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予期しない再起動の根本原因を特定するにはどうすればよいですか？

過去数か月の間に、私のコンピューターは一見ランダムに再起動し始めました。リセットボタンを押したかのように瞬時に切り取り、通常通り起動します。私が特定できる共通の特徴はありません。ゲームで発生することもあれば、アプリケーションで発生することもありますが、デスクトップで発生することもあり、何も要求することはありません。再起動と同時に発生する更新、インストール、電気的異常、または温度スパイクの兆候はなく、BSODやダンプファイルも見つかりません。

イベントビューアは非常に役に立ちません。 Kernel-Powerから、「最初に完全にシャットダウンせずにシステムが再起動しました。このエラーは、システムが応答を停止したり、クラッシュしたり、予期せず電源が切れたりした場合に発生する可能性があります」というクリティカルを受け取ります。 （イベントID 41、クリティカル、カテゴリ63、キーワード（70368744177664）、（2））これらのメッセージには、通常、再起動のログ時刻の約15秒前にタイムスタンプが付けられます。

その後の再起動時に、EventLogから「以前のシステムシャットダウンは予期していませんでした」というエラーが表示されます。 （イベントID 6008、エラー、カテゴリなし、キーワードクラシック）「最後のシャットダウンの成功ステータスがfalseでした。最後のブートの成功ステータスがtrueでした」という情報イベントもKernel-Bootから発生します。

私のコンピューターは、Asus Z370-P、3.20GHzで動作するIntel8700、16GBのCorsairRAM、およびGeForce GTX960を搭載したWin10（64ビット）を実行しています。

パフォーマンスモニターやその他のさまざまなシステムを使用して、通常の不安定な兆候を探してみましたが、運がありませんでした。可能であれば、システム全体を再構築する必要はありません。

何かアドバイス？

windows-10crashshutdowndiagnostic
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Andrew Perry

Windowsは、シャットダウンされたことにあなたと同じように驚いているようです。

ほとんどの種類のソフトウェア障害はイベントログに何らかの手がかりを残すため、これは多くの場合、ハードウェア障害の症状です。 （通常はBSODから）

試すことができることがいくつかあります。

  • 別のパワーバーを試してください。
    PC以外のすべてをその電源コンセントから抜き、問題がPC自体にあることを確認します。
  • 電源テスター を使用して、PSUが正しい電圧を供給しているかどうかを確認します。
  • 予備のPSUがある場合は、代わりにそのPSUからPCを実行してみてください。
  • 温度をファイルに記録する温度監視アプリを実行します。一部のCPUモデルは、熱くなりすぎると、システムを即座にシャットダウン/再起動する可能性があります。
  • SBスティックからのライブOS ストレージドライブを使用せず、最小限のハードウェアのみを接続して実行してみてください。それでも問題が発生する場合は、少なくともCPU、マザーボード、RAM、またはPSUに絞り込みます。
  • [〜＃〜] cpu [〜＃〜] ＆ [〜＃〜] gpu [〜＃〜] 集中的なストレステストを実行して、シャットダウンを再現できるかどうかを確認しますより速く。 （問題を絞り込み、トラブルシューティングの時間を節約するのに役立ちます。）
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Romen

次の手順を試してください。

  • event viewerを開きます
  • 展開Windows Logs
  • systemをクリックして表示します
  • systemを右クリックし、Filter Current Logを選択します
  • Event Sources:でUser32を選択します
  • <All Event IDs>を1074に変更します
  • OKをクリックします

これで、シャットダウンイベントと再起動イベントのリストが表示されます。それらをスクロールすると、どのプロセスがどの再起動を引き起こしたかを確認できるはずです。情報は次の例のようになります。

プロセス "C：\ Windows\system32\svchost.exe（COMPUTERNAME）"は、次の理由で "NT-AUTHORITY\SYSTEM"に代わって再起動を開始しました： "Operatingsystem：Service Pack（planned）"理由コード： "0x80020010 "シャットダウンタイプ："再起動 "コメント：" "

これが私のドイツのシステムからのeventviewerで使用するFilterの写真です：

EventViewer Picture

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SimonS

多くの原因が考えられるため、とらえどころのない再起動の分析は非常に困難です。問題の特定に役立つ可能性のあるいくつかの手順を以下に示します。

Windowsツール

  • イベントビューア（ポスターによってすでに分析されています）

  • 信頼性モニター、開始>信頼性履歴の表示からアクセスします。赤いXは問題を示しているので、詳細についてはクリックしてください。 「技術詳細の表示」をクリックすると、詳細が表示されます。

  • Windowsの自動再起動を元に戻し、エラーメッセージが表示されるまでの時間を増やします（エラーメッセージがある場合）。これは、[コントロールパネル]> [システム]> [システムの詳細設定]> [詳細設定]> [起動と回復]> [設定]で行い、[自動的に再起動する]をオフにして、[OK]をクリックします。

  • chkdsk

  • sfc/scannow

  • デバイスドライバーを更新します（必要に応じて、製造元のWebサイトからダウンロードします）

ハードウェア

  • 可能性を減らすために、考えられるすべてのデバイスのプラグを抜いてください

  • Speccy などのユーティリティでディスクのSMARTデータを確認してください

  • CPUとGPUの加熱の問題を確認します。便利なユーティリティは SpeedFan 、 HWMonitor 、 Open Hardware Monitor ですが、他にもたくさんあります。

  • Memtest86 または Memtest86 + をできるだけ多くの反復で実行します。

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harrymc

別の提案：この問題は、システムにインストールされているソフトウェアに関連しています。

セーフモードで再起動し、再起動にかかる平均よりも長い時間、シャットダウンせずにコンピューターを実行できるようにします。予期せず再起動しない場合は、Windowsで起動するアプリケーション/サービスの無効化を開始します。これらは、タスクマネージャーとサービスにあります。ユーザーがインストールしたアプリケーションに付属するサードパーティのサービスから始めたいと思うでしょう。

セーフモードで再起動するには、msconfigを実行し、[ブート]セクションで[セーフモード]にチェックマークを付けます。診断が完了したら、チェックを外して再起動し、セーフモードをオフにします。

タスクマネージャを開くには、Tskmgr.exeを実行します。サービスを開くには、services.mscを実行します。

過去に、カスタムライブラリを古いアプリケーションにロードしようとしましたが、ロード後数秒でシステムがフリーズし、イベントビューアにも同様に有用な情報がありませんでした。

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avisitoritseems

予期しない再起動の最も可能性のある症状はハードウェア障害であり、使用状況に応じてランダムまたは頻繁に発生します。たとえば、この場合はメモリである可能性があります...

これらのライブCDツールで確認してみます ここ

ハードウェアを除外する必要があります。最後に、うまくいかない場合は、LiveCDなどのツールを試してください。

最初のものと2番目のものは素晴らしいです...

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Marlon