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ユーザーが重複したメールを受信する原因は何ですか？

私たちの顧客の1人が私たちのアプリケーションから重複したメールを受信して​​いますが、私がアプリケーションとSMTPログからわかる限り、私たちはそれを一度だけ送信しています。

メールの送信と受信の間にメールが複製される可能性があるのはどのような方法ですか？

さらに詳細：メールはIIS6経由で送信されています。ユーザーが実際に受け取る重複は、メッセージヘッダーの真下（同じMessage-IDを含む）とまったく同じです。 SMTPソースログに明らかな重複はありません-私自身はsys管理者ではないので、これらの経験はあまりありませんがらしい通常：

2012-02-16 17:54:45 127.0.0.1 portal PORTAL 127.0.0.1 MAIL +FROM:<[email protected]> 250 0 59 46
2012-02-16 17:54:45 127.0.0.1 portal PORTAL 127.0.0.1 RCPT +TO:<[email protected]> 250 0 33 30
2012-02-16 17:54:45 127.0.0.1 portal PORTAL 127.0.0.1 DATA <[email protected]> 250 0 140 10654

次に（私は）数行後のターゲットメールサーバー自体からの応答：

2012-02-16 17:54:45 208.186.207.146 OutboundConnectionResponse PORTAL - - 220+smtp.redacted.com+ESMTP+Service+ready 0 0 41 0
2012-02-16 17:54:45 208.186.207.146 OutboundConnectionCommand PORTAL - EHLO portal.mycompany.com 0 0 4 0
2012-02-16 17:54:45 208.186.207.146 OutboundConnectionResponse PORTAL - - 250-Requested+mail+action+okay,+completed 0 0 41 0
2012-02-16 17:54:45 208.186.207.146 OutboundConnectionCommand PORTAL - MAIL FROM:<[email protected]>+SIZE=10998 0 0 4 0
2012-02-16 17:54:45 208.186.207.146 OutboundConnectionResponse PORTAL - - 250+Requested+mail+action+okay,+completed 0 0 41 0
2012-02-16 17:54:45 208.186.207.146 OutboundConnectionCommand PORTAL - RCPT TO:<[email protected]> 0 0 4 0
2012-02-16 17:54:46 208.186.207.146 OutboundConnectionResponse PORTAL - - 250+Requested+mail+action+okay,+completed 0 0 41 0
2012-02-16 17:54:46 208.186.207.146 OutboundConnectionCommand PORTAL - DATA - 0 0 4 0
2012-02-16 17:54:46 208.186.207.146 OutboundConnectionResponse PORTAL - - 354+Start+mail+input;+end+with+<CRLF>.<CRLF> 0 0 44 0

（…それから…​​までに数秒かかります…）

2012-02-16 17:54:50 208.186.207.146 OutboundConnectionResponse PORTAL - - 250+Requested+mail+action+okay,+completed 0 0 41 0
2012-02-16 17:54:50 208.186.207.146 OutboundConnectionCommand PORTAL - RSET - 0 0 4 0
2012-02-16 17:54:50 208.186.207.146 OutboundConnectionResponse PORTAL - - 250+Requested+mail+action+okay,+completed 0 0 41 0
emailsmtpiis-6
5
Gavin

クライアントのメールサーバーには、受信メールを不可解に複製する特定のルールが含まれている場合があります（「トランスポートルール」は、Exchangeサーバーの場合は命名法です）。この問題をクライアントに提示する必要があります。

また、クライアントの電子メールプログラムには、ロジックが不十分な単純な受信トレイルールがある場合があります。メールクライアントのルールが適切に設計されていないために、意図していないメールを誤って複製、移動、または削除したことが原因で、いくつかのメールの問題が発生しました。

5
Wesley

私がこれを見たのは2つのケースがあります。

  • メッセージは、異なるタイミングで、または異なるメッセージとして複数のエイリアスに配信されます。エイリアスをたくさん使っているので、これは私にはよく起こります。異なるはずのメッセージIDのヘッダーを確認してください。元のアドレスは、受信したヘッダーまたは存在する場合はヘッダーへのエンベロープに含めることができます。
  • サーバーはメッセージの配信を受け入れましたが、サーバーに送信するサーバーは受け入れメッセージを受け取りません。再試行します。この場合、メッセージIDヘッダーは同じ値になりますが、受信したヘッダーは異なります。受信したヘッダーが異なるサーバーで開始されるのは、問題が発生したサーバーです。私の経験では、これはファイアウォールが接続のタイムアウトを早すぎたためです。

どちらの場合でも、問題を診断するにはメッセージヘッダーが必要です。

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BillThor