B2B2CのUXリサーチ
私は、技術系新興企業で唯一の新製品デザイナーで、ユーザーを募集するプロセスが整っていないように見えるB2B2Cです。
エンドユーザーへの採用方法に関するアドバイスはありますか？
また、ビジネスクライアントとエンドユーザーをどのくらいの頻度で調査する必要がありますか？
ユーザーの同じプールをタップし続けますか？
ビジネス面では、会社に顧客がいると仮定して、洞察に満ちた顧客の推奨事項を顧客サポートチームに問い合わせます。時間があまりない場合は、自分が何を求めているかを知っていて、機能のリクエストを叫ぶのではなく、内省して顧客のニーズについて説明できる明確で反射的な顧客から始めたいと思うでしょう。
消費者側では、廊下のテストを行うことができます。ここでは、オフィスまたは建物のコーヒーマシンの隣に立って、ランダムな人々に考えを尋ね、彼らに時間のギフトカードを渡します。
これは、これをより適切に利用できるようになる前に、小規模で研究を行うには安価で効果的な方法です。
それは素晴らしい質問です。私はB2B2Cの立ち上げ時に同様の役割を担っています。私のチームのために仕事を進めるには、答えをすばやく見つける必要がありました。ここでは、私が調査したいくつかのことと、解決策に向けて実行した手順を示します。彼らは私にはかなりうまくいった。
- これらの記事は、ホイールを動かす際に刺激を与えてくれました： 5つのデザイン研究採用のヒント 、 DIY採用：研究の参加者を見つける方法 、 スケーラブルな方法でユーザー調査参加者を募集する および X調査参加者を見つける
- ポータルを作成し、顧客、友人、同僚を招待して、将来のユーザビリティテストにサインアップしました。これは、テストが必要になったときにフォールバックするユーザー調査パネルを作成しようという試みでした。
- ユーザビリティテストが重要である理由を説明するメールをチームメンバーに送信しました。同じメールにユーザビリティテストのサインアップのリンクを含めて、資格のある友人や家族に転送するように依頼しました。
- コーヒーショップゲリラのユーザビリティテストはあなたを失敗させることはできません！ 開梱：ゲリラのユーザビリティテスト
Qobaの提案に同意し、製品開発に直接関与していない組織内の人々と話します。
他のすべてが失敗した場合、私はクレイグリストに広告を出すよう提案されました。 （私はまだそれをする必要がなかったので、それを勧めるかどうかさえわかりません。）