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UXデザインの倫理的問題について懸念を表明するにはどうすればよいですか?

誰もが知っているUX設計の実践に関連する倫理的な懸念を提起するために、企業内で実施されているプロセスまたは標準の例があるかどうか疑問に思っています。社会的および企業的責任と社会的企業に重点が置かれ(そして注意が払われ)ていることを考えると、このトピックに関して十分な議論が行われていないと思います。

典型的な組織内でこの責任が通常割り当てられる部門と役職を知りたいのですが。

私がこの質問をした理由は、組織の人事部または法務部が会社の標準またはベストプラクティスを定義するのに役立つ十分な知識を持っておらず、彼らの見方が偏っている、またはユーザーの最善の利益と矛盾する可能性のあるビジネスニーズと要件に合わせて調整されます。もう1つの理由は、UXデザイナーが通常報告する製品の所有者とマネージャー、または人々も、問題となっている問題を理解するための設計プロセスと結果に対する十分な可視性がないことです。

私はアッシジの聖フランシス(1181-1226)からのこの引用が好きでした。これは、職場内での倫理問題にどのように対処できるかについての私の見解を要約したものです。

上司がその下にいる人にその男の良心に反するような命令を与えた場合、彼はまだ従わないが、彼は解雇されない。

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Michael Lai

これはUXに固有のものではないと思います

倫理違反、報告、内部告発は、ビジネスの他の部分と同じように、UXでも同じです。

今日(世界的な金融危機後)のリスク管理を整理するためのベストプラクティスは次のとおりです。

  • 取締役会に リスク管理委員会 を結成する(これはしばしば監査委員会機能と統合される)
  • Enterprise Risk Management またはERMフレームワークをビジネスに提供します。これは、経営陣によって監督され、最終的には取締役会によって監督されます。
  • CFOおよび取締役会に直接報告する 内部監査 関数を作成します。内部監査は、金融過誤だけでなく、倫理およびビジネスポリシー違反も対象とします。

これは倫理報告とどのように関連していますか?

これらのベストプラクティスに従っている場合:

  • エンタープライズリスク管理フレームワークは、ラインの従業員から取締役会に至るまで、さまざまな層の倫理報告を提供する必要があります。

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  • 通常、従業員は、基幹業務(マネージャー、ディレクターなど)で倫理違反を上向きに報告することが推奨されます。満足のいく対応ができなかった場合、従業員は内部告発ホットライン(保護が保証されている場合)にアクセスでき、最終的には取締役会の監査委員会および取締役会自体に直接アクセスできます。

    • 従業員が報復を懸念している場合、企業倫理の内部告発を処理するために設置された外部政府およびNGO組織があります。興味をお持ちの方は、いくつか挙げさせていただきます。
  • 内部監査機能は、基準を発行し、定期的な監査を実施し、(大企業では)倫理フレームワークの品質を評価し、従業員に定期的かつ機密的に面接するように第三者監査人を関与させることにより、倫理問題の下方監視を提供する必要があります。

倫理およびリスク管理の企業構造は、潜在的な倫理およびリスク違反の幅広いフロンティアにわたって機能する必要があるため、通常、複数のパスおよび複数のレイヤーを介して処理されるため、本質的に複雑です。

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tohster

誰もが知っているUX設計の実践に関連する倫理的懸念を提起するために企業内に導入されているプロセスまたは標準の例があるかどうか疑問に思っているだけ

discoveryethics.com@ discoveryethics に掲載されている興味深いものをいくつか見つけることができます。

典型的な組織内でこの責任が通常割り当てられる部門と役職を知りたいのですが。

多くの場合、1つはありません。それは私が一緒に働くほとんどの会社のデフォルトのポジションのようです。それらが非倫理的であると言っているのではありません。それは、組織内の単一のグループまたは役割によって明示的に対処されているものではないということだけです。

一部の企業が倫理的な考慮事項を法務の領域に押し込むのを見てきました。これはいくつかの問題への対処に役立ちますが、重複は100%ではありません。

アカデミアでは、 Institutional Review Boards(IRBs)またはEthical Review Board(ERBs) のようなグループが表示されます。これらは機関や研究グループ内にある場合があります。また、それをサービスとして提供する外部の営利IRBも取得します(たとえば http://www.quorumreview.com/ などの人々)。

大企業の一部でも同じ種類のIRB/ERBが見られます。特に、法的要件である医療や医療などの分野で働いている場合はそうです。

倫理的問題に関する他のインプットは、企業内からではなく専門機関からのものである傾向があります。 XPAプロフェッショナル行動規範 などのようなものです。

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adrianh

ユーザーエクスペリエンスのメリットに基づいて具体的に製品/サービスを設計する企業は、倫理的な設計慣行の影響を自社の製品/サービスとの違いのポイントとして認識すべきではありませんか?これは、製品を製造する慣行によって差別化されている、製品のオーガニックまたはフェアトレードブランドに似ています。

私は、最高経営責任者(CEO)またはUXの責任者またはUXリーダーまたはUXマネージャーがいる組織はすべて、UXデザインに関与するすべての担当者に対して倫理的なUXデザインの標準を確実にレイアウトする責任を負うべきだと思います。また、人事部門や法務部門と協力して、すべての問題や懸念を自由に提起できるようにします。

そうは言っても、実際にはこれを見たことがないか、これは理論的にのみ機能するものだと思うので、私が間違っていることを証明するいくつかの回答があることを期待しています。

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Michael Lai