情報メッセージのコンテンツ
表示した方がいいですか
肯定的な情報メッセージ「アイコンのリンクのみを表示および共有できます。追加のオプションについてはログインしてください」
または否定的な情報メッセージ「アイコンのダウンロード、アップロード、またはリクエストは許可されていません。ログインしてください」
常にポジティブであることは良いことです。
最初の例は適切です。これは、試行されたアクションを実行できないことを示すだけでなく、ユーザーにcanが何をするかを知らせることにより付加価値を提供し、価値を追加して発見可能性を支援します。
2番目の例は、あなたがしようとしていることを行うことができないと言うだけでなく、あなたが行うことができない他の多くのものもあり、それは最初に情報価値を追加するように見えますが、実際には否定性を積み上げています、実際には何もできないようで、ユーザーを苛立たせます。
ユーザーが実行しようとしているアクションについて肯定的なことを含めることで、最初のオプションを強化します-ユーザーが実際に実行できることを確認するために-不確実性を回避し、ログインとログインのプラスの影響をさらに促進しますそれを彼らの望ましい行動に結びつける：
「申し訳ありませんが、表示できるのはアイコンのリンクのみです。ダウンロードなどの追加オプションについては、ログインしてください。」
ほとんどの場合、肯定的なメッセージに固執する必要があります。彼らはあなたができることとできないことよりも多くを達成することに焦点を当てているので、否定的な印象をあまり残しません。
ただし、否定的なメッセージの方が良い場合があります。特に、できることのリストが、できないことと比べて長すぎて複雑な場合。通常、短いメッセージの方が長いメッセージよりも望ましいので、ここではメッセージの長さと明確さのバランスをとって、肯定的であることを望みます。
「この金庫は月曜、火曜、木曜、金曜、土曜、日曜にのみ開けます」
vs.
「水曜日はこの錠を開けられない」
「パブリッシャー、エディター、プリンター、リーダー、サブスクライバー、コピーライターのアカウントのみを削除する権限があります。」
vs.
管理者アカウントを削除する権限がありません。