割引は価格よりも重要ですか？
私はたくさんのお得な情報をリストする新しいアプリに取り組んでおり、価格と割引の間でユーザーに大きな影響を与えるものは何かと思っていました。
つまり、ユーザーは低価格または機会を探していますか？
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この質問には普遍的な答えはありませんがあります。これは、購入の決定においてより重要な要素が次の条件によって異なるためです。ユーザーのタイプ。知覚された品質;と購入の種類。
価格
一般的に、価格の低いアイテムほど価格が重要であり、値の高いアイテムほど割引が重要です。
ユーザーのタイプ
A/Bテストと他の専門家との話し合いに基づいて、一般的に女性は割引に関心が高く、男性は絶対価格に関心がある傾向があります。それが婦人服店が常に割引価格でアイテムを持っている傾向がある理由であり、そこでは割引が最も目立つマーカーです。もちろん、他にもさまざまな要素がありますが、これはその1つにすぎません。
もう1つは、ユーザーの富です。通常、貧しい人々は買い物が実際には実用的であるため、割引よりも絶対価格に重点を置きます。例えば。オランダでは、ビールを購入したい場合、片方の端が450mlで約0.30ユーロのユーロショッパービールがあり、約3.00ユーロのクラフトビールが並べて販売されています。オランダの人々は可処分所得が多く、価格に敏感ではないため、ビール価格の中央に向かって購入する傾向があります。南アフリカのような場所では、スーパーマーケットでの一般的なビールの価格差ははるかに少なく、人々は最も安いものを購入する傾向があります。
知覚品質
商品の品質が高く、一生のうちに1回または数回しか購入されない可能性がある商品であると考えられる場合、割引のほうが重要になる傾向があります。このロジックは、男性がツールやサウンドシステムを購入するときによく見られます。同様のことが女性やハイエンドのハンドバッグや靴にも当てはまると思いますが、ありがたいことにこれについての経験はありません。
購入の種類
衝動買いでは、割引が購入の正当化として使用されるものであるため、割引がより重要になる傾向があります。これは、人々が「機会」を失うことを望まないプレッシャーの状況にも当てはまります。十分な割引を提供することは一般的な交渉戦術ですが、圧力をかけるために時間内にそれを制限します。車のセールスマンがこの種のことをするのをよく目にするでしょう。
誰かが時間をかけてそれを調べて慎重に決定する購入では、最終的な価格のほうが重要です。
したがって、全体として、あなたはあなたの聴衆と製品についてあなたが知っていることに基づいて情報に基づいた決定をしなければなりません。確かにA/Bテストを強くお勧めします、そして可能であればある種のユーザーの人口統計と組み合わせて。
私はコースラのコースを受講しました。 Dan Arielyによる不合理な行動の初心者向けガイド。このコースでは、このような問題に対処しました。ご想像のとおり、人々は不合理です。
たとえば、顧客が20ドルでペンを購入していて、「道端の店にはまったく同じペンが10ドルある」と言ったとします。彼らは可能性が高い取引を検討する価値があると考え、その店に行き、そこでペンを買う努力をするでしょう。
まったく同じ人が800ドルのテレビを購入していて、あなたは彼らに同じことを言ったとします。 「道端の店はそのテレビを790ドルで売っています」、彼らは別の見方で同じ節約を見るでしょう、そして10ドルを節約する気にしないでしょう。テレビの割引は、金額は同じであってもそれほど重要ではないと見なされます。
あなたの質問に答えるために：私は価格と比較した割引が引き分けだと思います。当然、この種の実験は、収益に直接影響するため、高度に制御された実験で実施するのが最適です。
私は彼の特定の研究を見つけることができませんが、ここに彼の研究のリストがあります。良いオタク読書。
A/Bテストなしで決定を下すには変数が多すぎる（かなりの部分が公開された）ことを他の人に同意します。
ところで、私はOPのイメージが誤った二分法の可能性を減らしているように思われます（--- /）どちらか一方（価格または割引）でなければなりません最終設計で「強調表示」されたもの、実際の場合、それらは両方とも独特の場所と存在感をバランスよく持つことができ、割引または最終価格を求める顧客の両方に「注意のメリット」を提供します。
