現在、デビットカードまたはクレジットカードによる支払いのみを受け付けています。多くのお客様がカートの確認に行き、その後注文を完了していないことがわかります。これは、ページが入力が多すぎ、作業量が多すぎて、ウェブサイトの他の部分の簡単なナビゲーションと対照的であるためです。 Paypalを追加すると、カードの詳細とアドレスボックスがPaypalへのリンクに置き換わり、支払いがより簡単(高速)になります。
別のペイメントプロセッサ(Such PayPayなど)を追加すると、購入を完了する傾向があるようにプロセスを高速化することでUXが向上することを示す調査はありますか?
信頼できる研究については知りませんが:
しかし、Paypalを追加するとコンバージョン率が上がるというのは、私には最も論理的に思えます。問題は別の場所にあるかもしれませんが、Paypalを追加してもコンバージョン率は低下せず、率直に言ってください。実装するのはかなり簡単であり、試すことで自分自身に伝えることができます(結果を報告すればいいでしょう)。
個人的には、利用可能な場合は常にPaypalチェックアウトを使用します。これは、必要なのはパスワードを入力することだけであり、販売者は私のカードの詳細をまったく取得しないためです(セキュリティの向上)。支払い手続きを簡素化し、購入を完了するために必要な手順を減らします。 Paypalオプションがないため、おそらく多くは終了しませんが、ユーザーが終了する場所を通過するために必要な追加の手順です。
あなた自身の質問はそれ自体と矛盾しているように私には思えます。
つまり、あなたは言う:
Paypalを追加するとreplace Paypalへのリンクが付いたカードの詳細とアドレスボックスに、より簡単な(そしてより速い)方法が提供されます支払う。
しかし、あなたは尋ねます:
addingを示す調査はありますか?別の支払いプロセッサ(このようなPaypal)は、プロセスを高速化することによってUXを増加させます彼らが購入を完了する傾向があること?
基本的に、adding、はい、適切に行われれば。 交換、私は賭けただけではありません…地獄!
Paypalは非常に広く使用されていますが、Paypalにサインアップすることに煩わされない(または方法がわからない)ユーザーのセットに加えて、Paypalに反対するユーザーの非常に声の多いセットが周りにあります。
これらの追加の考慮事項に留意してください。
まず、または最後に確認したとおり、Paypalでは実際のアカウントを作成せずにクレジットカードを一度しか使用できません。これは、バックグラウンドでアカウントに関連付けられていますが、そのアカウントはメールに関連付けられていないためです。つまり、パスワードをリセットできません。個人的に言えば、購入しようとしたときにこれに少なくとも2回焦ってしまいました。また、Paypalがカードを再利用することを許可していないため、何年にもわたって数人の顧客を失いました。 (それ以降、状況が変わった可能性がありますが、それが変わったという確信はほとんどありません。)
第2に、FedExを使用して物理的なものを出荷するビジネスに従事している場合を除いて、Paypalにチェックアウト/承認/キャプチャ/チャージバック/払い戻しプロセスを管理させることは、聖書的な割合の混乱です。それ以外のものは、顧客だけではなく、ランダムな気まぐれにさらされます。 Paypal自体によっても。あなたのビジネスはWEで異常に活発であり、顧客はあなたの製品を受け取り、Paypalから直接、控訴不可能な払い戻しを受けるので、あなたの資金は何週間もランダムにロックされます。それは醜いです、売り手は常に受け取り側にいて、電話でPaypalから誰かを取得することは米国の大統領を取得するのと同じくらい簡単です。
Paypalを追加して現在のデビット/クレジットカードを利用できるようにしても、カードは減りません。最悪の場合、人々はそれを選択せず、知っていることに固執します。それでも、私は国際的にそれを使うことができるので、買い物をするときはいつもPaypalを選びます。先月、私は米国にいて、いくつかのオンラインショッピングをしたいと思っていました。いくつかの店舗についてgoogle sで調べました。私が請求先住所を持っている場合を除き、一部のページでは注文を受け付けませんでした。保管するか、米国に発送します。 Paypalでそれを行うことができました。だから、個人的な研究からバックアップまでの意見:私にとっては簡単ですが、あまり有名なブランドでなければ、自信が増し、世界中で受け入れられるでしょう。海外の買い物客があなたにとってどのくらい意味があるかわかりません。
その質問はこのようにして尋ねることができます:Paypal支払いソリューションを提供しないとビジネスは売り上げを失うのですか?
私は、注文を完了するために支払い方法を選択しなければならない、または彼らに適した方法がなければ注文をキャンセルしなければならないという実験を行いました。利用可能な方法は、銀行カード(すべて)、Google Checkout、Amazonペイメント、電信送金でした。
72%が銀行カードを選択
12%がAmazonペイメントを選択
9%がGoogle Checkoutを選択
4%が注文をキャンセル
3%が電信送金を選択
したがって、答えは「はい」ですが、それはすべて、何を誰に、どこに、どのように販売するかによって異なります。
信頼要素に関する重要な注意:信頼の欠如は、支払い方法によって緩和されてはなりません。顧客が「私がPaypalを使用するので、詐欺を試みた場合は払い戻しが受けられる」と考える場合、顧客は詐欺の可能性があるとは考えられない、または何らかのリスクがあると考えてはならないので、あなたの使命は失敗しました。