データベースはユーザーにとって専門的すぎる用語ですか？
これらの用語「データベース」、「レコード」、「テーブル」、「フィールド」、「行」、および「列」は、通常のオンラインバンキングアプリケーションのユーザーにとって、特にカスタマーサービスの幹部と話す場合、あまりに専門的すぎる（または関連性さえある）か。電話で？
状況によって異なる可能性があることは理解していますが、これを客観的に見て、どこに線を引くかを見つける方法はわかりません。銀行のウェブサイトにはとにかく多くの専門用語があり、通常の人は余分な努力をしなければ理解できないでしょう。
そうでない場合、「データベース」、「レコード」、「テーブル」、「フィールド」、「行」、および「列」の適切な代替用語は何ですか？
ベニーの答えに従って、ユーザーの目標に関連する用語を見つけることを試みることをお勧めします（一部のサークルでは「ビジネス用語」として知られています）。おそらく「レコード」は「トランザクション」を意味し、「データベース」は「トランザクション履歴」を意味します（ほんの一例）。
もちろん、これらの用語も技術的なものですが、アプリケーションのレルムの技術性と、それを使用しようとしているユーザーに関連しています。コンピューター関連の技術用語について教えるよりも多くの点でユーザーに利益をもたらす可能性があるため、これらの用語について教育する方が良い方法です。これを実現するには、本当に context-sensitive-help をお勧めします。
番号！正しいWordをどこでも使用することは間違いありません。ただし、すべてのコミュニケーションの場合と同様に、「平均的なジョー」では知られていない技術的な特別な単語を使用すると、説明が必要になる場合があります。したがって、通信で転送されたメッセージが誤解されたり、まったく理解されなかったりする可能性がある場合に備えて、技術用語を使用するものを準備する必要があります。
メッセージが正しく理解されていることを確認するのは、通信で専門用語を使用する人の責任です。これは、上記以外の単語のセットにつながる可能性があります。
テーブル、フィールド、レコード、列、行という単語は、過度に説明することなく使用できるかなり単純な単語です。 データベースの代わりに、フレーズ保存されたデータまたは保存されたレコードを使用できます。保存されました。
データベースはユーザーにとって専門的すぎる用語ですか？
いいえ、ほとんどのユーザーは、構造化データストレージの概念を容易に想像できるはずです。
ただし、問題は技術用語の使用についてではありません。問題は、なぜカスタマーサービスがデータベース構造についてエンドユーザーと詳細にチャットしているのかということです。使用されている用語は、ユーザーが使用している「ページ」、ユーザーがページを表示している「テーブル」、正しく表示されない「トランザクション」などです。これらは、顧客が見て気にできるものです。
「データベースにチェックインさせて」、「データベースのデータの欠陥が原因で問題が発生しているようだ」、「トランザクションがデータベースに保存されている」など、手元にない発言があれば問題ありません。ただし、データがフィールドとレコード、および行と列としてデータベースに格納される方法を顧客が理解する必要はありません。これらは内部知識です。
Lie Ryanと同様に、ユーザーは技術的な問題にさらされるべきではないと思います。
むかしむかし、車に乗るには、熟練したメカニックである必要がありました。時が経つにつれ、自動車は進化し、現在のドライバーは、内燃モーターの複雑な熱力学の複雑さから切り離されているだけでなく、現在の自動車の複雑な電子機器、誰でも運転できる自動車から切り離されています。
コンピューターも進化しましたが、IMOはそれほどではありません。
ホームバンキングシステムなどのパブリックアクセスアプリケーションは、ユーザー側のIT知識がなくても使用できる必要があります。
アプリケーションがバンキングに関するものである場合、ユーザーはdeposit、withdrawal、transferなどについて知っている必要がありますが、そうではありませんデータベースまたは列。
フレーズ通常の人が余計な努力をしなければ理解できない可能性のある専門用語どういうわけか、ユーザーは必須またはすべき =私たちのようなIT担当者の領域に属する問題を理解するために、さらに力を入れます。
ITプロフェッショナルとして、シェルドンクーパー用ではなく、ユーザー向けに設計されたUI（ヘルプとサポートを含む）をユーザーに提供する必要があります（私は大胆にここに誇張していますが、アイデアはわかります）。
たとえば、MacとPCの歴史的な違いを考えてみましょう。WindowsPCで14Kbモデムを設定するには、誰でもMacで実行できるようになっている一方で、多くの技術的な意味不明な知識が必要でした。
Macのようなデザインで、Macと同じくらい熱心なユーザーを獲得できます。 designとは、美しさではなく、使いやすさを意味します。