ユーザーエクスペリエンスは、2つのユーザーグループで相互に排他的ですか？
アイテムが1つのコアグループのユーザーにとって使い勝手が良く、ユーザーエクスペリエンスが向上し、そのデザインのおかげで別のコアグループのユーザーエクスペリエンスが悪化することはありますか？これは、全体的なユーザビリティが実際に悪いことを意味しますか？
これは、なめらかに書いていて、暗い線ができて、持ち心地が良かったので、それを書いて楽しんでいた友人からペンを借りて（誤って）盗んだためです。このペンを使うのは、左利きの私にはひどいものでした。インクが紙全体ににじみ出て、私が書いたものを読むのが難しく、それを使って書こうとしたいくつかの小切手を捨てなければなりませんでした（真剣に、誰がまだオンライン請求書支払いを受け入れないのですか？）
私の質問は、このペンは使い勝手が良いですか？ポジティブなユーザー体験？評価は特定のユーザー（つまり、右利き）に制限すべきですか、それともすべての可能なユーザーに対して評価すべきですか？他にどのような状況（ソフトウェアなど）でこれが発生した可能性がありますか？
使いやすさは、ユーザーごと、状況ごとです。 UXの目標は、最高の割合のユーザーのエクスペリエンス品質を最大化することです。特定の選択で誰もを満足させることはできません。誰にとっても完璧な単一のアプリケーションインターフェイスはありません。目標は、最良のケースを過度に妨げることなく、最悪のケースに十分対応できることです。
例は最も単純なものの1つです：フォントサイズ。フォントが大きくなると、年配のユーザーのように、視覚障害のあるユーザーがサイトにアクセスしやすくなります。欠点は、他のすべての人がコンテンツを表示するためにもう少しスクロールする必要があることです。これはトレードオフです...一部のユーザーははるかに優れたエクスペリエンスを取得し、他のユーザーはわずかに悪いエクスペリエンスを取得します。選択は完璧ではありません...それは、（できれば）最大数のユーザーのユーティリティを最大化する妥協です。
そのため、設計をrepresentativeユーザーでテストすることが重要です。検出された問題がユーザーベース全体の問題と一致するように、ユーザーの人口統計がテスト対象の人々で適切に表現されていることを確認する必要があります。
すばらしい質問ですね。もちろんです。 UXは、ペン、コンピューターシステム、その他のツールの固有の品質ではありません。これは、特定のコンテキストでの特定のユーザー集団との対話におけるツールの創発的な品質です。だからあなたの友達のペンは通常の設定では彼/彼女にとっては素晴らしいものでしたが、彼らが手袋をして氷点下の温度でそれを使おうとすると恐ろしかったでしょう。
あなたは確かに2つの非常に異なるグループがウェブサイトから異なる情報を必要とするかもしれない状況を得ます：-
主に一般市民を対象とするサイトは、「専門家ユーザー」のグループによっても使用される可能性があります。
理想的には、プロのユーザーは最初の設計段階でピックアップされ、自分のペルソナを取得し、サイトを表示するための独自の方法を与えられます（たとえば、「プロフェッショナルグループ」タブ）。
プロのユーザーの特定のグループの存在が設計段階で取り上げられない場合は、彼らの情報ニーズに対応していないサイトになってしまう可能性があります。
素晴らしい質問と答えは「はい」です。ビジネスケースを作成し、そのグループのみに焦点を当てることで得られる見返りを正当化できる限り、特定のユーザーグループのみに焦点を当てた製品を設計できます。ユーザー。
特定のユーザーグループ用にカスタマイズされた ペンまたは鉛筆 の独自の例をとると、左利き専用に設計されたペンの巨大な市場があり、左利きのユーザーが実際に使用できるようになります。彼らがペンを持っている角度のために、右利きの人が使用するのはかなり厄介です。