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タッチパッドがWindows10バージョン1607(LTSB)で検出されない

Acer Aspire A315-54-5580ラップトップには、Windows 10Homeがプリインストールされています。 (すべてのパーティションをバックアップした後)ハードドライブをワイプし、Windows 10 Enterprise N 2016LTSBをインストールしました。これはWindows10(1607)の古いバージョンであり、毎月のみ受信し、機能の更新はありません。利用可能なすべてのアップデートがインストールされました。

タッチパッドを除いて、すべて正常に動作します。ハードウェアマネージャで検出されていないだけです。非表示のデバイスを表示が有効になっています。不明/問題のある、または関連する無効なデバイスはありません。私はすべてのデバイスを調べましたが、そのうちの1つが誤って取り付けられたタッチパッドである可能性はないと思います。ハードウェアの追加ウィザードは、自動モードで新しいデバイスを検出しません。

Windows 10 PEを起動すると、タッチパッドはすぐに機能します。そこでは、標準のドライバ「HID準拠のマウス」が割り当てられています。 AIDAは、タッチパッドの正確なモデルに関する追加の洞察を提供していません。 WindowsのPEバージョンは私たちのもの(1809)よりも新しいです。プリインストールされているWindowsホームと同じです。それが問題の原因だと思います。 (2016 LTSBを他の多くのラップトップにインストールしたことがありますが、この問題が発生したことはありません。)

バックアップされたWindowsホームパーティションから、インストールされているすべてのドライバーファイルを抽出しました。 (コピーされたC:\ Windows\System32\DriverStore\FileRepository)しかし、デバイスマネージャーにデバイスがないと、これらのファイルを使用できません。

AcerのWebサイトでは、この特定のモデル用に2つのタッチパッドドライバーのダウンロードを提供しています。1つはSynapticsによるもので、もう1つはElantechによるものです。 (なぜ2つ-シリアル番号でドライバーを検索したのかわかりません。Webサイトには正しいラップトップモデルとこれら2つのドライバーが表示されます。)両方からsetup.exeを実行しました。どちらもインストールが成功したことを報告しますが(おそらくダイバーファイルがコピーされたことを意味します)、どちらも影響はありませんでした。

どんな助けでもいただければ幸いです。ありがとう。

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Bart

2017年、Microsoftは、LTSB(現在はLTSC)がリリース時に利用可能なチップセットのみをサポートすることを決定しました。どうやらこれは2016年版に遡及的に適用されたようです。 A315-54-5580は第8世代のi5で動作しますが、 公式サポート は第7世代で停止します。

また、BasicDisplay-adapterをハードウェア固有のドライバーに置き換えるのにも問題があります。 (Windows Homeリポジトリ、Acer Webサイトのドライバー、Intelのドライバーを試してみました。)

他の人は幸運に恵まれたようです 第8世代に1607 LTSBをインストールしていますが、この人為的な制限がこれらの問題の原因であると推測しています。これについて怒鳴るように促す強いを抑制する:)

編集-この問題に遭遇している他の人のために、これらは私が気づいた症状です:

  • タッチパッドが検出されない
  • スリープモードは利用できません
  • 特定のグラフィックドライバをインストールできません
  • (ドライバーに関連しますか?)明るさのfnボタンが機能していません(他のfnボタンが機能しています)
  • (ドライバーに関連しますか?)外部モニターを検出できません。

EDIT2-確認済み。ラップトップにWindows10 Enterprise LTSC 2019をインストールしましたが、(Windowsがいくつかのドライバーを自動的にダウンロードした後)これらの問題は発生しませんでした。問題のあるデバイスや不明なデバイスはありません。

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Bart