リスティングを作成する前または後にサインアップします—どちらの方がパフォーマンスが良いですか？
ユーザーが購入者、販売者、またはその両方になることができるマーケットプレイスサイトで作業しています。現在、売り手の観点からオンボーディングに焦点を当てています。 AirBnB、Ebay、Etsyなどのホームページについて考えてみましょう。ホームページは主に購入者を対象としていますが、「販売者になる」または「アイテムをリストする」ことを目的とした販売者向けのリンクまたはCTAがまだあります。それが今私が質問している流れです。
所有者のオンボーディングフローはA。リスティングを作成してからサインアップする、またはB。アカウントを作成してからリスティングを作成するで始まる必要があります。
私の直感はオプションAがより良いフローであり、何かを販売するという達成したいタスクに集中できるためです。そして、彼らがリストの作成に時間を費やして（お金を稼ぎたいという理由で個人的にやる気になっている）ようになって初めて、私たちはサインアップフォームで彼らを攻撃します。その時点で、彼らはすでにここまで来ており、どのようにしてノーと言えるでしょうか。
ただし、他のいくつかのマーケットプレイスサイトを見ると、それらの多くはオプションBを使用しています。販売者のCTAは、まずユーザーにアカウントを作成するように要求し、次にリストの作成を許可します。ここでの良い点は、ユーザーがアカウントを作成して、できるだけ早く連絡先情報を取得できることだと思います。また、ユーザーがリスティングプロセスの途中で落ちた場合でも、ログインして中断したところから続行できます。
オプションAを使用する一部のサイト： kickstarter.com fatlama.com ebay.com
オプションBを使用する一部のサイト： airbnb.com etsy.com
ここの誰かが他のフローに対する意見を持っていますか？もちろん、これはA/Bテストにとって非常に素晴らしいことですが、2つのまったく異なるフローを作成することは大変な作業のように思われ、マネージャーを販売できるかどうかわかりません。
オンボーディングのポイントは、ウェブサイトのメリットを享受するために必要なツールをユーザーに提供することです。製品によっては、リストされているアプローチの1つまたはすべてが必要になる場合があります。
1。それを綴る
どのアプローチが効果的かを理解します。ユーザーにまったく新しいコンセプトを紹介する場合は、簡潔にしながら、必要なだけ詳しく説明してください。オンボーディングプロセスが長いほど、終わりが見えていることを示す必要があります。
2。日和見的である
これは、ユーザーとすぐに物事を正しく進めるためのショットです。その第一印象を利用してください。その後、ユーザーをより深く引き付けるための将来の機会について考えます。
3。楽しくする
その最初の日付のメタファーを思い出してください。 2日後に電話をかけたときにユーザーに「はい」と言ってもらい、2日目を尋ねます。楽しい時間を友達に楽しく伝えるため。
参照 ：
お役に立てれば ！！
オプションAは、ユーザーに登録を依頼する前に時間を費やすための良い方法です。オプションAを使用する場合は、ユーザーが使いやすいウェブサイトにする必要があります。
彼らにサインアップする前に彼らにリストをさせることは問題ありません、しかしあなたが彼らに多くの詳細（特に支払い方法）を尋ねているためにあなたのウェブサイトのサインアッププロセスがもう少し長くかかるなら、それは否定的な経験を引き起こし、彼らは戻ってこないかもしれません。したがって、オプションAの主な目標は、登録プロセスを最も単純な形式にすることです。
Vincenteが言ったことに加えて、リストのフローとサインアップのフローを分割して、どちらもユーザーが問題がないと感じるまでに時間がかかり、プロセスの早い段階で肯定的なフィードバックを与えることができます。最初に本当に公開する必要のある最小限の情報のみを要求し、次に公開してから、ユーザーに段階的にユーザーのリストを完成させるように依頼したいと思うかもしれないリストについて考えます。サインアップの流れも同様です。