ユーザーに誤った保証を与えることは良いことですか？
-_Sorry, Something went wrong, we're trying to fix this ASAP_のようなメッセージが実際に表示されているはずのWebサイトを見たことがあります：_404 - the page you're looking for does not exist_
そのような例の1つは Twitter ですが、彼らはページが存在しないと述べていますが、彼らは明示的に言っています
修正して、すぐに通常の状態に戻します
_Johnny, you shouldn't be here_のようなメッセージを表示するものもあります。
私の意見では、上記はすべて誤解を招くようなものです。 Webサイトがこのようなメッセージを表示する必要がある理由はありますか？
編集：私の質問をより明確にするために、これらはこれら2つを比較すると頭に浮かぶ質問です：
ユーザーはこれら2つのエラーメッセージにどのように異なる反応をしますか？
どちらがよりユーザーフレンドリーですか？
かわいらしいメッセージを表示するためだけに、リンク切れについてユーザーを非公開にしても問題ありませんか？
ユーザーに嘘をつくべきではありません。問題が404の場合は、500であることを示唆する言語を使用しないでください。サーバーは壊れておらず、そのページは存在しない可能性があります。ただし、ユーザーフレンドリーな言語を使用して実際の問題を伝えることができない理由はありません。多くのサイトが404言語を使用しており、ページが存在しないことを人にやさしい言語で謝罪し、ユーザーがサイトを使い続けて行き詰まらないようにする方法を提供しています。
基本的に：人間が読める形式であり、礼儀正しいことを誤解を招くものと混同しないでください。
便宜上、そのページを「申し訳ありません」と「404」と呼びます。
間違いなく「申し訳ありません」ページの方がユーザーフレンドリーです。
- エラーを認めますは開発者によって行われるため、ユーザーは自分のせいにせず、愚かでも無能でもないと感じます
- それは人間の言語に賛成して使用します、それは冷たいダムマシンではなく、個性と人間性を感じさせます
- 値、感謝、希望をユーザーに（通知していただきありがとうございます。修正します）
したがって、エラー処理のUXはユーザーを悩ませません。
しかし、注意してください、それは普遍的なルールではありません。状況によります。幅広い非特定ユーザーのオーディエンスにとっては問題ありません。特定のユーザーに対しては、問題の解決に役立つ技術的な詳細がエラーメッセージに表示されます（"Error 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): The connection was reset."と比較）。
どちらかである必要はありません。
また、メッセージの表現は、メッセージを作成するものではありませんユーザーフレンドリーですが、それはコンテンツです。
何年も前に、誰かがメインフレームについて冗談を言ってERROR NO.5のようなメッセージで停止しました。初期の使いやすさの出現で楽しいのは、メッセージが別の言い回しに置き換わるということでしたブエノスアイレス（アルゼンチン）のHi Juan）。エラーNO.5。
最初に、信頼を築くために、メッセージは真実を伝える必要があります。これは元の質問の一部に答えます：サイトがエラーについて嘘をついている、それは何か他のものについて嘘をついているかもしれません。事実に固執する。
第2に、メッセージの専門性については、ユーザーは確かにサイトの欠陥として認識されることになるものに対してよく考えられた回答に値します。
また、ユーザーはここで使用している時間ほどエラーに専念することはありません。彼女はできるだけ早く移動する必要があります。
404の場合、人間が読めるテキスト、たとえばページが見つかりませんがタイトルになります。
その下に、技術的ではない説明が不足しているページを気にする人に役立つでしょう。 URLおよび使用可能な推奨事項に関する情報であり、サイトのさまざまな部分に特化している場合があります。 スペルをチェックするのようにひいきにすることはできませんが、「「site/flax/trux /」の部分は正しいように見えますが、「fluxodriagen」は不明です。
これの下で、おそらく別のスタイルで（通常の人々がどこで読むのをやめるかを知るために）、サイトはセキュリティを損なうことのない非常に技術的な詳細をすべて公開できます。楽しむオタク。フォントサイズをもっと小さくすることをお勧めします。ここでは、404ではなく、一番上に来ます。
一般的な-テクニカルユーザーではないユーザーは、404エラーが何であるかを知りません。 Webページのエラーの意味を知らない人もいます。私はこれを新しいユーザーに直面させました。彼らにとって、可能な限り技術的でない言語で何かがうまくいかなかったと言われるのは理にかなっています。ただし、ここでは常に次のステップを指定することが重要です。
その404エラーを言います-クリックする別のリンクを彼に与えるか、しばらくしてから戻るように彼に言うことができます。
時々、しつこさ（おっと！）は、この非常に技術的なインターネットの世界に人間のタッチがあることをユーザーに気付かせます。