オンラインアンケートのデザイン-すべての質問を1つのページに配置するか、各ページに個別のページを配置する必要がありますか？
私は短い10の質問満足度調査を実行しています。すべての質問を同じ画面に表示するか、各質問を個別に表示して、ユーザーに[次へ]をクリックして次の質問に進む方が良いかどうかを判断しようとしています。
あるアプローチを他のアプローチよりも推奨する標準的なプロトコルや研究はありますか？すべての質問を同時に提示すると、ボックスのチェックが無頓着になってしまうのではないかと心配しています。
IMAO、どちらも完璧ではありません。 all-in-one-pageの場合は、前の回答ですでに説明されています。
一方で、one-question-per-pageは非常に退屈で単調です。
調査デザイナーはすべきです
- アンケートへの参加はユーザーからの好意であり、その逆ではないことに注意してください。
- 興味深い、効果的で簡潔な質問をしてください。
- そして、クリック数を気にする。低速のネットワークやモバイルで個々のページをロードすると、ユーザーはすぐに苛立ち、無意識のうちにあきらめるようにプッシュします。
あなたの文脈では、私は
- 必須の10の質問を2/3ページだけにグループ化する
- 質問間の順序が必要でない限り、質問の順序はランダムにしてください。
- "make-it-interesting"を最優先として保持します。有効性は続くでしょう。
私の提案は、ユーザーがコンテンツの量に圧倒されず、すばやくクリックスルーできるように、調査を意味のあるチャンクに分割して別のページに表示することです。引用するには この記事
1ページのアンケートでは、回答者は下にスクロールして次の質問を表示します。ページの下部に、サーバーに回答を送信するためのボタンがあります。 1ページの調査には、次のようないくつかの欠点があります。
- ページ上の情報量が原因でダウンロードが遅延する問題。
- 調査を完了しないことにした回答者の割合が高くなっています。
- 自分に当てはまらない質問に回答者に回答させることができます。
- 特にフォローアップの質問をしたり、前の質問への回答に基づいて後続の質問をスキップしたりすることに関して、柔軟性/機能性が低下します。
- 回答者はデータを送信する前にアンケート全体に回答する必要があるため、データ損失のリスクが増大します。
- 特定の質問への回答を要求できないこと。
- 調査スポンサーが専門家ではない、または洗練されていないという回答者の認識の増加。
これらの欠点があるため、単一ページの調査では、複数ページの調査よりも応答率が低く、結果の有用性が低くなることがよくあります。したがって、市場調査の専門家が作成したほとんどのオンラインアンケートでは、複数ページのアプローチを使用しています。一般的なページは高速に読み込まれ、解像度に関係なく回答者の画面にきちんと収まります。回答者は、各ページで1つ以上の質問に回答し、矢印またはボタンをクリックして次のページに進みます。
とはいえ、完了した質問の数とまだ残っている質問の数をユーザーに知らせる何らかの視覚的インジケーターを提供することをお勧めします。
