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Lightroomはシステム全体の接続の問題を引き起こします

問題

LRを開始すると、WiFi接続のすべてのネットワークアクティビティが停止し（タスクマネージャーの[パフォーマンス]タブに表示されます）、Webから何にもアクセスできなくなります（ブラウザーを介したWebサイト、LRのLR Mobile、Skypeなど）。

どうすればこれを修正できますか、または何が起こっているのかをさらに診断できますか？

症状

しばらくすると、WiFiはNo Internetタスクバーネットワークの概要。

接続は、LRが短時間実行されている間は断続的に再開できますが、LRが閉じられると通常どおり再開されます（すべてが正常であることを示す診断レポートを含む）。これは、他のAdobe CreativeCloudアプリケーションでは発生しないようです。

追加の診断

ツールを通じて収集された追加情報。

Windowsネットワーク診断

WNDは、Windows Sockets registry entries required for network connectivity are missingですが、問題を自動的に解決することはできません。

Chrome接続診断

インターネット接続が利用可能であることを示します

SUMMARY
Test Name: Chrome Internet Disconnected Test
Test ID: 0
Test verdict: No problem detected

CRITERIA
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes below which a no problem verdict is rendered: 100
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes equal to or above which a problem verdict is rendered: 100


DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) -  About to attempt TCP connection #/hostname/port: 0 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/Host/port:  5 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with Host/port/status code: gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 0 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) -  About to attempt TCP connection #/hostname/port: 1 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/Host/port:  6 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with Host/port/status code: jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 1 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105

しかし、DNSサーバーに到達することはできません

SUMMARY
Test Name: Resolver Present Test
Test ID: 3
Test verdict: Problem detected

CRITERIA
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a failing result if a valid response is not returned.
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a passing result if a valid response is returned.


DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Attempting to resolve hostname: ccd-testing-v4.gstatic.com
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned DNS query results.
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned problem status code: -105

関係するソフトウェアとハ​​ードウェアのバージョン

  • Surface Pro 4
  • Windows 10（バージョン10.0.10586ビルド10586）
  • Lightroom CC 2015.5

私が試したが役に立たなかったこと

  • LRバージョンを2015.4にダウングレードする
  • WiFiをオフにし、電話を介してテザーBluetooth接続を使用する
  • Adobe Creative Cloudアプリケーションを閉じて、関連するすべてのプロセスを強制終了します
wireless-networkingwindows-10connectionadobe-lightroom
2
Michael Mauderer

これは、Lightroomに間接的にのみ関連していることがわかりました。接続されている外部USB3.0 HD（WD My Passport Ultra）が実際の原因のようです。

どうやら、表面上の2.4GHzWiFiとUSB3.0の間の干渉に問題があるようです（ この記事で説明 、そしてこの MSコミュニティの議論 ）。

Lightroomは、外付けHDにある写真に自然にアクセスしようとし、干渉を引き起こし始めます。 HD上のファイルに手動でアクセスして問題を再現することもできます。

長期的な解決策（前述の記事で説明されています）は

  • 干渉を引き起こさない外付けHDを使用してください（より良いシールド/ USB2）
  • 5GHzのWiFiを使用する

私の一時的な回避策は、電話を介してUSBテザリングを使用することです。

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Michael Mauderer