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WordをクラッシュさせるWindows7プリントスプーラー

私はここ数週間、クライアントネットワークの1つでこの問題を調査し、さまざまなことを試みてきました。

Microsoft Technetのこの投稿 まったく同じ問題を抱えている人から見つけたので、ここに再投稿して、肯定的な応答が得られるかどうかを確認したいと思いました。誰かが私を助けてくれるなら、私はTechnetのRandyに答えを渡し、それに異議がない限り、リンクで期限が来たところでクレジットを与えます!

検索で見つけたものをすべて試しましたが、検索が繰り返されるか、無関係な解決策で飽和状態になっているので、質問するだけでよいと思いました。

私のドメインはWindows2k8R2プリントサーバーを実行しています。

クライアントはDellLatitudes E6410/6510、sony viaos、Toshibaは、Office 2k7 pro、Adobe 8pro、およびネットワークプリンター(Ricoh、HP)でWindows 7 pro64ビットをプッシュする

問題:コンピューターの起動/再起動後、またはコンピューターがドメインから切断された後、印刷スプーラーが機能しません。プリントスプーラサービスを再起動すると、通常は修正され、マシンはその日の残りの時間、または再起動されるまで正常に動作します。エラーなしMSG起動後に印刷スプーラーがクラッシュしたことを示しています。サービスを確認すると、印刷スプーラーが起動していて問題がないことが示されていますが、プリンターを開こうとしたり、両方ともハングするということです。印刷スプーラーを再起動することが、それを修正する唯一の方法です。

私がすでに試したこと:さまざまなドライバー、Officeの再インストール、Adobe 8 proの再インストール、normal.dotの置き換え、プリンターの一時/フォルダーのクリア、レジストリの修正、システムスキャン。私はラップトップを取り、win7pro 64ビットでクリーンフォーマット/インストールを実行し、office 2k7 pro、Adobe、およびプリンターをインストールした後にすべてのwindows/office/Adob​​e更新を実行しましたが、それでもまったく同じ方法でクラッシュします。また、以下とさらにいくつか試してみましたが、どれもうまくいきませんでした:

シナリオ1:コンピューターが起動し、スタッフがWordを開こうとすると、Wordがハングします。次に、Wordを強制的に閉じ、プリンターをチェックして、プリンターが十分に表示されていないことを確認します。そのため、プリンタースプーラーサービスを再起動すると、すべてがバックアップを開始します。

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Tristan

サーバーリソースキットのCleanSpoolアプリを使用しましたか? 2003年のリソースキットに含まれていることはわかっていますが、2008年のRKに含まれているかどうかはわかりません。

私はオフィスでこのような問題を抱えていましたが、正しくインストールされなかったプリンタードライバー(HP Univeral Printer Driver)が原因のようです。サーバーにドライバーを再インストールしてから、安定性/アプリのクラッシュの問題が発生していた各システムでCleanSpoolを実行しました。これで問題は解決しました。

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