新規ユーザーは、最初の使用画面でアプリのトライアウトよりサインインを選択します
新しいユーザーが認定ユーザーになるためにサインアップする前に、「ゴースト」ユーザーとしてアプリケーションを試すことができるモバイルアプリケーションがあります。アプリケーションには、サインアップする前にアプリケーションを試すことができることをユーザーに知らせる最初の使用画面があります。
それでも、統計情報によると、ユーザーはアカウントを持っていない場合でも、サインインを選択します。
私は個人的に、問題は新しいユーザーボタンのコピーとまだ目立つサインインボタンの間のどこかにあると思います。または、サインインとサインアップの間でユーザーが混乱する可能性があります。これらは私たちが調査すべきことです。
さらに調査するために考慮すべき他のことはありますか？
想像してみて...
...店先まで歩きます。ドアを開け始めると、従業員がドアを内側から引っぱります。従業員はドアから叫び始めます。くぐもったとしても、次の質問をすることができます。
WE SELL、OR来て、新しい買い物客として見てみたいと思いますか？
あなたの最初の考えは、「それは重要ですか？ちょうど私を入れさせてください。」妨害する（ただし、美的には美しく、うまく設計された）ガラスを通して、あなたは彼があなたの返事を熱心に待っているのを見ます。 2つのオプションが表示されます。歩くだけで、次に出くわすお店に入ることができます。または、従業員に2つの答えのいずれかを試してみることもできます-この相互作用を超えて移動すると言います。
「探索モード」をデフォルトのエクスペリエンスにして、ユーザーがアプリ内からサインイン/登録できるようにすることを検討してください。
私の推測では、ユーザーは「新規ユーザーとして続行」ボタンの機能を理解しておらず、おそらくそこに登録できると考えてサインインをクリックします。
ボタンの名前を「アカウントなしで続行」に変更することを検討しますか？また、ユーザーがサインアップしたいだけの場合に備えて、サインアップボタンを追加することを検討します！ :)
正直なところ、個人的な経験だけで、おそらくサインインボタンもクリックします（もちろん、意図的にではありません）。
それは、通常、いくつかの愚かな詐欺またはランダムな役に立たないボタンである巨大なボタンを備えているすべてのガベージアプリ、サイト、その他すべてからの調整です。ここをクリックして続行します」ボタンは最終的に小さくなり、邪魔にならない
したがって、その根底にある心理的な側面が少し含まれている可能性があります
ユーザーは自分のGoogleアカウントを使用して「サインイン」しようとしていますか？
ユーザーはスマートフォンのアプリに自分のGoogleアカウントを使用したい場合があります。「サインイン」は、「新規ユーザーとして続行」よりもそのアクションに近いもので、アカウントの作成（メール、パスワード、確認のためのメールなど）を意味します。 ）。
デモンストレーションまたはトライアルアカウントは、伝統的にフルサービス/製品の削減または限定バージョンです。
ユーザーはおそらく、この違いはないとしても、この違いに気づいているでしょう。
「試用版」を直接起動して、登録済みユーザーのサインインをページの上部のどこかに含めることをお勧めします。そうすれば、ユーザーに選択を求めているわけではありません。あなたは彼らが選択する前に彼らにアプリを見せています。
また、登録済みユーザーは、サインインプロセスを開始してからワンクリックで移動できます。
あなたができるだけ早く始めたいと思っているが、非常に漠然とした関心と非常に最小限の注意持続時間を持っているユーザーを想像してください。その時点で、あなたはスキャンモードであり、読み取りモードではありません。あなたがやっていることは、画面をスキャンして見慣れたものを探してクリック/タップし、画面に「サインイン」を投稿したことは、そこで行われている他のどの画面よりもはるかに見慣れた外観と音です。したがって、人々は必然的にそれをクリックしてタップする前に1秒を費やす前にそれをタップします。
可能な解決策：
- 慣れ親しんでいないように文言を変更します（たとえば、「サインイン」から「既存のアカウントを続行する」など）。これにより、スキャンによるスキップの試行が失敗した場合、ユーザーは余計に1秒を費やすことになります。
- アプリの別の場所にサインインするオプションを選択して、デフォルトで「ゲスト」モードを選択させないでください。
「登録する準備ができました」ボタンがありません。
次の3つの選択肢が必要です。
- 閲覧させて
- 登録する準備ができています
- すでにユーザー、サインイン
具体的には「サインアップする準備ができました」と2回言ったのは、ここでのユースケースだからです。あなたはそれらを提供していません、そして彼らは非常に混乱しています。
ここでの違いは、アプリとウェブサイトです。ほとんどのウェブサイトの訪問者は、Googleによってそこにドラッグされたカジュアルなドライブバイであり、サインアップのナグは殺意的に煩わしいものです。アプリをインストールする方法。そして、それを彼らが彼らの携帯電話に合うことができる限られたアプリの1つとして選びました。
