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解決方法:インテルネットワークドライバーがインストールされませんか? 「サポートされているネットワーク接続は存在しません」、Windows 10、Dell Latitude E6420

ラップトップにIntelネットワークドライバーをインストールしようとしました。これは、Intel 825xx 10/100/1000イーサネットコントローラードライバーバージョン:18.1.0.0、A08です(これは、デバイスに適合するドライバーの1つであるとDellサポートWebサイトから入手しました)。

ログによると、次のように失敗します。

インストールは成功しませんでした。最も可能性の高い原因は、サポートされているネットワーク接続がこのプラットフォームに存在しないことです。

それはどういう意味ですか?ドライバが正しくインストールされる前にネットワーク接続を確立できるように、LANケーブルをLANアダプタに接続する必要がありますか?または、LANネットワークデバイスが故障していますか?または、他の何か?

私はWin7と(自動アップグレードに続いて)Win10でそれを試しました-いつも同じエラーです。

さらに、同じWebサイトから入手できる「IntelDevice ManagerDiagnosticsUtility」を使用してインストールしてみました。ネットワーク接続が存在せず、Intelアダプターが見つからなかったため、何もインストールされなかったとのことです。

編集:最初の3つのコメントで要求された追加情報:

  • これはDellLatitudeE6420です
  • [デバイスマネージャー]> [ネットワークアダプター]の下にリストされているのは、Intel(R)Centrino(R)Ultimate-N 6300AGNです。そのプロパティによると、それは正常に動作しています。
  • 完全な構成は次の場所にあります: http://www.Dell.com/support/home/de/de/dedhs1/product-support/servicetag/CXX92Q1/configuration そしてリストがアップしていると思います- Dell SystemDetectユーティリティによってWebサイトに通知された現在まで。ネットワークアダプタのリストは空です。これは、Intel(R)Core(TM)i7-2620M CPU @ 2.70GHz CPU、NVIDIA NVS 4200M GPU、BIOSバージョンA04です。さらに情報が必要かどうか尋ねてください。
  • デバイスマネージャには、感嘆符が付いた3つのデバイスが一覧表示されます。それらのIDは次のとおりです:1。)(不明なデバイス、保存場所: "StammkomplexfürPCI-Express")ACPI\VEN_SMO&DEV_8800 ACPI\SMO8800 * SMO88002。)(Broadcom USH、0000.001d.0000.001.008.000.000.000.000で保存)USB\VID_0A5C&PID_5800&REV_0101&MI_00 USB\VID_0A5C&PID_5800&MI_003。)(大容量記憶装置コントローラー、PCI-Bus 11、Gerät0、Funktion 1に保存)PCI\VEN_1217&DEV_8231&SUBSYS_04931028&REV_03 PCI\VEN_1217&DEV_8231&SUBSYS_04931028 PCI\VEN_1217&DEV_8231&CC_018000 PCI\VEN_1217&DEV
  • 私は電話でDellサポートに話しました(通常の電話番号で-このデバイスにはこれ以上の保証はありませんが、彼らは約30分以上私に話しました)。彼らは私がWin7にダウングレードして(Win7を使用しているときに同じ問題が発生しているにもかかわらず)そこにドライバーをインストールしようと提案しました。ちなみに、彼らは、ネットワークアダプタ自体またはメインボードに接続するプラグに問題がある可能性があると述べました。
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HumanInDisguise

LatitudeE6430でも同じ問題が発生しました。 BIOSでネットワークカードが無効になっていることが判明しました。明らかに、オペレーティングシステムはIntel(R) 82579LM Gigabit Networkアダプタを検出する機会がありませんでした。

そこで電源を入れると、Windowsは必要なドライバーを自動的にインストールしました。

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Alexander Pacha
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Steven