイドする必要がある場合があるため、もう1つの重要な瞬間です。ユーザーが初めてサインアップする場合は、タスクに非常に集中する必要があります（重要な決定も必要です）。 ;顧客が戻ってきた場合は、できるだけ早くユーザー名とパスワードを思い出す必要があります。すべての注意散漫を取り除き、ミスが発生した場合に何が間違っているのかを指摘できるようにしてください。