彼らはすでに従事しています。あなたのUXの失敗はそれを実現することに失敗しています。
他の人が言ったように、あなたはこのインタースティシャルをまったく持たない方がベターであり、彼らがアカウントの要件に達するまで匿名でそれらをモゼイさせます。
**またはさらに悪いことに、FacebookやPinterestと同様に、コンテンツの隠蔽（後者は、Google画像検索をカーペット爆破するため、特に有害です）。
これを見た場合、特に私が通常アプリのログイン画面に注意を払っているのと同じくらい注意を払っていた場合は、あなたが私に何をするように誘っていたのか混乱してしまいます。サインアップの前に試してみるというアイデアは賢明で斬新なものかもしれませんが、その斬新さは混乱を招くものです。通常はアカウントを使用する新しいアプリを初めて開くときは、他に何もする前にアカウントを作成することを期待しています。このインターフェイスは私を驚かせます。つまり、紛らわしいのはコピーではなく、コンセプトです。
ただし、コピーは役立ちます。この画面で停止せずにユーザーをアプリにドロップするという他の提案に同意しますが、スプラッシュ画面にコミットする場合は、大きなボタンのテキストを「新しいユーザー」に変更します。これにより、新しいユーザーとしての私がどこに行くことになっているかが完全に明確になります。
同じ理由で、ボタンの上にあるテキストのすべてまたはほとんどを削除します。読んでいないか、ボタンがどこにあるのかを読んでいるだけで疑問が生じます。 」サインアップが即時ではないことをほのめかすことができますが、全体で複数の短いセンテンスを持たないでください。例：「[アプリ名]を確認して、サインアップしてください！」これには、基本的な期待値設定が含まれ（ここからサインアップに進み、最初にアプリを探索します）、追加の詳細を省略します（アカウントは必要ありません。後で作成するように求められます）。
正直なところ、それは不要です。新しいユーザーが本当に知る必要があるのは、アプリの使用を開始するために押すボタンだけです。アカウントを作成しなくてもアプリを探索できることがすぐにわかり、プロンプトを表示するたびに作成するように求められます。彼らが選択をしていなければ、彼らは何が起こっているのかを知らされる必要はありません。彼らはそれを見ることができます。
新しいユーザーが「サインイン」をクリックした場合、アカウントを作成するためのボタンはありますか？誰かがすでに持っていると判断した場合は、許可してください！
また、あなたの恐竜はかわいいです。 A +恐竜。
他の一部のユーザーが提案した、「ゲスト」モードに直接ログインして、（登録またはサインインによって）アップグレードするオプションを提供するという提案が気に入っています。
ただし、このページを調整したいだけの場合は、ユーザーが考えることを少なくして、ページを改善することができます。このページのすべてのテキストを削除して、同じサイズの2つのボタンを提供します。1つは「既存のアカウントでサインイン」の効果を表す言葉、もう1つは「私はここにいる」という言葉です。非常に単純な質問なので、ユーザーがどのボタンを押すかを決めるのは非常に簡単です。
「私はここにいます」をクリックした場合、「続行」ボタンを押して「アカウントは必要ありません...」というテキストを表示してこれを確認し、ゲストモードに移動します。
ユーザーがボタンの前にある3行のテキストを単に読んでいない可能性があります。 「新規ユーザーとして続行」ボタンの機能を、ボタンのテキストでのみ明確にできるかどうかを確認してください。
ボタンは、その目的を理解させるという意味でも、相互に補完し合う必要があります。
例：「新しいユーザー」と「既存のユーザー」
ボタンの言葉は本当に混乱しています。ここで問題を解決するには2つの方法があります。ボタンの名前をわかりやすい名前に変更（簡単に変更）します。 「新規ユーザーとして続行」の代わりに、「新規ユーザー」、「試してみる」、または類似の方法を使用できます。
この問題を解決する2番目の方法は、最初にこの画面を表示しないことです。ゲストモードで起動して、「Join us」または「Create account」という言葉のチラシをどこかに持ってください。チラシを削除して、アカウントの作成が必要な場所にいるときにユーザーが登録できるようにすることもできます。明らかに、この変更は追加の作業を必要とするため、すべてのシナリオに完全であるとは限りません。
個人的には、ここでは名前を変更して、しばらくの間ユーザーにアプリケーションを使用させます。それでもデータが同じ結果を示している場合は、2番目の解決策に進んでください。
このバージョンと、「新しいユーザーとして続行」がより明るく見える別のバージョンとの間でA/B分割テストを実行してみてください。行動を促すフレーズのコントラストが非常に低くなっています。これはユーザーにとって目に見えない効果をもたらします。
結果を待っています