機密情報や個人情報を使用したユーザビリティテスト
私がテストしている現在の製品では、ユーザーが自分の財務情報（銀行、クレジットカードなど）を接続する必要があります。この情報が接続されると、残高、クレジットラインなどがユーザーに表示されます。すべてのユーザーがこの情報を入力したり、研究者の前に表示したり、記録したりするのが快適なわけではないので、注意すべき点はありますか？
ユーザーが使用できる「偽の」ログイン認証情報をユーザーに提供できますか？その落とし穴は、ユーザーが満足するまで接続するアカウントの数もテストしていることです。ユーザーが入力する可能性のあるアカウントの数を事前に決定したくありません。むしろ、私たちのデータベースが彼らの財政状態を正確に理解するのに十分な数を彼らが感じると感じたいのです。
これは、機密情報や個人情報を使用してユーザビリティテストを実施する方法の問題についても大いに語っていると思います。
私たちはモバイルで働いており、NHSや他のヘルスケアクライアント向けのアプリを開発しています。明らかに、患者の詳細と医療情報は、個人的でデリケートな性質のものです。
過去にこれに取り組んだ方法は、開発者がデータを匿名化するルーチンを作成したことです。一部のクライアントでは、名前、住所、生年月日をスタブデータで置き換えるだけで十分です。他のクライアントでは、「Lorum ipsum」が受け入れ可能な代替となることはめったにないため、時間のかかる詳細な置き換えが必要です。
1つまたは2つのクライアントでマスキングを受け入れましたが、これは標準よりもまれです。
悲しいことに、それは労力を要します。 「データフレームワークの匿名化」などを検索すると、さまざまなコストレベルで利用できるフレームワークがいくつかあります。
テスト対象について明確にすることが重要なことの1つは、ストレージの観点からだけでなく、UXテストを実行するときにどのように情報を提示するかということです。あなたが彼らの手順に彼らに自信を与えることができれば、彼らはより進んで参加するでしょう。