ペルソナを作るためにどんな質問をするべきか
私は現在、私たちの製品のペルソナを作るためにインタビュー計画を設計しています（ERPソフトウェア、すでにオンライン）。したがって、ここで私が尋ねたい質問の概要を示します：
know your user (name, age, experience, working environment, etc)
know how they work
know their likes about the system
know their dislikes about the system
いくつかのアイデアを教えていただけますか？
ペルソナは、特定のシステムについてではなく、ユーザーが必要としていることと、ユーザーが現在それに対処している方法についてのものです。あなたの質問は、問題の空間に依存し、それに適合する必要があります。
たとえば、次の大ヒットを設計しようとしている自動車メーカーの研究部門にいるとします。次のように、各人が最後に車を購入した時間について質問する場合があります。
- あなたにとって最も重要な要素は何ですか？ （この回答からフォローアップの質問が出てくるはずです。）
- 買い物に行く前にどんな調査をしましたか？
次のように、車自体について質問する場合があります。
- 車の使い方は何ですか？ （通勤、4人の子供連れ、キャンプ旅行など）
- この車の何が特に好きですか？
- この車のどこが悪いの？ （これらの最後の2つの質問は、より多くの議論を促すはずです。）
これらの種類のディスカッションから、ボブは、価格のためではなく、頻繁に燃料を補給することが面倒なため、燃料効率をあまり気にしない通勤者であることを学習するかもしれません。ボブは毎年夏に2週間キャンプに行くことも知っているかもしれません。そのため、彼は小さな車をこれらの狭い都市の駐車場に収めたいと思っていますが、時々たくさんの物を詰め込む必要があり、柔軟なオプションについて考えることができます折りたたみシートなど。それはたった1人のユーザーです。たくさん話をして、それぞれのストーリーを学び、彼らの共通点（アフィニティグループ）を評価し、thatデータからペルソナの構築を開始します。
類似： ペルソナ開発のためにイントラネットユーザーにインタビューするときに尋ねる良い質問は何ですか？
私は同じ問題を抱えていて、ユーザーに何を尋ねればよいか分かりませんでした。いくつかの研究と考えの後、私は次のことを思いつきました：
ガイドライン
- 主に自由回答形式の質問を使用する
- ナイーブな質問をする
- 可能な場合は、あなたに言うのではなく、見せてくれるように人々に頼む
- 特定のストーリー、特に観察できないものについて尋ねる
質問の概念的な領域
- 人
- アクティビティ
- 対象
- 環境
- 相互作用
- コミュニケーション
- サービス
- 苦痛ポイント
- ソリューション
- ニーズ
- 目的
概要の質問
- あなたの仕事の背景を少し教えてください。
- なぜ、どのようにして______________になったのですか？
- _____________としてどのくらい働いていますか
- 他の会社ではなく、なぜこの会社で働いているのですか？
- あなたの業界とその中でのあなたの役割について少し教えてください
領域知識
- どの団体/ネットワークに属していますか？
- あなたの仕事をするのにどんなスキルが必要ですか？
- どのようにして最新の状態を維持し、業界や職業に関する情報を入手しますか？
ゴール
- あなたはあなたの仕事で何を担当していますか？
- あなたの仕事の進捗状況/成功をどのように定義しますか？進捗状況/成功をどのように測定しますか？
態度と動機
- あなたの仕事の中で最も楽しい部分は何ですか？あなたは何を最も大切にしていますか？
- 良い仕事をするための外部（外因性）または内部（内因性）の動機はありますか？ （特典、プロモーション、特典など…）
プロセス
- 典型的な就業日を説明してください。初めてオフィスに入るときはどうしますか？次に何をしますか？
- [特定のタスク]をどのように行いますか？
- このタスクには通常どのくらい時間がかかりますか？
- どこから始めますか？
- 次に何をしますか？
- 方法を教えていただけますか？
- あなたの時間のほとんどを占める活動は何ですか？
- あなたの成功にとって最も重要な活動は何ですか？
- 通常の日中に行うことのうち
- 企業や業界で義務付けられているプロセス/タスクはありますか？
- 自分で開発したプロセスは何ですか？
- 同僚や同僚から仕事を上手にする方法を学びましたか？
環境
- 仕事や目標を達成するために、オフィスはどのように編成されていますか？
- あなたの仕事/目標を達成するためにあなたのオフィスをどのように活用するかを見せてください。
苦痛ポイント
- あなたの仕事で最も難しい/やりがい/迷惑/いらいらする側面は何ですか？
- 典型的な仕事の日の後、それが仕事に関係しているので、（もしあれば）まだ何があなたの心に残っていますか？ （夜に起き続ける問題は？）
ツールとテクノロジー
- あなたの仕事のタスクを達成するためにどのような伝統的な（アナログ）ツールを使用しますか？
- 仕事のタスクを遂行するためにどのデジタルツールを使用していますか？
- あなたのツールのどこが足りないのですか？ （あなたがそれをするのに必要なことは何をしません（またはうまくしません）？）
メンタルモデル
- あなたの立場でどんな人が上手ですか？どうして？
- 類似プロセスを比較する
- プロセス、およびプロセスが時間の経過とともに変化したかどうか
関係と組織構造
- クライアント/顧客のほかに、仕事をしているときに他に誰とやり取りしますか？
- 誰に報告しますか？誰があなたに報告しますか？
- どのくらいの頻度で他の人とコラボレーションしますか？どうやってコラボレーションしますか？
投影/夢の質問（「魔法だったら」）
- X年後に再びこの会話をした場合、何が違うのでしょうか？
- あなたが理想的な体験を構築できたら、それはどのようなものでしょうか？
要約
- 私たちは何かを逃しましたか？
- 伝えたいことはありますか？
- お願いしたいことはありますか？
ペルソナの詳細と作成方法については、チェックアウト http://slowmtn.tumblr.com
etcはここでは良くありません-etcが具体的に何を意味するのかわかりません。
場所、職業、伝記、給与、オンライン活動、趣味、技術レベル、モバイルの快適さ、ソーシャルアプリの使用。 「システム」に関連して：システムを使用する動機、システムの目標、システムドメインの知識。
ペルソナをまとめるときに、写真を追加できます。
「システム」の好き嫌いは確かにペルソナ研究への別問？
私の最初の感じは、一連の質問だけでは多くの新しい情報を明らかにするのに十分ではないということです。私は最近、一連の質問を同僚に渡し、インタビューの基礎として使用しました。その結果は、調査のようなものになりました。最小限の1行の返信でも、魂のないものです。
私はこの分野に不慣れですが、LinowskiのMicro Personasの概念は、関連する質問を作成し、面接中にフラットな質問のリストに人生を紹介するための有用なフレームワークであると感じています。
私は、ニーズ、問題、習慣、信念などを本当に価値のあるものとすることを発見することを目標として、緩やかなインタビューを組み立てることを発見しました。その人の動機とコンテキストの理解を深めることに焦点を当てたまま、ゆるい構造のインタビューを入力するのに役立ちます。
（私はまだ簡単なデータの質問に織り込みます：どのデバイス、何歳、月に何回…）。
