いつウェブサイトのUXアンケートを提示しますか？
住宅ローンブローカーが使用しているWebサイトで、ユーザビリティ調査を作成したいと考えています。
これは、ユーザーが閲覧するのではなく、クライアントがそこに座っている間に住宅ローンの商品情報を見つけるために訪れるWebサイトです。だから、通常は短い訪問です。認証されていないウェブサイトであるため、この調査はターゲットに設定できません。
ページの読み込み後、短いアンケートへの招待をポップアップ表示するのに最適なタイミングはいつですか？
ポップアップ調査を使用しないでください重要な情報であり、かつそれを取得する別の方法がない場合でない限り。そして、これが実際のケースである無視できる状況があります。
あなたは本質的に、あなたのUXに関するいくつかの情報を見つけるために、UXを傷つける何かをしています。これを行うための最良の方法は、潜在的なユーザーに腰を下ろして適切なUXテストを行うを使用することです。これについての洞察を得るために統計的に有意な数値を必要としないため、これはかなり簡単で高速です。
このサイトにはすでに十分にカバーされている質問があるため、テストの方法については説明しません。
ブローカーがクライアントと一緒に座っている場合、私はこの方法を強くお勧めします。彼らの主な関心はクライアントにあり、彼らはあなたの調査に時間を費やすことができなくなります（そして彼らがそうした場合、彼らはクライアントの前で本当に専門家ではないように見えますか？）このルートに行かなければならない場合、私は最後のページにポップアップを表示するとします（「結果」ページのようなものがあると仮定して）、彼らの主要な目標はすでに達成されています。彼らがクライアントの前で応答することはまだありそうにありませんが、ウィンドウを開いたままにして後で戻ってくる可能性があります。それでも、ポップアップ自体に埋め込まれるように調査を設計します。選択肢は回答を送信するか、ウィンドウを閉じることだけです。最良の状況であっても、これらに対する反応率は非常に低いことに注意してください。
したがって、本質的に、ブローカーは調査の最後にポップアップが表示されるまで、クライアントと製品情報について話し合うことになりますか？
これはいくつかの点で私を悩ませます：
1）JohnGBが説明したように、これはUXフレンドリーではありません。ユーザーが期待していないポップアップまたはアクションは、不適切な広告慣行と同様に動作します。
2）調査は、個人のUXテストほど効果的または有益ではありません。特に、それがポップアップ調査である場合。ユーザーは何かをクリックして削除できます。
3）私がクライアントとのブローカーだった場合、私が望む最後のことは、ポップアップブロック、または私がしていることから気を散らすことです。
17年間このUX調査を行ってきた私としては、ポップアップが表示されたらすぐに表示するのが一番だと思います。
よくできたポップアップと迷惑なポップアップがあります。一般に、ポップアップは機能します。
それが何かをしている最中なら面倒ですが、人々の意見を丁寧に尋ねるなら、彼らが行動を始める前に彼らに尋ねることは、例えば何かを入力している最中（遅延）
それは迷惑です。遅延は初心者が示唆するものです。通常、ポップアップするのは「UXの人々」だけであり、いずれにしてもターゲットグループにはならない傾向があるため、心配する必要はありません。
ユーザーがポップアップを閉じるにはワンクリックで完了し、再びポップアップが表示されることはありません。少し「迷惑」ですが、調査に参加して意見を述べると、UXが長期的にはより良くなることを知っています。
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