ここでは、最後の段落の考え方を説明するための簡単な例を示します。
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私はここで完全な答えがあるとは思いませんが、私はオプションAに傾いていることを知っています。
- 人々はすでに価格を探す場所を知っています。価格を1か所で調べるようにトレーニングしたので、簡単に見つけることができ、余分なものは必要ありません。それを見つけるために強調表示します。
- 割引は、このアイテムを他と差別化するものです。このストアのすべての商品には価格があります。価格を持つことはユニークではありません。実際、価格は競争相手の店よりも良くないので、それを明確に強調することはポジティブではないかもしれません。
- 価格にあまり重点を置くようにユーザーに教える必要はありません。ストアでは、機能や品質の異なるいくつかの同様の製品を販売するのが一般的です。たとえば、製品Xは製品Yよりも高価である可能性がありますが、品質も高く、現在販売されているため、ユーザーにそのことを知らせたいと考えています。
- 私の意見では、オプションAはより良く見えます。視覚的にはより魅力的で、オプションBは左側で発生していることが多すぎて不均一に感じます。
明らかに、すべてのストアは異なるため、これらすべてがすべてのシナリオに当てはまるわけではありません。
マーケティングの回答：割引が最も重要です。
UX回答：実際の価格が最も重要です。
A/Bテストを実行してどのアプローチが最適かを判断することもできますが、他のいくつかの回答が示すように、1つのサイズですべてのソリューションに適合することはできない場合があります。
目立つように番号をランダムに変化させることから始めて、個々の顧客がこれにどのように反応するかを追跡することができます（つまり、大幅な割引でより多くの製品をクリックしたり、価格を下げたりするなど）、プロファイルを構築してユーザーが見るものをパーソナライズできます彼らがより興味を持っている/よりよく反応することに基づいています。
また、割引だけでなく価格の大きさで商品をフィルターすることをユーザーに明示的に許可することもできます。
価格帯とお客様のタイプによって異なります。
製品がすでに安い場合（50pの鉛筆が10％から45pに下がるなど）、価格の方が重要です。
製品が高価な場合、または投資購入（10％から1350ポンドまでのハンドバッグ£1500など）の場合、割引は価格よりも重要です。
心に留めておくべきもう1つのことは、一部の顧客ベースは非常に割引に敏感です（たとえば、格安ハンターサイトへのトラフィック）一方で、一部の顧客ベースは実際にはそうではありません（たとえば、億万長者に豪華な休日を販売するサイトへのトラフィック）。
UXの決定には、オーディエンスと製品タイプを考慮する必要があります。
あなたの場合、それは「買物客」に対応するアプリなので、価格が客観的に低い場合は価格を強調し、価格が高い場合は割引を強調する方が良いでしょう。実際の決定は、製品の平均価格に基づいて行われます。
販売する製品のマーケティングに入る多くの要因があります。重要な要素は、購入者が操作している環境です。私が実際に店内にいて、大幅な割引のある商品を見つけた場合、衝動買いが発生する可能性があるため、割引が最も重要な要素になる場合があります。
しかし、それはあなたの環境ではありません。このアイテムを表示するためにアプリを実行して喜んでできるユーザーは、他の小売店で、アプリなどを通じてこのアイテムを喜んで確認できる可能性が非常に高いです。その時点で、彼らは割引ではなく、最終的な価格/価値をより重視するようになると思います。
依存
世界には3つのタイプのバイヤーがいます。1つは、良質な製品の価格に妥協することのない良質な製品を求めています。2つ目は、予算内で役立つ可能性のある製品を見つける人です。そのため、製品の品質が低下することがあります。そして3番目のタイプは、好きな人のために製品を求め、その製品を頻繁に変更する人です。だから彼らは低価格で、もちろん割引商品を見つけました。
はい、割引はこれらすべてのタイプのバイヤーに影響するため、賢明に表示する必要があります。割引のラベルがプロジェクトのあらゆる場所にある場合、プロジェクトに悪影響を及ぼす可能性があります。
