低評価を与えるより多くのユーザーのための理論の名前
レビューが良い場合よりも悪い場合の方が、ユーザーがレビューを提供する傾向があるという証拠を示す理論または研究があります。 「復讐」レビューのようなもの。
しかし、Google（またはここ）でそれを見つけることができず、私が書いている記事に必要です。間違った検索用語を使用しているためか、この研究の名前を覚えていないためでしょう。
とにかく、どんな助けも本当に感謝しています
注：関連している可能性がありますが、賞賛と批評の比率ではありません
ユーザーがどのように覚えているかというと、悪い体験は Negativity Bias を指しているかもしれません。私たちは、良い（ポジティブ）よりも悪い（ネガティブ）により多くの重みを与えるようにハード配線されています。
NNGroupはこれに一片を持っています：
否定的バイアスとは、人間がより多くの注意を払う傾向、または中立的または肯定的な経験よりも否定的な経験を重視する傾向です。ネガティブな経験が重要でない場合でも、人間はネガティブに集中する傾向があります。
ユーザーがどのように良い体験と悪い体験を共有するか：
彼らがその経験で何をするかは、Zendeskの研究の焦点です。
これはZendeskからです
95％が悪い経験を共有し、87％が他の人と良い経験を共有しています。
54％は5人以上と悪い経験を共有し、33％は5人以上と良い経験を共有しました。