ユーザーに何かを行う方法を説明する必要がある場合、失敗しましたか？
先日この会話をしていたのですが
ユーザーに何かをするために方法を説明する必要がある場合、失敗しました。
さて、状況によっては、疑いもなく、「ルール」をそのまま説明しなければならない場合があります。あなたはそれを避けることができなくなります。
いくつかの例：
- ゲーム、遊び方の説明
- もう一度、VR/3Dエクスペリエンス。クリックする場所/スクロールする場所の概要を提供する必要があります。
- 中心に多くのUI要素がない最小限のWebサイト
ただし、これにより、はるかに大きな質問が表示されます。
観客に何をすべきかを伝え、それを成功させることは許容できると思いますか？成功するとは、ユーザーが最後に到達することを意味します「ゴールポスト」、それが何であれ。 「目標」と「コンバージョン」に関する限り、ユーザーが購入してコンバージョンに至った可能性があります。
これが私が取り組んでいる例です：
モックアップはアフリカの慈善団体を示しています。アフリカの地図を<a>ハイパーリンク。ユーザーがこれをクリックしてどこかに移動できるかどうかはすぐに明らかではないため、「マップをクリック」というテキスト行を追加することを考えました。
ユーザーに何をすべきかを伝える必要があるため、これは失敗しますか？私は反対する傾向があります。私はユーザーをサポートしているので、どういうわけか、より個人的な体験のように感じます。彼らに直接話しかける。
ステートメントに基づいたデザインにはいくつかの問題があります
ユーザーに何かを行う方法を説明する必要がある場合、失敗しました。
私は、ユーザーについて次のようないくつかの仮定がすでになされていることを意味すると思います：
- ユーザーのタイプは1つだけであり、それらはすべて同じように考え/実行しますOR
- ユーザーにはさまざまなタイプがあり、彼らはすべて同じように考え/実行しています
または、次のような設計に関するいくつかの仮定を行っています。
- ユーザーが自分で機能を発見できるほどシンプルで直感的です
- プロセスの各ステップを案内し、エラーやミスを防止するように設計されています
ユーザーについてそれほど知っているか、非常に堅牢になるようにアプリケーションを設計することは可能かもしれませんが、最終的には、設計目標は、ユーザーが期待し、目標を達成するために必要なものに対して測定する必要があります。システムがそれらをウォークスルーして説明しますが、ユーザーの期待に応え、タスクを完了するのに役立つ場合、どのようにして設計に失敗したのでしょうか。
モックアップ内の何でもクリックできることがすぐにわかるだけでなく、クリックできると言われた後でも、それらのクリックが何をするべきかわかりません。混乱した人々はもっとお金を寄付しますか？もしそうなら、これはあなたが追求すべきアプローチかもしれません。 （あなたのアプローチによって寄付の増加を示すことができるなら、それがどれほどユーザーフレンドリーであるかを誰が気にしますか？）
そうでなければ、このモックアップのポイントは何ですか？何を見てるの？それは何をすることになっていますか？そして、なぜ問題の標準的な解決策が適切ではないのですか？
ユーザーに何かを行う方法を説明する必要がある場合、失敗しました。
はい。
存在しない問題に対する新しい解決策。 Windows 8は、スタートメニューをスタート画面に置き換えました。
不必要に乱雑または複雑なインターフェース。事実上あらゆる病院のEMR。
広範なトレーニングなしでは使用できないソフトウェア。 Emacs。 Vi。
標準的な問題に対して標準的なソリューションを使用しない。多くのカスタムプログラム。
いいえ。説明できないのは失敗です。
放射線治療装置は、患者に放射線を過剰投与している間、正常に機能しているように見えました。 （ Therac-25 、 パナマ ）
ボーイング737 MAX 。パイロットの介入を促す説明と警告は、ユーザーフレンドリーな自動パイロットが引き継ぐよりも優先されます。
Windows 10 October 2018 Updateはユーザーデータを削除しています 。データが損傷を受ける前に、ユーザーに警告する必要がありました。
多分。
GNOME/Apple。 （私の方法または高速道路。）-vs- KDE/Windows。 （お客様は常に正しいです。）
リボンツールバー。最初は嫌いでしたが、今は愛されています。
メニューバーが消える。とにかく誰がそれらを使用しますか？
消えるスクロールバー。これは、物事をやりすぎているかもしれません。
マイケル・ライの答えに同意します。
しかし、私はあなたの例についてのことを指摘したいと思います。マップをクリックすることはあまり明白ではありません（そのため、テキストを追加しました）。しかし、明確ではないことが他にもあります。ユーザーは、マップをクリックしたときに何が起こるかわかりません。行動を促すフレーズがありません。左の地図と右の地図の違いは何ですか？
そうは言っても、「マップをクリックしてください」のようなテキストの代わりに、マップと一緒に行動を促すフレーズを提供できます（上では、マップを吹き飛ばします）。 CTAは、「あるトピックについてもっと読む」または「より多くの情報を提供する」のようなものになります（リンクの背後で何を見つけるべきかについての手掛かりをユーザーに与えます）。この方法では、ハイパーリンクを使用する方法の説明は必要ありません。
したがって、関数の使用方法の説明がある場合は、説明なしでそれをより明確にすることが可能かどうかを自問する必要があります。もしそうならそれはプラスであり、説明が必要な場合はそれでも結構ですが、それは2番目の選択肢でなければなりません。
私の意見：はい、絶対に。私たちが提供するこのサービスのまさにカテゴリーはユーザーエクスペリエンスと呼ばれます。中央値のユーザーに問題がある場合、それは失敗です。 UXデザイナーが創造力を発揮しようとするのを見るのはうんざりです。創造性はフィールドの一部ですが、主要な要素であってはなりません。貧弱なUXとモーダルは、あまりにも多くのユーザーエクスペリエンスを台無しにしています。インターネットは人々のためにあるはずです。もちろん、いくつかのバリエーションがありますが、ほとんどの場合、これは私が見る現実です。