技術的に利用できない機能についてユーザーに通知する必要がありますか？
本質的でない機能をWebサイトに実装します。この機能は、すべてのブラウザ、つまりすべてのユーザーが利用できるわけではありません。
それをアクティブにするボタンを非表示にする必要がありますか？または、この機能は存在するが使用できないことをユーザーに通知する必要がありますか？後者のメリットはありますか？
顧客からオプションを選択的に非表示にすると、多くの混乱が生じます。あるブラウザを使用しているときに機能が表示されても、別のブラウザを使用しているときに表示されない場合、その理由は明らかではありません。その結果、混乱してイライラする顧客になります。
利用できない場合は、その理由を説明し、お客様にブラウザを切り替えるかどうかを判断してもらいます。
同じロジックが、無効なメニューオプションを非表示にする場合にも適用されます。 顧客が理解できない、または予期できないことをしないでください。