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まず、カスタマージャーニーマップ、ペルソナ作成、またはユーザーケースとは何ですか?

私は新しいアプリを始めたばかりですが、タスクの順序を知りたいのです。ユーザーと関係者への質問の後に、順序は何ですか?カスタマージャーニーマップ、ペルソナ作成、またはユーザーケース

感謝し、よろしく、アレハンドロ。

顧客を知らずにカスタマージャーニーを定義することはできません。ペルソナは、この知識を獲得して共有するのに役立ちます。

ユースケースは、何かを達成するためのステップの説明です。これらは非常に具体的であり、エンジニアや開発者に役立ちます。

ユーザーが取るべき正確な手順を知る前に、製品やサービスをどのように体験してほしいかを知る必要があります。したがって、カスタマージャーニーを作成することは、ユースケースの定義に役立ちます。

要するに:
1。ペルソナ
2。カスタマージャーニー
3。ユースケース

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