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マーケティングペルソナVS UX(デザイン)ペルソナ

これは、私の理解を明確にするためのUX Stackexchangeの2番目の質問です。私はペルソナを開発してきましたが、UXをマーケティングチームとコラボレーションするのはこれが初めてです。私はマーケティングが人口統計学に基づいてペルソナを作成していることを知りました。これは、UXでペルソナを作成することとは異なりました。

Design Personaは、Marketing Personaのより詳細なバージョンですか、それとも異なりますか?

私たちが製品を開発しているとき、2つの異なる部門によって作成された2つの異なるペルソナが、1つの製品を作成することを目的としているときに、衝突する必要があるとは思いません。

例えば私たちが製品を開発しているとき、より大きなワークフローは何ですか?マーケティングのペルソナから開始する必要がありますか?そのペルソナを使用して、より詳細なデザインペルソナを作成しますか?それともマーケティングペルソナを使用する必要がありますか(これは私の理解に基づくものですが、UXが実際にどのように行われるかではありません)。またはプロセスが本当に異なり、一緒にリンクしませんか?

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Elie

UXペルソナは、必ずしもマーケティングペルソナの拡張ではありません。それらはさまざまな目的で使用され、さまざまな部分で構成されており、さまざまな人々を表すことさえできます。状況によっては、最も実用的なものは単一の統一されたセットを持つことですが、組織によっては必要も実用的でもありません。

(UX)design personas 実際のユーザーデータを記憶に残るプロキシに圧縮することにより、設計者が実際のユーザーに共感できるようにします。人口統計情報だけでは不十分です。デザイナーは、ユーザーの目標(全体的な目標と、シナリオを進めるときに設定する一時的な目標の両方)を考慮する必要がありますコンテキスト(s)、および技術的専門知識などの設計に直接関連する特定の特性、主題の理解レベル、またはおそらく身体的/認知的制限。

マーケティングは、製品を購入する人を対象とするため、製品を使用する人と同じであるかどうかはわからない人口統計、購買習慣、価値観、およびマーケティングチームが戦略を立てるのに役立つその他の情報の詳細。

そのため、製品を購入する人々が常にそれを使用する人々と同じである場合、単一のペルソナセットを持ち、導入から購入、製品を捨てるまでの顧客の旅を計画することは理にかなっています。 。一方、購入する人が製品を使用する人ではない場合は特に、2セットのペルソナを保持する方が現実的かもしれません。 (例:子供のおもちゃ/ゲーム、エンタープライズソフトウェア、ヘルスケアなどの業界向けの製品)

どちらの方法でも、マーケティングチームのペルソナの効果を犠牲にすることなく、UXチームが作業を行えるようにするペルソナを作成することが目標です。

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Nate Green