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ユーザーはブラウザの戻るボタンを理解していますか？

ウェブサイトの戻るボタンを壊さないことについてはよく耳にしますが、ほとんどのユーザーが戻るボタンを知っていて使用していると思いますか？

ページにJavaScriptまたはHTMLの戻るボタン/リンクを追加するのは冗長ですか？

統計を探しています。私が見つけたすべてはこれでした：

Webユーザーの約60％がナビゲーションの主要な手段として[戻る]ボタンを使用しています。

http://www.stcsig.org/usability/newsletter/9807-webguide.html

website-designbuttonsnavigationback-button
47
Ivan Maeder

ヤコブが言ったこと

1999年まで（または 「フレーム」問題 を含めると1996）、 Jakob Nielsenの最大の「Webデザインの間違い」 は「戻るボタンを壊す」でした。

1。戻るボタンを壊したり遅くしたりする

[戻る]ボタンは、Webユーザーのライフラインであり、2番目に使用されるナビゲーション機能です（ハイパーテキストリンクをたどった後）。ユーザーは喜んでウェブ上で何でも試すことができ、戻るで1〜2回クリックするだけで保存され、おなじみの領域に戻ることができます。もちろん、これらの設計上の罪の1つを犯すことによって失敗したサイトを除いて：

即時リダイレクトを使用して新しいブラウザーウィンドウを開く（間違い＃2を参照）：ユーザーが[戻る]をクリックするたびに、ブラウザーはユーザーを望ましくない場所に転送するページに戻り、キャッシュを回避して、[戻る]ナビゲーションに再度移動する必要があるようにします。サーバー;すべてのハイパーテキストナビゲーションは1秒未満である必要があり、これはバックトラックのために2倍になります

明らかに、ユーザーは「戻る」ボタンを理解するだけでなく、それをいじった場合、それが人々が混乱し、道に迷う最大の理由です。このことから、もし12年前に戻るボタンがそれほど「手に負えない」ものだったとしたら、2011年には今日のほうがさらに大きくなると推測できます。

[戻る]ボタンの使用に関する調査と研究

以下は、戻るボタンの使用に関するさまざまな側面に関するユーザビリティ調査ですI found ：

  • ブレッドクラムナビゲーション：使用法のさらなる調査 （ sability News、Vol。5 Issue 2 、2003年8月に発行）では、ブレッドクラムナビゲーションの使用が調査されています。一部のデータは、他のナビゲーションオプションの代わりにユーザーが[戻る]ボタンを使用した量について利用できます。

    Use of various navigation options from study

    BackとForwardの使用の劇的な違いに注意してください。

  • Firefoxのメインウィンドウの使用に関する調査 （2010年7月）は、ブラウザが提供する他のナビゲーションボタンと比較すると、ユーザーの93.1％が「主要なナビゲーション手段」として戻るボタンを使用していることを示しています。

  • Webページの再検討：ブラウザーの使用に関する長期のクリックストリーム調査の影響 CHI 2007から、ページの訪問につながるユーザーアクションの14.3％が、ユーザーが[戻る]ボタン（ページ600）を操作した結果であることがわかりました、「再訪」の31％は戻るボタンが原因です。この調査では、一部のブラウザで[戻る]ボタンに表示されるドロップダウンメニューや、フォーム送信後の[戻る]ボタンのコンテキスト使用など、[戻る]ボタンの詳細な使用法に関する有用な洞察を提供しています。また、短期的には[戻る]ボタンが頻繁に使用されますが、長期的には直接ナビゲーションが頻繁に発生します（予期せずではありませんが、この調査を参照ポイントとして使用することをお勧めします）。

  • World-Wide Webでのブラウジング戦略の特徴 （PDF）には、1993年にX-Mosaicを使用して行われた調査の詳細があり、[戻る]ボタン（ページ3）を使用して発生したナビゲーションの40.6％を示しています。

  • タブブラウジングの研究 （CHI 2010）は、ユーザーが新しいタブでページを開いて、「再訪」のために戻るボタンよりも頻繁にそれを使用することを示唆しています。これは興味深い発見です。

    参加者のforは、戻るボタンよりもタブベースの再訪が多かった

    [...]

    最後に、参加者が「戻る」ボタンではなくタブを使用することを好む理由について話しました。彼らはいた：

    • タブの方が高速または効率的です（7/21）
    • タブはより良い、より簡単、またはより便利です（6/21）
    • タブは、戻るボタン（6/21）よりも予測しやすくなっています。ページに戻るために戻るボタンを押す必要がある回数が常にわからないためです。
    • タブは、フォームに入力されたデータやページのスクロール状態など、ページを「そのまま」残します（6/21）。これは、戻るボタンでは常に当てはまるとは限りません。

考慮事項

これらの調査では、今日のシナリオでの戻るボタンの使用に関するいくつかの質問の余地を残しています。

  • Webアプリケーションの台頭は、ユーザーの[戻る]ボタンの認識に影響を与えた可能性があります。たとえば、Gmailのようなアプリは、戻るボタンを多く使用しますか、それともユーザーがアプリ内のナビゲーションオプションを使用しますか？

  • また、過去12年間でナビゲーションデザインが全体的に改善され、ユーザーがニールセンが示すように、戻るボタンを使用して脱出できるという不安や期待があまり表れなくなりましたか？

56
Rahul

優れた記事 バック問題に関する問題を非常によくまとめ、いくつかの提案を提示すると思います：

  • 豊富なWebアプリ
  • 元に戻す必要
  • 戻るボタンのあり方を再考する
  • [戻る]ボタンの機能を再考する

必読。

6
M.A.X

" タブブラウジングの研究 （CHI 2010）は、ユーザーが新しいタブでページを開き、それを「再訪」のために戻るボタンよりも頻繁に使用することを示唆しています。これは興味深い発見です」

この調査では、参加者の要件として「複数のタブまたはウィンドウを使用したMozilla Firefoxユーザー」を求めました。これは完全に一般化できません。

5
srgtick