役割対ペルソナをいつ使用するのですか？
私は、クライアントとその従業員の小さなグループがアクセスできるWebベースのアプリケーションに取り組んでいます。私はペルソナの開発についてたくさん読んでいますが、それがこの状況で使用するのに本当に正しいテクニックであるかどうかはわかりません。これらのユーザーの役割はすべて、非常に狭い技術分野に分類されます。
- 役割が特定の小さな人口統計学/民族誌タイプに非常に固有である場合、ペルソナを開発する必要がありますか？それとも、私がペルソナを育てるのに必要な実際の特性なのでしょうか？
- 十分に定義された小さなユーザーベースで、本格的なペルソナを開発する価値はありますか？もしそうなら、それらはどのように利用できますか？
あなたのケースではペルソナを開発する価値はありますが、おそらく1つしかないでしょう。
体外体験の促進
ペルソナはデザインプロセス中に使用されるため、デザイナーは常にターゲットユーザーの前に登場人物を表しています。これにより、（うまくいけば）ユーザーは常に心に留めておくが保証され、デザイナーはドメインの専門知識（デザイナーの罪）だけに基づいた決定や評価を行わないようになります。
ペルソナは、デザイナーが自分の心の外に出て、他の誰かの心に入ることを助けます。
一人でも十分
それはさらにそれ以上に進んでいます-執筆ガイドの重要な推奨事項の1つは常に読者を考慮することです-初心者の作家は自分自身に書く傾向があります。読者が1人（エッセイのマーカーなど）であっても、自分のためではなく、その人のために書く必要があります。
ペルソナに関して言えば、ユーザーが1人だけの場合は合成（開発）はできませんが、その1人のペルソナを作成することは有料です。
多様性がすべてではありません
ペルソナは、関心のあるさまざまな視聴者グループを表すためだけに存在するわけではありません。また、デザインやユーザーリサーチのその他のハイライトに役立つはずの焦点も含まれます。
たとえば、ペルソナには、重要なこととしないことを含めることができます。専門知識（技術やドメインなど）の分析が含まれる場合があります。シナリオと主要なタスクが含まれる場合があります。ペルソナが5人の本格的なグループを表すのか、15000の多様なグループを表すのか、1人のペルソナを表すのか5人を表すのかに関わらず、これらすべてが設計時にデザイナーに役立ちます。
以下のペルソナを見ると、これが特定のシステムの唯一のペルソナである場合でも、多くの点でデザイナーをサポートできることがわかります。
また、役割ごとにワークフローを実行し、すべての役割を比較して、プラットフォームの使用における類似点と相違点を見つけることもできます。あなたの目標は、入力と出力のニーズの違い、および各役割の目的とインターフェースの目標を識別することです。すなわち。彼らはただそれを読んでいるのか、それともデータ入力を行っているのか...そして、それに応じてコンテンツ、言語、アーキテクチャを開発します。