コンテンツの順序が変わったときのユーザーエクスペリエンスの問題？
私は、モバイルデバイスの使用経験があまりない55歳以上のユーザー向けのiOSプロジェクトに取り組んでいます。
ユーザーを表示するための情報を含むタイルが約8個あります。 （スクロールビュー）
そのうちに、それらの情報の一部はユーザーに関連するため、これらのタイルを動的にソート/ランク付けしたいと思います。
私の質問は、どのように混乱するかユーザー、特に経験の浅い/古い/デジタルネイティブユーザーではない：D コンテンツの順序が時々変わることです。
私はおばあちゃんから、アプリで何かを検索した場合、論理的な考え方でどこに行くか覚えていないことを知っています。 X cm /インチ下にスクロールします。したがって、コンテンツの順序/場所が変更されると、それらのユーザーがイライラすることを想像できます-.-
それについてあなたの意見と経験は何ですか？
ユーザーの空間メモリは機密性が高く、アイテムの移動も削除と同じです。
空間記憶は、世界をナビゲートするために使用するものです。つまり、インターフェイスで何かを見つけたら、それを見つけた方法ではなく、どこにあったかを思い出す傾向があります。その場所の空間記憶へのアクセスは、毎回それを見つける認知プロセスを繰り返すよりも高速です。
シリアル位置効果と組み合わせると、これは、ユーザーが気にかけたアイテムがリストの最初または最後にあったことを覚えている可能性が非常に高く、繰り返し使用すると、その位置にあるアイテムの前にジャンプする可能性が高いことを意味しますそれを読んで、それが言うことを精神的に処理します。
つまり、ユーザー上で物事を移動することは、通常、悪い考えです。さらに悪いのは、視聴者の年齢とテクノロジーに関する限られた経験のために、物事が動いたことに気付かない可能性があることです。あなたの例では、彼らが左の画面を期待しているが、代わりに右の画面を見る場合、彼らはタイル2と3が移動されたのではなく削除されたと結論するかもしれません。あるいは、何もなじみがないように見えるので、これは間違った画面/ページであると彼らは思うかもしれません。この人口統計は、何が起こるかを正確に知らない限り、インターフェースを探索することをためらうので、存在するかもしれないし存在しないかもしれないタイルを探しに行くように頼むことは簡単です。
スクロールを減らすことのメリットが、移動するたびに発生する混乱に見合うかどうかを判断する必要があります。ターゲットユーザーとのユーザーテストのみが、そのトレードオフが価値があるかどうかを確実に伝えることができます。さらに、これらのテストでは、どのタイルが最も重要であるかがわかる場合があります。また、起動する前にすべてのタイルを一番上に置くことができます。
この回答を変更する可能性のある他の2つのシナリオ：アプリの使用頻度と、最初に設定するのは誰ですか？
アプリがめったに使用されない場合（1か月に1回以下）、ユーザーはそれぞれの使用の間に何があったかを忘れてしまい、とにかく毎回何かを再検索する必要があります。この場合、使用するたびに最初と同じくらい新鮮なので、ものを動かすことの痛みが大幅に軽減されます。
ユーザーがアプリを設定する可能性が低い場合は、追加のオプションがあります。フラグを付けたりお気に入りのタイルを付けたりできると、人（子供、孫、介護者など）がアプリに最も関連性の高いタイルを選択する機能を設定し、それらをリストの一番上にピン留めして、必要性を完全にスキップすることができます。後で実際のユーザーに移動します。
まず、私はあなたのアプローチのファンです。8タイルのリニアナビゲーションは、シンプルさを羨ましく思います。
2つ目は、タイルの目的を示していないため、この質問に対する私の責任を明確にする必要があります。これらのタイルは、天気などの有益な価値を提供すると想定しているため、緊急通報や健康関連などの影響は大きくありません。情報など...
検討できる手法の1つは、分析を通じてグローバルな順序を改善することです。統計的には、ユーザーが使用する最も頻繁に使用されていないタイルが何であるかを示します。
明白なもの
リストの一番上で最も頻度が高く、一番下で最も頻度が低いため、これによりユーザーは最も頻度の高いタイルに簡単にアクセスできます。
危険なもの
あなたはあなたの元の提案とは全く逆であるクレイジーなアイデアで行くことができます：
リストの一番上から最も頻繁に、一番下から最も頻繁に-物議を醸すが、最初に私に聞いてください。
「明白なもの」の短所は、頻度の少ないタイルを非表示にすることです。つまり、ユーザーはタイルの存在を認識できないか、単にそれらを忘れてしまう可能性があります。
このようにして、ユーザーがスクロールを使用頻繁にそして時々気づくスクロール中に提供されるものを確実にし、頻繁な動作を確立したばかりなので、見逃しません。
私はここで免責事項を作成する必要があります先輩を台無しにしないでくださいこれをコミットする前に自分が何をしているのかをよく知っているので、たとえばnonでは機能しないことに注意してください-頻繁なユーザーまたは記憶力に苦労しているユーザーが、今、本当の質問が来る：
なぜ物事を変える必要があるのですか？
そうする正当な理由はありますか？私が見るところ、それは8タイルの巨大なコンテンツプラットフォームではありません。並べ替えの最も成功したシナリオは、タイル＃8を＃1にすることです。本当に必要ですか。ユーザーは画面の下のタイルを見つけるのに苦労していますか、それとも単に物事をより到達可能にしたいですか？
それが2番目の答えである場合、あなたは本当に必要はありません、私は先輩との多くの仕事の経験はありませんが、私は私の人生の中で、そこから先輩が変更を学ぶこととルールに適応することははるかに難しいと安全に言うことができます、および概念（並べ替え、並べ替えのしくみなど）をそのまま学習するよりも、ステップ8で説明したとおりに学習します（下に移動すると、タイル8が見つかります）。
ユーザーがタイルの検出可能性と到達可能性に本当に苦労している場合は、少し分解してみましょう。
関連性による順序の変更
- はい、手動注文を導入できます（学習が必要で、対話スペースが増えます）
- はい、自動注文を導入できます（混乱と複雑さ）
すべてのタイルを1つのビューで表示することは可能ですか？
- はい、コンテンツサイズを縮小できます（アクセシビリティの問題が発生します）
- はい、一部のタイルコンテンツを削除できます（付加価値を減らします）
- はい、一部のタイル自体を削除できます（主な値を無効にします）
- はい、階層ナビゲーションを導入できます（混乱と複雑さ）
ですから、どこかで常に妥協があると確信しているので、強調する必要があると感じたところです。もちろん、予算によっては、実験することができます。そうする場合は、ユーザーA /を実行することをお勧めします現在のソリューションと新しいソリューションのBテスト。
繰り返しますが、私の最後のアドバイスは、本当に必要な場合を除いて、順序を変更しないことです