Wizard UI /シーケンスマップ。ステップのスキップ
私は4ステップのプロセスを持っています。一番上には、典型的なシーケンスマップがあります...ステップ1、ステップ2など。
ステップ3の内容は、ステップ2で何が発生するかによって異なります。90％の確率で、3番目のステップには、ステップ2から駆動されたコンテンツがいっぱいになります。画面。
だから私はより良いユーザーエクスペリエンスとは何なのかと思っています。
- 人を自動的にステップ4に移動します。ステップ3をスキップして、上のシーケンスマップにはそのままにします。
- 人を自動的にステップ4に移動し、シーケンスマップから3番目のステップを削除します。
- その人に3番目のステップに到着してもらい、「ここには何もない、先に進んでください」というメッセージを伝えます。
考え？推奨事項？誰もが研究やいくつかのデータをサイトに入れることができるなら、特に興味があります。
私の特定のシナリオでは、いくつかの詳細が役立ちます。この特定のウィザードプロセスは、内部Webポータルの注文プロセスです。手順1はいくつかの設定情報です。ステップ2は製品（skusの参照または入力）であり、ステップ3は情報/アップセルコンテンツの組み合わせです。たとえば、ユーザーが300ドルを購入し、350ドルをクリアすると、さらに10％オフになります。ルールの数によっては、時間がかかる場合があります...したがって、別の手順です。最後のステップは、支払いと確認の組み合わせです。
興味深い質問です。
私が好む最初のオプションは、ユーザーがそこに直接情報を追加できるように、ステップ2とステップ3を組み合わせるにすることです。その例としては、ナビゲーションペインに5つのステップしかないオンライン保険フォームがありますが、「はい、喫煙します」や「心の歴史があります」などの情報を追加した場合は、追加の詳細を入力する必要があります。疾患"
あるいは、それが実行可能な選択でない場合は、オプション1を使用することをお勧めしますが、各ステップで提供されたすべての情報をユーザーに知らせる要約を提供します。この方法は、特定の要件を満たさない場合に調査の最後に移動する調査サイトでよく使用されます。これは、以前の回答に基づいて特定のステップがスキップされるジョブを申請するときに、プロファイル作成サイトで使用されることも確認しました。
ユーザーが特定の手順を逃した場合、ユーザーが混乱する可能性があることを理解していますが、ページにアクセスして何も見つからないと、ユーザーを混乱させる可能性があります。
ユーザーはこのようなウィザードで前後に移動することを期待しているため、オプション3を使用します。以前のオプションのため、ここには何もないことをユーザーに知らせ、ステップ2と1に戻って変更できるようにします。彼らの以前の選択。
手順をスキップすると、ユーザーは問題が発生したと考えてしまう可能性があります。それは不確実性と認知的負荷を生み出します-私たちはそれを避けたいです。余分なクリックは不確実性よりも優れています！
1つのオプションは、個別のステップ番号の印刷をスキップして、それらをローディングバーで置き換えることです。
代わりに...
ステップ1ステップ2 ステップステップ4
...あなたが持っているだろう...
[_ |||||||||||||||||||||||||||||||||||||| ______]]
おそらくパーセンテージの数値で。
この方法では、ユーザーは1つのステップが省略されていることをあまり意識しなくなります。
「ステップ3 N/A（？）」、つまりステップ4がアクティブなステップであるとグレー表示して、カーソルを合わせると、ツールチップで「あなたが答えたので、ステップ2のblahblahは自動的にblahblah "です。
どちらか、または何らかの条件に基づいて自動的にデータを入力する場合は、[編集]ボタンを使用しても、ユーザーにこのデータの概要を表示（および変更）させます。
同様に、ユーザーが請求先住所を登録する必要があり、既に登録データから取得されているために住所が省略されている場合でも、「請求先住所を編集 "ボタン。
ステップ2の完了時に、ステップ3が不要であることをすでに知っている場合は、ナビゲーションに次のように伝えます。
「完了」「次へ」
ユーザーが希望する場合は、次の画面に進むことができます。しかし、ほとんどの人は[終了]オプションを好みます。