断続的なネットワーク停止のトラブルシューティングを行うための最良の方法は？
私たちのオフィスにはComcast50/10ラインがあります。私たちはインターネットサービスの非常に短いが時々頻繁な低下を見続けています。 Skypeを開始し、Webサイトの読み込みを停止するだけで十分です。これは、明らかに当社の生産性に影響を与えています。
- 私たちは4つの異なるルーターを試しましたが、スイッチを介してすべてのルーターをワイヤレスから有線に移行しようとしましたが、これまでのところ何の役にも立ちません。現在、Cisco SBWRP400-G1ルータを使用しています。ルーターに接続されているのは、すべてのオフィスのポートに接続する16ポートスイッチです。
- Comcast DNSサーバーがダウンした場合に備えて、OpenDNSに移行しました。
- 今日は、モデム、ルーター、スイッチをUPSに接続して、電源の変動が原因ではないことを確認しました。
Comcastに電話するたびに、彼らがここに来るまでに、インターネットは正常に機能しています。
Comcastに問題があることをどうにかして証明したいだから、それがマシンをルーターに直接接続して一日中データを収集することを意味するのなら、私はそれでいい。実行するツールとこのデータを収集する方法についてのアイデアを聞きたいだけです。
一日中google.comに継続的にpingを実行できましたが、そのデータがどれほど価値があるかはわかりません。
考え？
最初のテストは、常にモデムに直接接続された1台のコンピューターを使用して行い、プライマリDNSに約1時間pingを実行する必要があります。ジッタ、一貫して高い遅延、パケット損失などを探します。 Comcastは、ネットワーク上にないIP宛先への結果を無視するか、制御していないネットワークを経由するため、DNSにpingを送信するだけです。
2番目のテストは、ICMPだけでなく、SNMP監視を監視するものである必要があります。これにより、データが記録され、問題が発生したときに使用率の問題ではないことが証明されます。
3番目のテストは、リアルタイムのtraceroute結果を提供するMTRと呼ばれるプログラムを使用したものです。このプログラムは長時間実行でき、問題が発生すると、MTRで何が起こっているかを確認できます。これにより、ルーティングの問題の可能性についていくつかの洞察が得られます（プライマリDNSをターゲットにします）。
最後に、可能な限り内部配線をバイパスしてみてください。ケーブル接続が通りから外れる場所に到達できる場合は、そこに接続してみてください。これにより、建物内のすべてが除外され、comcastが制御するものだけに分離されます。
まず、オンライン監視ツールの使用をお勧めします。製品を宣伝することはありませんが、Pingdomは1つの宛先のみを監視するための無料アカウントを提供しているため、セットアップは簡単です。それはいくつかのデータを提供するかもしれないし、提供しないかもしれませんが、とにかくあなたはそれのためにお金や多くの時間を使っていません。
次に、Linuxサーバー（またはLinuxを実行している別のコンピューター）がある場合は、 smokeping をインストールし、いくつかの既知のターゲット（www.google.com、ping.funet.fi、おそらくComcast Webサイト）にpingを実行するように構成します。等。）。それはあなたに何か役に立つものを与えるかもしれないし、与えないかもしれません。
第三に、十分な長さの停止がある場合にtracert/tracerouteを実行すると便利な場合があります。トラフィックがオフィスを出てからComcastルーターにドロップすることが示されている場合は、それが自分の原因ではないことを証明する方が簡単です。
第四に、スイッチも変更してみてください。それが原因である可能性があります（可能性は低いですが）。
第5に、Comcastからの推奨事項（接続に適したルーター/モデムと使用する設定）を尋ねます。ネットワークに何もない場合（テストのためにできるだけ単純にするようにしてください。おそらく、クロスケーブルでルーターに直接接続されたコンピューターだけです）、責任を問われることはほとんどありません。
短いネットワーク停止（たとえば、接続を切断するだけで、より長い中断なし）の診断は、潜在的な障害点が非常に多いため、非常に難しい問題です。