時間をかけて監視するための継続的なユーザビリティテストを文書化する方法は？
現状
当社の製品は、パイロットフェーズが成功した後、最初の顧客グループにほぼリリースされています。ユーザビリティテストを定期的に行っています。結果は、現在のユーザーエクスペリエンスのスナップショットであり、今後の開発の基礎として機能します。ユーザーのフィードバックと関連する改善とその優先順位を記載した個別のレポートを作成します。私のチームがレポートを確認し、関連するアクティビティとユーザーストーリーを定義した後、レポートには価値がなくなり、無視できます。これは今のところうまくいきます。
将来の必要性
ただし、戦略的でより高レベルの決定の基礎として、高レベルの全体的な品質とユーザーエクスペリエンスを追跡し、長期にわたるパフォーマンスを監視したいと考えています。これを文書化する方法のベストプラクティスは言うまでもなく、例は見つかりませんでした。アクセス、更新、分析が簡単で、軽量なソリューションを探しています。
誰かが私をある方向に向けることができますか？
私は SUSスコア を本番環境の展開とともに追跡しました。次に、新機能や製品の変更が時間の経過とともにユーザビリティにどのように影響したかを追跡できます。これは、アプリ/サイトの全体的なユーザビリティを長期にわたって追跡するのに役立ちます。
上手。本番環境では、Gitをうまく活用して、常に履歴を確認できるようにバージョン管理および文書化されたデプロイを作成できます。
バージョン管理と分析は、時間の経過とともに進行状況を体系化できます。
メジャー|マイナー|パッチ
1.0.0
1.0.1
2.0.1
10-20バージョンの作成時に、このデータをチャートのX軸に簡単に配置できます。
Y軸はanything（新しいユーザー、ビューリスト、評価など）を表すことができます。
両方の回答者のソリューションを含みますが、それ以上のものを含みます GitLab はそれを非常にうまくやっています。これ以上に、彼らは彼らの進歩計画、雇用プロセス、来年までに行われるべき期待、そしてこれらのポジションにおけるUXの役割に関連するすべてのデータを明らかにしますpresented via charts and graphs上記のリンクをさらに詳しく見た場合。
つまり、すべてをオープンソースでライブに保つことは、私の現在の状況で何を実装しようとしているのかを考える私の方法でもありますが、あなた（または会社の許可された人々）が誰にでもそれを閉じたままにしたい場合は、雇用者が利用できるこの情報を提供するための良いアイデアは、まだ貴重です。