ユーザーが連絡リクエストを送信した後、より良い感謝メッセージは何ですか？
ユーザーが連絡先ページで質問または提案を送信すると、「ありがとうページ」にリダイレクトされます。
感謝の意を表し、返信が届くまでの時間はどれが良いですか。 （残念ながら、正確な時間をお伝えすることはできません。営業日は最大で1時間ですが、平日と祝日では、応答が得られるまでに数日かかる場合があります。）
お問い合わせいただきありがとうございます。できるだけ早くご連絡いたします。
お問い合わせいただきありがとうございます。後ほどご連絡いたします。
ご連絡ありがとうございます。できるだけ早くご連絡いたします。
ご連絡いただきありがとうございます。後ほどご連絡いたします。
- 応答の特定の時間枠に公的にコミットする意思がない場合は、できるだけ早く =漠然としたshort timeよりも。あなたが応答時間枠に公にコミットする意思がある場合は、それを使用してください：ありがとうございますご連絡ください。3営業日以内に返信いたします。（注：営業日は通常、週末と[銀行]の休日を除外します。顧客が金曜日の遅くにリクエストを送信し、3営業日を与えた場合、土曜日と日曜日はあなたに数えられません。次の水曜日の営業終了までに制限されます。）
- 私はこれを見たことがない/聞いたことがないreach backこのため;私が目にする通常の使用法はget back「カジュアル」応答の場合、またはrespondより正式な/ビジネスライクな応答：お問い合わせいただきありがとうございます。できるだけ早く対応いたします。
お問い合わせありがとうございます。後ほどご連絡いたします。
「短い」は漠然としたものです。一部の人にとって「短い」は1時間かもしれませんし、ある人にとっては1日になるかもしれませんし、ある人にとっては30分になるかもしれません。ほとんどのユーザーは1時間以上待つことを期待していないため、ここでのバーの設定はかなり高くなっています。あなたが1日を必要とするかもしれないならば、ほとんどの人はイライラするでしょう。
お問い合わせいただきありがとうございます。できるだけ早くご連絡いたします。
これはより良いオプションですが、ユーザーが返信を2日間待つと忘れられる可能性があるため、これも欠けています。
お問い合わせいただきありがとうございます。できる限り迅速に対応できるよう最善を尽くしております。最大48時間以内にご返信いただけます。
この場合、48時間は通常最も長い時間です。この時間枠はケースによって異なる場合があります。
良い：
かなり長い時間枠で対応する必要があり、顧客が48時間以内に返信することを期待している場合。
チームが平均して応答に必要な時間を追跡する場合、これらの時間枠を使用して、ユーザーにより良い情報を提供できます。
私には別の見方があります：
メッセージはシステムからのへの感謝です、実際には実際の人からの（まだ）です。これについてオープンにしても大丈夫です。カスタマーサポートチームからの返答であるかのように表現しないでください。
そうではなかった。彼らはまだメッセージを見ていません。
（私にはジョンと呼んでいる友人がいます。「こんにちは、ジョンのボイスメールです。私はまだ私に連絡していません。しかし、あなたは私のボイスメールに到達しました！」）
「営業日」について何か言うことは、息苦しく、形式的に聞こえます。あなたがそれを入れなければならない場合それを小さな活字で入れてください。下部に。
私が通常そのようなシステムから知りたいのは、メッセージに何が起こったかです。システムはこれを言う必要があります。機械や人と「接触」したことがありますか？
私の意見では「まもなく」に問題はありませんが、「まもなく返信します」と、より迅速に聞こえるようになります（電話を積極的に待っていることを彼らが知っているように）。 人間はまだメッセージを見ていなかったので、「戻る」または「戻る」とは何も言わないようにします。
これらすべてを念頭に置いて、次のような表現を提案します。
メッセージはカスタマーサポートチームに転送されました。すぐにご連絡いたします。ありがとうございます
personがすでにメッセージを見ていたと誤って示唆されていないため、この場合、「すぐに」は誤解を招くとは思わない（と考える：祖母コンピュータを使用して）、および「最大1営業時間」は、実際にnon-コンピュータ化されたビジネスの世界。