どの時点で、倫理的なガイドラインと実践がUX設計プロセスに適用されますか？
UXデザインで議論されているトピックで十分に注目されていない分野の1つは、ユーザーの行動に影響を与えるデザインプラクティスに関して線を引く必要がある場所です。 UXデザインの手法と手法がユーザーの関心に応えるために使用されていない多くの例を見てきました（たとえば、アクショントリガーとして偽装されたアプリ内購入や、購入の決定に影響を与えやすい若いユーザーを引き付けるように設計された行動を促すフレーズ） ）。
通常の製品/サービス設計プロセスでは、設計の倫理ガイドラインはどこで考慮されますか（あるとしても）？また、UX設計者は、成果物がUX設計のベストプラクティスを確実に満たすようにする一環として、このガイドラインを作成して維持する発言をする必要がありますか？この例が設計ガイドラインまたはフレームワークドキュメントに組み込まれている場合、興味があります。
倫理とUXは同じ側にあります。
それは一種の問題ではありません。 Xの目的のため、常にユーザーの利益に貢献します。 UIがユーザーを混乱させ、他の方法では押さなかったはずの何かをユーザーがだまし始めるポイントそしてUXそのアプリケーションで失敗しました。
そして、はい、あなたは介入すべきです。UXプラクティショナーとして、あなたは正しいUXアプローチを実施する権限を持っていないかもしれません。しかし、あなたができる最低限のことは、「間違ったこと」を指摘し、「ベストプラクティス」を提案することです。
私はUXデザイナーではありませんが、私は倫理的テクノロジーに携わる技術者であり、これらの要素に関する会議に定期的に出席しています。私はNIHが資金を提供する臨床研究者でもあり、研究倫理は私の日常業務の中心です。 UXの倫理は、グラフィックデザインやデザイン研究の倫理とは異なると思います。
第1に、UXは単にグラフィカルデザインではないため、UXの問題はグラフィカルデザインの倫理とは異なります。これは、視覚的でないフィードバックメカニズムを備えたデバイス（振動するタクター、ビープ音を鳴らすスピーカーなど）を設計および実行できる場合に簡単に証明できます。さらに、グラフィックデザインでは、視覚障害者や視覚障害者の懸念を定期的に回避しますが、倫理的な技術の統合が必要です。アクセシビリティが基本原則として扱われること。
UX倫理も研究倫理が善行や等ポイズなどのコア原則に基づいているため、設計研究倫理とは異なります。製品設計では、これらの要因の多くは関係しません。たとえば、人間の被験者を含めることを倫理的に正当化するために、正当な調査の質問をする必要はありません。
私強く @Adesの回答に同意しません。ユーザーにサービスを提供することを装って倫理テストに失敗するユーザーエクスペリエンスを構築することは、非常に簡単です。いくつかの講演の例を紹介します。
サムスンはスマート冷蔵庫を販売しています。彼らは実際にそれをそれとは呼びません---彼らはそれを「家族のハブ」と呼びます。この装置の多くの機能の中に、ドアが閉まるたびに冷蔵庫の内部の写真を撮る能力があります。
これらの写真データは、所有者がクラウド経由で利用できるようになります。これは素晴らしいユーザーエクスペリエンスです！店舗にいて、卵が必要かどうかを忘れた場合は、スマートフォンを使用するだけで、事前の準備をすることなく（たとえば、リスト作成なしで）すぐに見つけることができます。これは、ユーザーの最善の利益を念頭に置いて設計された強力な便利機能です。
あなたまたは家族が摂食障害を持っているか、または回復していない限り。これで、ドアを閉めるたびにフォトストリームができます。食べ物の写真の無限の流れ、空腹の頻度や食べる量を数量化できるリマインダー。
または、多発性硬化症で、冷蔵が必要なカパキソンを服用している可能性があります。ここで、機密の医療情報（漏洩した場合に、解雇または雇用されない人につながる可能性がある種類の情報）を、医療記録法に準拠していないプロバイダーに委託します。
これらの問題は、その分野で確立された慣行に伴う倫理的な懸念を表しています。摂食障害を治療するための臨床ガイドラインがあります。医療記録法があります。これらの分野で働く人々は、標準的な倫理的実践に固執する義務があるため、デフォルトではこれらの経験を管理するための倫理がすでに導入されています。
UXデザイナーは、これらすべての懸念事項を認識し、検討するのが難しいです。ユーザーに「その機能を使用しないでください」と伝えるのは、「医療データを漏らしたくない場合は医師に行かないでください」と患者に伝えるのと同じくらい許されません。
すべての機能がすべての可能なユーザーに対応する必要があるわけではありません。しかし、デザイナーは可能な限り、どのユーザーを残すか意識的に決定する必要があります。私たちは通常の使用目的がユーザーに重大な害を及ぼす可能性がある世界に住んでいるため、これらの倫理は重要です。これらの問題が、グラフィカルデザインまたはデザインリサーチの分野で適切にカバーされているとは思いません。
私は言います
- 倫理とUXは直交しています。 UXスキルを適用する際に、倫理的または非倫理的であることを選択できます。
- 倫理はドメインに依存します。医療システムには、商業システムとは異なる倫理的優先事項があります。倫理的（または非倫理的）になりたい場合は、ドメインの倫理を理解する必要があります。 UXの専門家ではなく、ドメインの専門家が倫理について最終的な発言権を持つべきだと思います。
- 一部のドメインにはより明確な倫理（例：医療システム）があり、一部のドメインにはそれほど明確でない倫理（例：ソーシャルネットワーキングシステム）があります。
- ソフトウェアシステムの倫理は常に流動的です。 2年前に倫理的だったことは、今日の倫理的ではないかもしれません。
この辺りの多くの人がウェブの周りの Dark Patterns のほとんどを読んだと思います。特にUXデザイナーがプロダクトマネージャーや販売/マーケティング担当者とやり取りする必要がある場合、どこに線を引くかを言うのは困難です。製品チーム内の各ポジションには「等しい」重みがあるため、難しいです。だから、はい、いくつかの暗いパターンは短期的にはより多くのお金を稼ぐでしょう、そしてそれは会社が当面望んでいる/必要としていることかもしれません。
倫理の面では、何が機能し何が機能しないかを結論付けるのは一人ひとりの責任です。これはUXの仕事ができるスキルの一部だと思います。