バイヤーのように考えます。eコマースのWebサイトにアクセスして、あなたが思っているよりもどこにでもオファーを表示した場合
そこでは2つの可能性があります。
- あなたが2番目と3番目のタイプのバイヤーならあなたはそれが好きです
- あなたがプロの場合、最初のタイプのバイヤーのように、あなたは彼らが他の多くの製品に割引を与えると思います、彼らは良い製品を届けますか？
ディスプレイ割引は良いですが、UIでの管理方法に依存します。
価格、割引などで並べ替える他の並べ替えを設定できます。
人々が合理的であるならば、彼らは割引を無視して、最終的な価格だけを見ます。しかし、人々は合理的ではありません。小売業者は、ストアAが20ドルで製品を宣伝し、ストアBが「通常は40ドル、今日は25％オフ」と同じ製品を宣伝する場合、最終的な価格にもかかわらず、人々がストアBから購入して大きな割引を受けることを理解しています。 Aは店Aより高いです。この便利な調査に関する引用はありませんが、私はそれらを見てきました。店のディスプレイを見るだけで、多くの店がこの戦略に従っていることがわかります。
普段洋服を買う店では、いつも何でも売っています。絶対に通常価格で販売されているものはなく、すべてが常に「50％オフ」です。 50％オフ？私は彼らが毎日それを売る価格の2倍の50％オフを推定します。
絶対に本当の話：妻がその日に買い物に行くと言って、男性用のドレスシャツのセールを見たとしたら、彼女にカップルを迎えに来て欲しいですか？私は確かに言った。私が家に帰ったとき、彼女は私にシャツを２枚買っていました。試着したところ、残念ながら収まりませんでした。それで私は彼女に言った、「ああ、あなたは私のサイズを知りませんでしたか？」 「はい」と彼女は答えた、「あなたのサイズの物は売りに出されていませんでした。」
同様のサイトにも取り組んでいます。顧客から出てきたのは、初期価格と「オファー」価格の差が最も重要であるということです。問題は、初期価格が低い場合などです。初期価格は3 $なので、割合が高くても差は非常に小さくなります。ベストプラクティスを要約すると、差額が顧客にとって意味のある場合は価格を強調し、差額が小さい場合は割合を強調します。これは、いくつかのifケースを追加することで設定できますが、一貫性に欠け、どの価格差が意味があるかを判断するための意見に依存します。
この問題を処理するもう1つの方法は、画像にリボンとして割引率を追加することです。これは一貫性を保ち、すべての訪問者に簡単に見られます。
コメントの1つに同意します-最大可視性アイテムをにソートまたは検索したものに設定できる場合は、すべての中で最高のものになります可能な世界。
視覚的に異なるものにすることも良いです。1つは太字で、もう1つは大きいフォントで、目立つようにします。つまり、目を引くようにします。つまり、「検索しているもの」のメンタルフィルターを使用すると、最もすばやく彼らが最も見たいものに引き寄せられる。
誰かが買い物をしているとき、彼らはハンター/ギャザラーモードにあり、それらの熟した果物、または彼らを獲物にするその動きのそのけいれんを探しています。あなたは彼らが狩りをしやすいようにしたいだけです。
「行動経済学」と呼ばれる学術研究の全分野があり、実際の人々が実際にどのように「経済的」決定を行うかを研究しています。
この本には、関連する例が含まれています。
予想通り不合理：私たちの決定を形づくる隠れた力は、Dan Arielyによる2008年の本であり、読者の仮定に異議を唱えています。合理的な思考に基づいた意思決定について。
Wikiリンクには便利な章の要約があります。
第2章：「需要と供給の誤り」は問題に関連しています
消費者が特定の価格で製品を購入すると、その価格に「固定」されます。つまり、一定の期間にわたって初期価格を同じ製品に関連付けます。プラズマテレビなどの特定のオブジェクトのアンカー価格は、今後すべてのプラズマテレビの価値を認識する方法に影響を与えます。他の価格は元のアンカーに比べて安くまたは高く見えます。言い換えれば、将来の決定LCDテレビの購入は、消費者の頭の中で初期価格が確立された後に首尾一貫するようになります
PSコメントに応じて編集-ウィキペディアではなく、本を見つけて実際に引用しようと思います！