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Explorer.exeのクラッシュ（EventID 1000、いくつかの障害のあるモジュール）

私はこの問題を数か月間経験しており、他のサイトですでにこの問題を何度か投稿していますが、誰も答えを持っていないようです。これは私の髪を引っ張ってくれて、それは恐ろしくワークフローを中断しています。私はこれを解決したいと思います、そして私は誰かが少なくとも私を正しい方向に向けることができることを望んでいます。とは言っても、私はかなり技術に精通しており、投稿する前にこの問題についてできる限りの調査を行ってきたので、いくつかの助けを借りてこれが解決されることを願っています。問題に関連するすべての詳細をまとめ、ここにまとめました。

症状

  • ファイルをダブルクリックしてファイルエクスプローラーでそのコンテンツを開くと、時々設定が設定されていても、同じウィンドウで開くのではなく、フォルダーの新しいウィンドウが開きます同じウィンドウで開きます。時にはそれは1の価格で2つの新しいウィンドウを開くことさえあります！これだけではそれほど大きな問題にはなりませんが、次に挙げるより大きな問題の一部だと思います。
  • ダブルクリックのためにアイテムを開くとき、または「開く」コンテキストメニューからファイルを開くときに、ほとんどの場合、Explorer.exeがクラッシュします。プログラムがクラッシュしてリセットされている間、Alt-Tab、音量の変更、タスクバーの使用ができません。デスクトップも更新され、短時間ちらつきます。クラッシュは1分以上続くこともあり、ワークフローを本当に混乱させます（特に、多数のファイルを連続して開く必要がある場合）。
  • アイテムをどこかに保存するとエクスプローラーがクラッシュすることがあります。
  • 任意のディレクトリ（外部ディスクであっても）に新しいフォルダーを作成すると、エクスプローラーがクラッシュします。これはおそらくハードウェアの即時の誤動作を除外することに注意してください。さらに、ダブルクリックしてエクスプローラーで.Zipを解凍するとクラッシュします。

要約すると、ファイルにデータを読み書きするためにディレクトリにアクセスすると、エクスプローラーがランダムにクラッシュするようです。これはかなり広いですが、それで判断できるのはこれだけです。

クラッシュログ

イベントビューアでは、問題がEventID 1000としてリストされます。ほとんどの場合、障害のあるモジュールはwindows.storage.dllで、それ以外の場合はntdll.dllまたはDUI70.dllです。エラーログの1つの例を次に示します。

Faulting application name: Explorer.exe, version: 10.0.14393.1532, time stamp: 0x5965adb0
Faulting module name: windows.storage.dll, version: 10.0.14393.2007, time stamp: 0x5a49bcac
Exception code: 0xc000041d
Fault offset: 0x00000000001c4b17
Faulting process id: 0x13f0
Faulting application start time: 0x01d38afd8291a0be
Faulting application path: C:\WINDOWS\Explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll

ある時点でExplorerのクラッシュダンプを有効にしましたが、提供されたデータを理解できませんでした。重要な場合のために、ここに私のコンピュータに関するいくつかの統計があります：

Microsoft Windows 10 Home
10.0.16299 Build 16299
HP Pavilion Notebook
AMD Quad-Core A10-8700P APU
AMD Radeon R6 (Laptop version)
8GB RAM

以前は、クリエイターの更新前にこの問題が発生していましたが、以下に示すように、最新バージョンのWindowsに更新しても問題は解決しませんでした。

[〜＃〜] edit [〜＃〜]レジストリでCrashDumpsを有効にした後、Explorer.exeによって提供されるクラッシュダンプは次のとおりです： クラッシュダンプ

潜在的なソリューション

ここに私がこの問題を修正しようとしたすべてのリストがあります。記載されている問題のいずれもそれを解決していないようであり、問​​題はまだ発生していることに注意してください。

