煩わしいことなくアップデートをユーザーに通知しますか？
検索結果から著者、期間などの一部の機能を削除することをウェブサイトのユーザーに通知し、煩わしすぎずに大幅に速度が低下することを説明するにはどうすればよいですか？
私が思いついたいくつかのオプションは次のとおりです。
- Toastr のようなものを使用して、右上に通知を配置します。
- HTMLにアラートを追加します。 （できればしないでください。）
- SweetAlert のようなものを使用して、通知をポップアップ表示します。 （絶対にありません。）
私は彼らに理由を知らせる最善の方法を考え出そうとしています。
知らせないで
- 削除される機能は、今日誰も使用していません。
- 削除することをユーザーに通知すると、明確さよりも混乱が生じる可能性があります。つまり、ユーザーが使用していない機能を削除することを聞いたことがないということです。
使用率が0％の指標が正しい場合は、機能を削除して、ナレッジベース/ヘルプシステムに記事を追加できます。これは、一部のユーザーが後で問い合わせる場合を想定しています。
あなたが本当にしなければならないなら...
規制またはSLA /顧客の条件により、これらの変更を開示する必要がある場合があります。私の最初の反応は、あなたが本当に開示しなければならないことを確認するために法務部に確認することです。
その場合、ユーザーの0％ではなく、ユーザーの100％に関連するメッセージを提供します。
- 検索を高速化しています！
- 今後数か月の間に、検索結果のパフォーマンスが向上する場合があります。より高速なユーザーエクスペリエンスを提供する検索結果を合理化しています。
- このアップグレードの一環として、サイトの検索機能を簡素化しています（詳細はこちら...）
...ユーザーが本当に詳細を知りたい場合は、非推奨情報を提供します。
「検索に変更を加えて詳細を確認しました」と表示するか、「検索をより高速にして詳細を確認しました」と表示して、ページの上部にバーを作成できます。変更を加えた理由をブログに投稿し、「詳細」にリンクします。
通知を読んだら、上部のバーに通知を削除できる閉じるアイコンがあることを確認してください。
これにより、人々が本当に興味を持っている場合、クリックして検索に加えられた変更を確認できます。ほとんどの人は気にしないと思います。数週間後、トップバーの通知をすべて一緒に削除できます。ただし、ユーザーは引き続きブログ投稿にアクセスして、変更内容を確認できます。
あなたがウェブサイトのブログを持っているなら、それはそこに情報を得る一つの方法になるでしょう。それは、あなたが言っているように、削除する機能を使用するユーザーの約0.01％だけであれば、おそらくそれで十分です。
ユーザーが情報を確実に入手できるようにするには、その情報を含むニュースレターを送信します。
TheMarkによって言及されたトップバーの選択肢は、ユーザーが対話する必要を感じずに情報を表示するための優れた方法でもあります。検索フォームや検索結果に配置することもできます。
サイトに機能が変更または追加された多くの更新がある場合、Zendeskがシステムの更新に使用するような機能を使用できます（ Zendesk-管理ホームの概要 ）。これは、WebサイトではなくWebアプリケーションに適用される可能性があります。