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Captchaは本当にUXに影響しますか?

私自身の個人的な経験から、フォームに入力するとき、特に認識できない画像や計算が必要な画像に出会うとき、CAPTCHAは好きではありません。

私がウェブサイトにいくつかのアドバイスを提出するとき、ついにCAPTCHAを埋めることは本当に迷惑です。いつも、Pulseをあきらめて、管理者に何か言ったり質問をしたりします。

だからここに質問があります。 CAPTCHAは本当にUXに影響しますか?また、CAPTCHA対応の連絡先フォームはユーザーから嫌われますか?

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Allen Koo

はい、キャプチャはまだ迷惑です。他の多くのサイトと比較してキャプチャが比較的少ないStack Exchangeでさえ、 キャプチャに関する大量の苦情 を受け取ります。

それは、それが導入されたときよりも一般的になりつつあります(同時に、OpenIDの人気が高まっているため、以前よりも一般的ではなくなっている可能性があります)が、フォーム入力のエクスペリエンスに大きな影響を与えています。また、サインアップしているときや、重大な障壁に違反しようとしているときに誰かに迷惑をかけることは、顧客になろうとする人々を止めるのに最適な方法です。追加するステップが1つ増えると、人々が失われます。さらに、そのステップが(意図的に)煩わしい場合もそうです。

そして、「アクセシブル」なキャプチャがどれほどひどいかに気づかずにキャプチャの会話が完了することはありません。自作のキャプチャは多くの場合完全にブラインドにアクセスできず、オーディオキャプチャは、提供されると解決が非常に困難になることがよくあります。いくつか試してみてください。また、ほとんどの captchaの代替 はcaptchaよりも時間がかかるため、煩わしく、一般にアクセスしにくくなります(よくても)。

一般に、 captchaの代わりにハニーポット を使用し、ハニーポットが十分でない場合にのみ追加のメソッドを検討する必要があります。 OpenIDは、確実に人(または少なくともかなりスマートなボット)を取得するための良い方法ですが、ハニーポットは、すべての状況でOpen IDを必要とするわけではないため、より用途が広いです。確かにお問い合わせフォームではありません。

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Ben Brocka

はい、CAPTCHAはUXに大きな影響を与えます。多くのサイトがこれを実験しており、ほとんどがCAPTCHAを削除するとコンバージョン数が3-33%増加すると報告しています。

CAPTCHAに場所がないという意味ではありません。あなたはまだあなたの製品/サービスの技術的メリットとスパム保護のニーズを評価し、あなたにとって最も意味のあるものを決定する必要があります。しかし、私はそこにある多くのCAPTCHAの代替案を調べて、最後の手段としてCAPTCHAを使用しようと思います。


CAPTCHAがコンバージョンに与える影響をテストしたいくつかの記事:
- F ** K CAPTCHA
- キャプチャはコンバージョンにどの程度影響しますか?
- CAPTCHAがウェブサイトのアクセシビリティとコンバージョン率に与える影響

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JohnGB

CAPTHCHAが通常のものになると、それらが期待されるようになったため、煩わしさが薄れる傾向があります(そのことについては良い話があります here )。ユーザーはもう中断されたと感じません(または、CAPTCHAを見た最初のユーザーほど中断されません)。とはいえ、ユーザーに課される追加のステップは悪いことであり、放棄の理由になる可能性があります。そのため、内部のニーズや問題をユーザーに課す際には注意が必要です。

私自身の経験では、いらだちを感じ、CAPTCHAが本当に読みにくい場合はページを放棄し、何度か試しても解読できません。したがって、CAPTCHAのUXはそれ自体が主題であると言えるかもしれません。ユーザーに、シンプルでエレガント、邪魔にならない方法で、自分が人間であることを示すにはどうすればよいですか。

そして、この問題に対する最近の答えの1つは、ID管理サービス(Facebook Connect、Googleアカウント、Twitter、Open ID、WordPressアカウントなど))です。これにより、はすべてクリック1つでサードパーティによって既に確認されています。実際には、CAPTCHAを上書きする方法としてフォームにこれらのオプションを追加し、ユーザーが選択する傾向を確認することは良い実験になります。

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Hernan

私は個人的にCaptchasを嫌い、または少なくとも一般的なタイプ(ユーザーがほとんど認識できない単語または一連の文字/数字を入力する必要がある場合)。

キャプチャは確かにあなたのドロップ率を増加させます。それらは、ユーザーの前に立ってそれらの上に登るように求める石の壁に匹敵します。ただし、すべてのキャプチャが同じであるとは限りません。

キャプチャボットがスパムボットの侵入を防ぐことを目的とする場合、キャプチャーは、誰にでも理解できる簡単なことをユーザーに依頼するのが理にかなっていますが、プログラムで複製するのは困難です。

私の最後の会社では、彼らは単純な質問「この動物/色/その他は何ですか」の組み合わせがかなりうまくいったCaptchaを挿入しました。従来のCaptchaに比べてはるかに手間がかからず、ドロップ率に与える影響はわずかでした。

ミニゲームキャプチャについての記事も読んだ。彼らの影響力はわかりませんが、枠の外で考えている人を見るのは良いことです。 Venturebeat.com

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Chris N.