  • ファイルエクスプローラーの設定をリセット
  • クリアされたファイルエクスプローラーの履歴
  • 「別のプロセスでフォルダウィンドウを起動する」を有効化
  • Netsh winsockのリセットを実行した
  • クイックアクセスフォルダーの表示とファイルの表示を無効にしました
  • クイックアクセス履歴をクリアしました
  • SFC scannowを実行しました
  • アンチウイルスを実行した
  • Windowsファイルエクスプローラーサポートプログラムを実行しました（これにより他のいくつかの「問題」が検出され、明らかに修正されましたが、問題は解決しませんでした）
  • ネットワークなしでセーフモードで起動したが、問題は解決しない
  • スタートアッププログラムやサービスなしでクリーンブートを実行しましたが、問題は解決しませんでした
  • レジストリのBagMRUおよびBagsサブキーを削除しました（ディレクトリごとにファイルエクスプローラーの設定をリセットする必要があります）
  • Explorer.exeプロセスを管理者権限で再起動しました
  • BIOSを最新バージョンに更新しました
  • Windows 10を最新バージョンに更新しました
  • 高速ブートを無効にしました
  • ShellExViewを実行し、Microsoft以外のすべてのシェル拡張を無効化
  • Dism/Online CheckHealthを実行しました。ハードディスクエラーはありませんでした

これは、問題を解決できる可能性のある、私が試したことのないもののリストです（ただし、その性質上、実行をためらっています）。

  • Windows 10を再インストールしますか？
  • Microsoft Shell Extensionsを無効にしますか？！
  • すべてを新しい管理者アカウントに移行しますか？
  • コンピュータを破壊しますか？

ディスカッション

私はこの問題をオンラインで検索したところ、クラッシュする問題を抱えている人々の多くの記事が見つかりました。それらのいくつかは私のものに似ているようですが、詳細は実際にはかなり異なります。そして、彼らのすべてが行った修正は、その結果として機能していません。たとえば、Explorer.exeがstartupでクラッシュする問題が多くの人にありますが、これは私が経験したことではありません。

私の問題に完全に一致するフォーラム投稿が1つ見つかりました（= /// =）。確認してください here 。そこにはより多くのログと試行された修正がリストされており、クラッシュダンプとエラー警告はすべて私が経験しているものと同じです。しかし、その投稿の最後にはまだ明確な修正がありませんでした。新しいユーザーを作成することで問題を解決できるようですが、それでも問題が最初に発生した理由は説明されていません。さらに、新しいアカウントを作成した後でも問題が再発することを示唆していました。

作成日が変更されたため、Explorer.exeプログラムが最新のWindows 10アップデートによって変更されたことがわかります。それでも問題は解決しません。そのため、まったく新しいExplorer.exeを使用しても、問題はまだ発生しています。

私が理解していること

ここでは、サービスやアクティブに実行されているサードパーティプログラムに問題があるとは思いません。結局のところ、私はクリーンブートとセーフモードブートを実行しましたが、問題は解決しなかったようです。これは実際にプログラムExplorer.exedata自体の問題ですか？または、ユーザーデータのあいまいな設定？また、sfcスキャンとCheckHealthで結果が得られなかったため、ファイルの破損やウイルスの干渉のせいではない可能性もあります。また、問題は外付けディスクで発生します。つまり、ハードドライブに障害がある可能性は低いです。さらに、メモリリークも問題のようではありません。セーフモードの間、ドライバーはすべて無効にされたので、更新に問題があるとは思いません。ウイルスまたはドライバの更新が何らかの理由で.dllを変更し、実行を停止した可能性はありますか？ sfcはWindowsファイルが完全かどうかを確認するためにスキャンしますか？そんなことをチェックする方法はありますか？ユーザープロファイルが破損する可能性はありますか？私はただアイデアを捨てています。

あなたが提供できるあらゆる助けをありがとう。

windowswindows-10windows-explorercrash
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RobProductions

数か月かけて解決策を探した後、ようやく問題を仲介できる何かを見つけました。障害のあるモジュールとクラッシュダンプ情報にリストされている機能を具体的に検索したところ、 このリンク で終了し、下部に修正が提案されました。ここに修正があります：

  • Windows 10の設定->パーソナライゼーション->スタートに移動します
  • [スタートまたはタスクバーのジャンプリストに最近開いたアイテムを表示する]を無効にします

この問題は、最近のリストにアイテムを追加する際の何らかのエラーが原因で発生したようです。そのため、新しいフォルダを作成したり、アイテムを開いたりすると、クラッシュが発生するのはなぜですか。修正されていないことの1つは、問題の「新しいウィンドウ」の部分ですが、それは不便であり、私はそれを回避できます。少なくとも、これはExplorerのクラッシュを停止するように見えます...しかし、問題が何であれ、それがまだそこにあると確信していますが、この設定によって軽減されます。しかし、それで十分です。

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RobProductions