キーボードショートカットとマウスの使用
私は Keystroke Level Monitor について読みましたが、問題の（コールセンター）アプリケーションの場合、キーボードは間違いなく、ジョブの正しい入力ツールであると思います。
ただし、Webアプリケーションには非常に多くのアクションと入力フィールドがあるため、システムのすべてのユーザーがキーボードショートカットを覚えることはできないと思います。キーボードショートカットの数に推奨される制限はありますか。その場合、複雑なUIを使用している人々はどのようにそれを回避しますか？これは私が気にする必要のないものですか？
PS。 UIを必要最小限に簡略化しました。多くのオプションはオンデマンドでのみ表示され、重要な最初のステップであると想定しているためです。ユーザビリティグループが許可する限り、これを採用しました。
キーボードショートカットの数の人為的な制限について心配する必要はありません。このような制限は、ユーザーが最初にショートカットを学習し、後でのみ適用することが想定されていることを前提としています。
実際には、ユーザーはショートカットを学びます。そして、彼らは彼らが彼らのワークフローを加速するのを助けるショートカットだけを学び、彼らがめったに使用しないものを無視するでしょう。
デスクトップアプリは、メニューに同等のコマンドキーを表示します。 Windowsでは、コマンドキーに相当する文字にも下線が引かれます。画面のスナップショットについては、 この質問 を参照してください。
Webアプリの場合は、コマンドキーと同等のものを、ボタンの横またはその下にあるライトグレーの小さいフォントで表示することをお勧めします。大学時代のコンピューターセンターのユーザーを支援してきた私の経験から、ユーザーが最初はそれを理解していなくても、薄い灰色のテキストの意味を一度だけ説明すればよいことがわかると思います。そして、彼らは行くにつれてコマンドキー相当物を拾い、記憶し始めます。
Update：別のオプションは、ツールチップに同等のコマンドキーを表示することです。それほど明白ではありませんが、Webページの再設計も必要ありません。