ペルソナの適切な数をどのように決定しますか？
フォーカスグループと分析データに基づいて、オンラインカーリセラー用に4 Personasを作成しました。営業責任者は、当社のウェブサイトにより多くのユーザーグループがあることを指摘しました。
私は通常3ペルソナが理想的であることを知っているので、どうすればよいか迷ってしまいます。
- ペルソナの数をどのように決定しますか？
- ペルソナに代表されるユーザーをどのように決定しますか？
このフレーズはUXで何度も繰り返されます。「状況によって異なります」
それは、あなたが調整する必要のある個性的側面の数と、あなたのサービスにアピールしたい深さに本当に依存しています。
性格特性ごとにペルソナは必要ありません。性格特性は、単一のペルソナに組み合わせることができます。
私は2つから7つもの数を扱ってきました。
始めましょう
市場で常に変化するものはありません。あなたのペルソナは時間とともに変化します。
重要なのはペルソナを製品ですぐに使えるようにするであり、明日取り組む別のグループがあることを知っています。
インタビューの結果を評価すると、大多数のグループが浮上します。発見されるニュアンスは常にありますが、「分析による麻痺」によって減速することのないようにしてください。今知っているグループで作業を開始し、将来の参照のために他のグループを評価し続けます。
すべての人のために設計することはできません
製品への反復アプローチに従うと仮定すると、各「リリース」は最大で1つまたは2つのペルソナに焦点を当てる必要があります。上位3つのペルソナが定義されている場合は、準備ができています！
誰もがいつでも解決するのは魅力的です（特にセールス;-)。
これで、2つの方法のいずれかが終了します。
- 各ストーリーは不十分な注目を集め、実際にリリースできるソリューションはありません。
- 各ストーリーは十分に開発されており、すべての人のニーズを解決します。
今から12〜18か月。
そしてあなたのペルソナはすべて時代遅れです。
すべてのことをしようとしないでください。リリースまたはイテレーションごとに1つまたは2つのペルソナに焦点を合わせる必要があります。イテレーションに複数のペルソナを含める場合、すべての人を満足させるには、デザインではなくニーズの重複を中心に展開する必要があります。
理想はふり
記録のために、これは神話です：
3ペルソナの数が理想的です
何に最適ですか？ ３つ以上考えたくないデザイナーは？
市場が狭く、対象を絞った製品の場合、数個しかありません。
より広く、大量にアピールする製品の場合、数十以上ある場合があります。
誰も気にしない？
rightの数があるかどうかを判断するときは、次の点を考慮してください。
- ペルソナは、製品によって対処される、関連する現実のタイプの人です。
- 各ペルソナには固有のニーズと期待があります。
- ＃2のため、既存の機能または計画された機能は、各ペルソナに独自の方法で機能します。
ポイント2と3に関する1つの免責事項：重複する懸念は合法ですが、ペルソナをユニークにするのは、パーツの合計です。
UXの多くのことと同様に、それはソリューションとペルソナの作成方法に依存します。実際のユーザーを調査していますか、それとも役割や役職に基づいていますか？
Alan Cooperの本「About Face 3：The Essentials of Interaction Design」は、ペルソナとペルソナの作成プロセスに関する章全体を取り上げています（第5章「ユーザーのモデリング：ペルソナと目標」）。彼は7つのステップについて話します：-ステップ1：行動変数を特定します-ステップ2：面接対象を行動変数にマッピングします-ステップ3：重要な行動パターンを特定します-ステップ4：特性と関連する目標を統合します-ステップ5：完全性と冗長性を確認します-ステップ6：属性と動作の説明を展開する-ステップ7：ペルソナタイプを指定する
彼は5つのペルソナタイプについて話しており、ここでは詳しく説明しませんが、クーパーは製品のインターフェイスごとに1つの主要なペルソナタイプがあるべきだと述べていますが、一部の製品（特にエンタープライズ製品）はそれぞれが個別の主要なペルソナタイプを対象とする複数の個別のインターフェイス。
したがって、証拠に基づくようにペルソナを適切に作成する場合は、クーパーの本が役立ちます。